KENNSLUSTUND 06 / 14 · ÓKEYPIS VIÐSKIPTANÁMSKEIÐ
Skráning er afhending: einhver hefur ákveðið að tilboð þitt gæti hjálpað og þarf nú að skilja skuldbindinguna og komast að nothæfum upphafspunkti. Hannaðu þá afhendingu í kringum verkefni þeirra.
Í lokin: kortleggðu heildstætt skráningarferli, skrifaðu skýran staðfestingartexta og útbúðu raunhæfan prófunarlista. Þetta námskeið er ókeypis aflestrar án aðgangsreiknings; greiðsluferlið sem hér er rætt er fyrir þitt eigið fyrirtæki í framtíðinni.
Byrjaðu á loforðinu sem gefið er á verðsíðunni
Áætlanir þínar úr kennslustund 5 skilgreina hvað fólk er að kaupa. Greiðsluferlið ætti að varðveita þá merkingu. Viðskiptavinur sem valdi mánaðaráætlun ætti ekki óvænt að sjá árlega innheimtu, aukaþjónustu eða óútskýrð uppsetningargjöld á síðasta skjánum. Gerðu valda áætlun og innheimtutímabil sýnilegt þegar skuldbindingin er staðfest.
Upprunalegi leiðarvísirinn notar FitSite, lýsandi vefþjónustu fyrir líkamsræktarfyrirtæki. Skráning þess fer í gegnum áætlun, sniðmát, aðgangsreikning, vefslóð, greiðslu og staðfestingu. SaaS-þjónusta fyrir skýrslugerð gæti skipt sniðmátinu út fyrir sýnishorn af stjórnborði. Þjónustufyrirtæki gæti safnað verkefnislýsingu eftir greiðslu. Röð skrefanna ætti að endurspegla hvað þarf að ákveða núna og hvað getur beðið.
Ekki gera ráð fyrir að fleiri skref geri eyðublað alltaf auðveldara, eða að hver viðbótarreitur dragi úr viðskiptahlutfalli. Þetta eru spurningar sem þarf að prófa með þínum markhópi. Nauðsynleg spurning getur komið í veg fyrir dýr mistök; óþörf spurning getur truflað einhvern sem var tilbúinn að halda áfram.
Veldu tilboðið áður en upplýsingum er safnað
Lýstu áætlunum með gagnlegum niðurstöðum og áþreifanlegum mörkum. „Vefsíða fyrir stúdíó með viðhaldi og stundatöflu“ gefur samhengi, en takmörk fyrir geymslupláss, fjölda vefsvæða, samþættingar og þjónustustuðning þurfa samt aðgengilega skýringu. Skýrt mál ætti að útskýra tæknileg takmörk, ekki fela þau.
Þar sem bæði mánaðarlegir og árlegir valkostir eru í boði skaltu sýna raunverulega upphæð sem er innheimt og tíðni innheimtu. Árleg upphæð deilt með tólf er samanburður, ekki mánaðarlegur greiðslukostur. Ef þú sýnir sniðmát skaltu sýna heiðarlegar forsýningar og tryggja að framboð þeirra samræmist valinni áætlun. Forðastu að biðja viðskiptavini um að velja valkost sem ekki er í boði og útskýra takmörkunina síðar.
Biddu um lágmarksupplýsingar sem þarf til að halda áfram
Skrifaðu tilgang við hvern reit. Netfang getur auðkennt aðgangsreikninginn og tekið á móti þjónustuskilaboðum. Heiti fyrirtækis getur merkt nýtt vinnusvæði. Lykilorð kann að vera krafist af auðkenningarkerfinu. Símanúmer, lýsing á fyrirtækinu, heill listi yfir teymið eða merki getur yfirleitt beðið nema það sé nauðsynlegt í afhendingarferli þínu.
Útskýrðu villur við hlið viðeigandi reits á venjulegu máli. Prófaðu tvítekið netfang, ótiltækt vistfang vinnusvæðis, ógilt gildi og lykilorð sem stenst ekki kröfur þínar. Haltu giltum færslum þegar leiðréttanleg villa kemur upp. Hafðu sýnileg merki og lyklaborðsaðgang; staðgengilstexti einn og sér er léleg staðgengilslausn fyrir heiti reits.
Fyrir FitSite getur heiti stúdíósins haft áhrif á heiti vefsvæðisins og tillögu að vistfangi, en staðfestu hvað raunveruleg uppsetning þín styður. Vistfang eins og studio.fitsite.example er til skýringar. Athugaðu árekstra, leyfilega stafi og hvort viðskiptavinurinn geti breytt tillögunni áður en hún er staðfest. Ekki lofa sjálfvirkri nafnagjöf án þess að prófa hana.
Gerðu greiðslu og staðfestingu ótvíræðar
Greiðsluskrefið ætti að draga saman valda þjónustu, upphæð sem greiða skal núna, endurnýjunarupphæð og áætlun, mögulegt prufutímabil, mögulegt uppsetningargjald og hvar finna má skilmála um uppsögn eða endurgreiðslu. Gerðu valfrjálsar viðbætur að meðvituðum valkostum. Stutt og nákvæmt yfirlit er gagnlegra en ákafur hnappur sem byrgir sýn á kaupin.
Notaðu prófunarumhverfi greiðsluþjónustuveitanda þíns við þróun. Fylgdu núverandi prófunarleiðbeiningum hans í stað þess að slá inn raunverulegar kortaupplýsingar í prófunarverkefni. Skjár sem sýnir aðeins árangursríka greiðslu nægir ekki: staðfestu að áskriftin, viðskiptavinaaðgangurinn og lofaða vinnusvæðið eða þjónustan hafi í raun verið búin til og að staðfestingarskilaboðin endurspegli stöðu þeirra.
Gagnleg staðfesting segir hvað gerðist og hvað á að gera næst. Til dæmis: „FitSite-vinnusvæðið þitt er tilbúið. Opnaðu stjórnborðið þitt til að bæta við upplýsingum um námskeiðin þín.“ Ef undirbúningur er enn í vinnslu skaltu segja það og bjóða upp á leið til að endurheimta ferlið. Ekki kalla vefsvæði tilbúið eða í loftinu fyrr en það er rétt. Haltu kvittunum, velkominsskilaboðum og aðgangssíðunni samræmdum.
Valfrjáls innleiðingarleið fyrir WordPress
Ultimate Multisite lýsir greiðslueyðublöðum með verðlagningu, vali á innheimtutímabili og vali á sniðmáti. Í eigin prófunaruppsetningu skaltu nota svæðið Checkout Forms til að skoða hentugt upphafseyðublað og reitina sem krafist er fyrir vörurnar sem þú hefur stillt upp. Núverandi skjöl þess útskýra hvernig tímabilsvalkostir verða að samsvara verðafbrigðum vara. Staðfestu þessa virkni í uppsettri útgáfu þinni.
Prófaðu val á sniðmátum gagnvart stillingum áætlunarinnar og raunverulegu efni sem er útvegað. Forskoðaðu ferlið sem gestur og sem núverandi notandi og ljúktu því síðan í hreinni vafralotu. WordPress Multisite og ókeypis kjarni Ultimate Multisite geta stutt þessa nálgun; hýsing, lén, greiðsluvinnsla og valfrjáls þjónusta geta samt kostað peninga. Þú getur lokið skipulagsæfingunni án þess að setja neitt upp.
Lýsandi prófun frá upphafi til enda
Ímyndaðu þér að eigandi stúdíós velji mánaðaráætlun FitSite og sniðmát fyrir lítið stúdíó. Viðkomandi slær netfang sitt rangt inn, leiðréttir það, velur tiltækt vistfang og lýkur prófunargreiðslu. Væntanleg niðurstaða þín er einn aðgangsreikningur, eitt rétt stillt vefsvæði, rétt áætlun og skýrt næsta skref. Skráðu vænta niðurstöðu áður en þú prófar svo þú getir greint á milli virks ferlis og sannfærandi skjás.
Endurtaktu með hafnaðri prófunargreiðslu, truflaðri vafralotu og aðgangsreikningi sem snýr aftur. Athugaðu hvort endurtekning leiði til tvítekinna pantana eða vefsvæða. Athugaðu farsímaútlitið og röðina í lyklaborðsleiðsögn. Biddu einhvern sem þekkir ekki vöruna að lýsa því sem hann heldur að hvert skref þýði; skráðu rugling án þess að leiðbeina viðkomandi í gegnum ferlið. Lagaðu alvarlegasta misskilninginn og keyrðu þá atburðarás aftur.
Æfingin þín
- Teiknaðu leiðina frá valinni áætlun til fyrstu gagnlegu aðgerðar. Merktu hvern punkt þar sem verð, auðkenni eða val á vinnusvæði breytist.
- Skráðu hvern fyrirhugaðan reit og hvers vegna hans er þörf núna. Færðu ónauðsynlegar uppsetningarspurningar yfir í innleiðingu.
- Skrifaðu pöntunaryfirlitið, eina villu í reit, ein skilaboð um bið og eina staðfestingu á árangri.
- Búðu til prófunarfylki fyrir árangur, hafnaða greiðslu, ótiltækt vistfang, núverandi viðskiptavin, farsímaaðgang og truflaða skráningu.
- Keyrðu ferlið í prófunarumhverfi eða farðu í gegnum pappírslíkan. Skráðu væntar niðurstöður á móti raunverulegum niðurstöðum og næstu leiðréttingu.
Áður en þú heldur áfram
- Viðskiptavinurinn getur útskýrt hvað hann er að kaupa og hvenær verður innheimt af honum.
- Árangursrík prófun býr til réttan aðgangsreikning og þjónustu, ekki einungis árangursskilaboð.
- Þú ert með skýra afhendingu yfir í innleiðingu og leið til endurheimtar vegna villna.
Heimildir og tilvísanir um innleiðingu
Haltu áfram námskeiðinu þínu
Geymdu athugasemdirnar úr æfingunni: næsta kennslustund byggir á ákvörðununum sem þú tókst hér.