DERS 06 / 14 · ÜCRETSİZ İŞ KURSU
Kayıt, bir devir teslimdir: biri teklifinizin yardımcı olabileceğine karar vermiştir ve şimdi taahhüdü anlaması ve kullanılabilir bir başlangıç noktasına ulaşması gerekir. Bu devir teslimi, kullanıcının görevi etrafında tasarlayın.
Dersin sonunda: eksiksiz bir kayıt akışı tasarlayın, açık onay metinleri yazın ve gerçekçi bir test kontrol listesi hazırlayın. Bu kursu hesap oluşturmadan ücretsiz okuyabilirsiniz; burada ele alınan ödeme süreci gelecekteki kendi işiniz içindir.
Fiyatlandırma sayfasında verilen sözle başlayın
5. Dersteki planlarınız, birinin ne satın aldığını tanımlar. Ödeme süreci bu anlamı korumalıdır. Aylık plan seçen bir müşteri, son ekranda beklenmedik şekilde yıllık faturalandırma, ek bir hizmet veya açıklanmamış bir kurulum ücretiyle karşılaşmamalıdır. Taahhüt onaylandığında seçilen planı ve faturalandırma dönemini görünür kılın.
Özgün rehber, spor işletmeleri için örnek niteliğinde bir web sitesi hizmeti olan FitSite’ı kullanır. Kayıt süreci; plan, şablon, hesap, site adresi, ödeme ve onay aşamalarından geçer. Bir raporlama SaaS’ı şablon yerine örnek bir kontrol paneli kullanabilir. Bir hizmet işletmesi, ödemeden sonra bir proje özeti toplayabilir. Sıralama, şimdi karar verilmesi gerekenleri ve bekleyebilecek olanları yansıtmalıdır.
Daha fazla adımın her zaman bir formu kolaylaştırdığını veya her ek alanın dönüşümü düşürdüğünü varsaymayın. Bunlar hedef kitlenizle test edilmesi gereken sorulardır. Gerekli bir soru pahalı bir hatayı önleyebilir; gereksiz bir soru ise devam etmeye hazır olan birinin sürecini kesintiye uğratabilir.
Ayrıntıları toplamadan önce teklifi seçin
Planları faydalı sonuçlar ve somut sınırlar üzerinden açıklayın. “Ders takvimli, bakımı yapılan bir stüdyo web sitesi” bağlam sunar; depolama sınırları, site sayıları, entegrasyonlar ve destek kapsamları ise yine de erişilebilir biçimde açıklanmalıdır. Sade dil, teknik sınırları gizlememeli, açıklığa kavuşturmalıdır.
Hem aylık hem yıllık seçenekler varsa, gerçekten tahsil edilecek tutarı ve faturalandırma sıklığını gösterin. On ikiye bölünmüş yıllık tutar bir karşılaştırmadır, aylık ödeme seçeneği değildir. Şablonlar sunuyorsanız dürüst önizlemeler gösterin ve kullanılabilirliklerinin seçilen planla tutarlı olmasını sağlayın. Müşterilerden kullanılamayan bir seçeneği seçmelerini isteyip kısıtlamayı daha sonra açıklamaktan kaçının.
Devam etmek için gereken en az bilgiyi isteyin
Her alanın yanına amacını yazın. E-posta, hesabı tanımlamak ve hizmet mesajlarını almak için kullanılabilir. İşletme adı, yeni çalışma alanını adlandırabilir. Kimlik doğrulama sistemi parola gerektirebilir. Telefon numarası, işletme biyografisi, tam ekip listesi veya logo; teslimat süreciniz için zorunlu olmadıkça genellikle bekleyebilir.
Hataları ilgili alanın yanında, gündelik bir dille açıklayın. Yinelenen bir e-postayı, kullanılamayan bir çalışma alanı adresini, geçersiz bir değeri ve gereksinimlerinizi karşılamayan bir parolayı test edin. Düzeltilebilir bir hata oluştuğunda geçerli girişleri koruyun. Görünür etiketler ve klavye erişimi ekleyin; tek başına yer tutucu metin, alan adı için yetersiz bir alternatiftir.
FitSite için stüdyo adı, site başlığını ve önerilen adresi belirleyebilir; ancak gerçek yapılandırmanızın neleri desteklediğini doğrulayın. studio.fitsite.example gibi bir adres örnek niteliğindedir. Çakışmaları, izin verilen karakterleri ve müşterinin onaylamadan önce öneriyi değiştirip değiştiremeyeceğini kontrol edin. Test etmeden otomatik adlandırma sözü vermeyin.
Ödemeyi ve onayı açık ve net hâle getirin
Ödeme adımı; seçilen hizmeti, şimdi ödenecek tutarı, yenileme tutarını ve takvimini, varsa deneme süresini, kurulum ücretini ve iptal ya da iade şartlarının nerede bulunacağını özetlemelidir. İsteğe bağlı eklemeleri bilinçli seçimler hâline getirin. Kısa ve doğru bir özet, satın alma işlemini gizleyen coşkulu bir düğmeden daha faydalıdır.
Geliştirme için ödeme sağlayıcınızın test ortamını kullanın. Bir test çalışmasında gerçek kart bilgileri girmek yerine, güncel test talimatlarını izleyin. Tek başına başarılı bir ödeme ekranı yeterli değildir: aboneliğin, müşteri hesabının ve vaat edilen çalışma alanının veya hizmetin gerçekten oluşturulduğunu ve onay mesajının durumlarını yansıttığını doğrulayın.
Faydalı bir onay, ne olduğunu ve sonra ne yapılacağını söyler. Örneğin: “FitSite çalışma alanınız hazır. Ders bilgilerinizi eklemek için kontrol panelinizi açın.” Hazırlama işlemi hâlâ sürüyorsa bunu belirtin ve bir kurtarma yolu sunun. Gerçekten hazır veya yayında olmadan önce bir siteyi hazır ya da yayında olarak adlandırmayın. Makbuzları, hoş geldiniz mesajlarını ve hesap sayfasını tutarlı tutun.
İsteğe bağlı WordPress uygulama bölümü
Ultimate Multisite, fiyatlandırma, faturalandırma dönemi seçimi ve şablon seçimi içeren ödeme formlarını belgeler. Kendi test kurulumunuzda, uygun bir başlangıç formunu ve yapılandırdığınız ürünlerin gerektirdiği alanları incelemek için Checkout Forms alanını kullanın. Güncel belgeleri, dönem seçeneklerinin ürün fiyat varyasyonlarıyla nasıl eşleşmesi gerektiğini açıklar. Bu davranışı kurulu sürümünüzde doğrulayın.
Şablon seçimlerini plan ayarlarınız ve gerçekten sağlanan içerikle karşılaştırarak test edin. Akışı ziyaretçi ve mevcut kullanıcı olarak önizleyin, ardından temiz bir tarayıcı oturumundan tamamlayın. WordPress Multisite ve ücretsiz Ultimate Multisite çekirdeği bu yaklaşımı destekleyebilir; barındırma, alan adları, ödeme işleme ve isteğe bağlı hizmetler yine de ücretli olabilir. Hiçbir şey kurmadan planlama çalışmasını tamamlayabilirsiniz.
Baştan sona örnek bir test
Bir stüdyo sahibinin aylık bir FitSite planı ve küçük stüdyo şablonu seçtiğini hayal edin. E-posta adresini yanlış yazar, düzeltir, kullanılabilir bir adres seçer ve test ödemesini tamamlar. Beklenen sonucunuz; bir hesap, doğru yapılandırılmış bir site, doğru plan ve net bir sonraki adım olmalıdır. Çalışan bir akışı ikna edici bir ekrandan ayırt edebilmek için testten önce beklenen sonucu kaydedin.
Reddedilen bir test ödemesi, kesintiye uğrayan bir tarayıcı oturumu ve geri dönen bir hesapla tekrarlayın. Yeniden denemenin yinelenen siparişler veya siteler oluşturup oluşturmadığını kontrol edin. Mobil düzeni ve klavye sırasını kontrol edin. Ürüne aşina olmayan birinden her adımın ne anlama geldiğini düşündüğünü anlatmasını isteyin; onu yönlendirmeden kafa karışıklığını not edin. En önemli yanlış anlamayı düzeltin ve bu senaryoyu yeniden çalıştırın.
Çalışmanız
- Seçilen plandan ilk faydalı eyleme kadar olan yolu taslak olarak çizin. Fiyatın, kimliğin veya çalışma alanı seçiminin değiştiği her noktayı işaretleyin.
- Önerilen her alanı ve neden şimdi gerekli olduğunu listeleyin. Zorunlu olmayan kurulum sorularını kullanıcı katılım sürecine taşıyın.
- Sipariş özetini, bir alan hatasını, bir bekleme mesajını ve bir başarılı onayını yazın.
- Başarı, reddedilen ödeme, kullanılamayan adres, mevcut müşteri, mobil erişim ve kesintiye uğrayan kayıt için bir test matrisi oluşturun.
- Akışı bir test ortamında çalıştırın veya kâğıt prototip üzerinden ilerleyin. Beklenen ve gerçekleşen sonuçları, ayrıca sonraki düzeltmeyi kaydedin.
Devam etmeden önce
- Müşteri ne satın aldığını ve ne zaman ücretlendirileceğini açıklayabilir.
- Başarılı bir test, yalnızca başarı mesajı değil, doğru hesabı ve hizmeti oluşturur.
- Kullanıcı katılımına yönelik net bir devir tesliminiz ve hatalar için bir kurtarma yolunuz var.
Kaynaklar ve uygulama referansları
Kursunuza devam edin
Çalışma notlarınızı saklayın: sonraki ders, burada verdiğiniz kararların üzerine kuruludur.