ARALIN 06 / 14 · LIBRENG KURSO SA NEGOSYO
Ang pag-sign up ay isang pagpapasa: may nagpasya na maaaring makatulong ang iyong alok, at kailangan na nilang maunawaan ang komitment at makarating sa isang magagamit na panimulang punto. Idisenyo ang pagpapasang iyon ayon sa kanilang gawain.
Sa pagtatapos: imapa ang kumpletong daloy ng pag-sign up, magsulat ng malinaw na kopya ng kumpirmasyon, at maghanda ng makatotohanang checklist sa pagsubok. Libre itong kursong basahin nang walang account; ang checkout na tinalakay dito ay para sa sarili mong negosyo sa hinaharap.
Magsimula sa pangakong ginawa sa pahina ng pagpepresyo
Tinutukoy ng iyong mga plano mula sa Aralin 5 kung ano ang binibili ng isang tao. Dapat panatilihin ng checkout ang kahulugang iyon. Ang isang customer na pumili ng buwanang plano ay hindi dapat biglang makakita ng taunang pagsingil, karagdagang serbisyo, o hindi ipinaliliwanag na singil sa pag-set up sa huling screen. Gawing nakikita ang napiling plano at panahon ng pagsingil kapag kinukumpirma ang komitment.
Gumagamit ang orihinal na gabay ng FitSite, isang halimbawang serbisyo ng website para sa mga negosyong fitness. Ang pag-sign up nito ay dumaraan sa isang plano, template, account, address ng site, pagbabayad, at kumpirmasyon. Maaaring palitan ng isang reporting SaaS ang template ng halimbawang dashboard. Maaaring mangolekta ang isang negosyong serbisyo ng project brief pagkatapos ng pagbabayad. Dapat ipakita ng pagkakasunod-sunod kung ano ang kailangang pagpasiyahan ngayon at kung ano ang maaaring maghintay.
Huwag ipagpalagay na palaging pinadadali ng mas maraming hakbang ang isang form, o na binabawasan ng bawat karagdagang field ang conversion. Mga tanong itong dapat subukan sa iyong audience. Maaaring makapigil ang isang kinakailangang tanong sa isang magastos na pagkakamali; maaaring makaabala ang hindi kinakailangang tanong sa isang taong handa nang magpatuloy.
Piliin ang alok bago kolektahin ang mga detalye
Ilarawan ang mga plano sa pamamagitan ng kapaki-pakinabang na mga resulta at kongkretong limitasyon. Ang “Isang pinapanatiling website ng studio na may talaan ng klase” ay nagbibigay ng konteksto, samantalang ang mga limitasyon sa storage, bilang ng site, integrasyon, at hangganan ng suporta ay nangangailangan pa rin ng madaling maunawaang paliwanag. Dapat linawin ng payak na wika ang mga teknikal na limitasyon, hindi itago ang mga ito.
Kapag may parehong buwanan at taunang opsyon, ipakita ang aktuwal na halagang sisingilin at ang dalas ng pagsingil. Ang taunang halaga na hinati sa labindalawa ay paghahambing, hindi buwanang opsyon sa pagbabayad. Kung magpapakita ka ng mga template, magpakita ng tapat na mga preview at gawing pare-pareho ang availability ng mga ito sa napiling plano. Iwasang hilingin sa mga customer na pumili ng hindi available na opsyon at ipaliwanag ang restriksyon sa ibang pagkakataon.
Hingin ang pinakamababang impormasyong kailangan upang magpatuloy
Sumulat ng layunin sa tabi ng bawat field. Maaaring tukuyin ng email ang account at makatanggap ng mga mensahe ng serbisyo. Maaaring lagyan ng pangalan ng negosyo ang bagong workspace. Maaaring kailanganin ng authentication system ang password. Karaniwang maaaring maghintay ang numero ng telepono, talambuhay ng negosyo, kumpletong listahan ng team, o logo maliban kung mahalaga ito sa iyong proseso ng paghahatid.
Ipaliwanag ang mga error sa tabi ng kaugnay na field gamit ang karaniwang wika. Subukan ang duplicate na email, hindi available na workspace address, invalid na value, at password na hindi pumapasa sa iyong mga kinakailangan. Panatilihin ang mga wastong entry kapag may nagaganap na error na maaaring itama. Isama ang nakikitang mga label at access gamit ang keyboard; hindi sapat na kapalit ng pangalan ng field ang placeholder text lamang.
Para sa FitSite, maaaring magbigay ng impormasyon ang pangalan ng studio para sa pamagat ng site at mungkahing address, ngunit tiyaking sinusuportahan ito ng iyong aktuwal na configuration. Ang address na tulad ng studio.fitsite.example ay halimbawa lamang. Suriin ang mga banggaan, pinapayagang character, at kung mababago ng customer ang mungkahi bago kumpirmahin. Huwag mangako ng awtomatikong pagpapangalan nang hindi ito sinusubukan.
Gawing malinaw ang pagbabayad at kumpirmasyon
Dapat ibuod ng hakbang sa pagbabayad ang napiling serbisyo, halagang dapat bayaran ngayon, halaga at iskedyul ng renewal, anumang trial, anumang setup fee, at kung saan mahahanap ang mga tuntunin sa pagkansela o refund. Gawing sinasadyang pagpipilian ang mga opsyonal na dagdag. Mas kapaki-pakinabang ang maikli at tumpak na buod kaysa sa masigasig na button na ikinukubli ang pagbili.
Gamitin ang test environment ng iyong payment provider para sa development. Sundin ang kasalukuyang mga tagubilin nito sa pagsubok sa halip na maglagay ng tunay na detalye ng card sa isang test exercise. Hindi sapat ang matagumpay na screen ng pagbabayad lamang: kumpirmahing tunay na nalikha ang subscription, customer account, at ipinangakong workspace o serbisyo, at na ipinapakita ng mensahe ng kumpirmasyon ang katayuan ng mga ito.
Sinasabi ng kapaki-pakinabang na kumpirmasyon kung ano ang nangyari at kung ano ang susunod na gagawin. Halimbawa: “Handa na ang iyong FitSite workspace. Buksan ang iyong dashboard upang idagdag ang impormasyon ng iyong klase.” Kung isinasagawa pa ang provisioning, sabihin ito at magbigay ng paraan para makabawi. Huwag tawaging handa o live ang isang site bago ito maging totoo. Panatilihing magkakatugma ang mga resibo, welcome message, at pahina ng account.
Opsyonal na track sa pagpapatupad ng WordPress
Idinodokumento ng Ultimate Multisite ang mga checkout form na may pagpepresyo, pagpili ng panahon ng pagsingil, at pagpili ng template. Sa sarili mong test installation, gamitin ang Checkout Forms area upang siyasatin ang angkop na panimulang form at ang mga field na kinakailangan ng mga produktong na-configure mo. Ipinaliliwanag ng kasalukuyang dokumentasyon nito kung paano dapat tumugma ang mga opsyon ng panahon sa mga variation ng presyo ng produkto. Kumpirmahin ang gawi na ito sa naka-install mong bersyon.
Subukan ang mga pagpipilian sa template laban sa mga setting ng iyong plano at sa aktuwal na na-provision na content. I-preview ang daloy bilang bisita at bilang umiiral na user, pagkatapos ay kumpletuhin ito mula sa malinis na browser session. Maaaring suportahan ng WordPress Multisite at ng libreng Ultimate Multisite core ang paraang ito; maaari pa ring may gastos ang hosting, domain, pagproseso ng pagbabayad, at mga opsyonal na serbisyo. Maaari mong kumpletuhin ang exercise sa pagpaplano nang hindi nag-i-install ng anuman.
Isang halimbawang pagsubok mula umpisa hanggang dulo
Isipin na pumili ang may-ari ng studio ng buwanang FitSite plan at template para sa maliit na studio. Nagkamali sila ng pag-type ng email, itinama ito, pumili ng available na address, at kumpletuhin ang test payment. Ang inaasahan mong resulta ay isang account, isang site na wastong na-configure, ang tamang plano, at malinaw na susunod na hakbang. Itala ang inaasahang resulta bago magsubok upang matukoy mo ang pagkakaiba ng gumaganang daloy at nakakukumbinsing screen.
Ulitin ito gamit ang tinanggihang test payment, naantalang browser session, at bumabalik na account. Suriin kung ang muling pagsubok ay lumilikha ng duplicate na mga order o site. Suriin ang mobile layout at pagkakasunod-sunod sa keyboard. Hilingin sa isang taong hindi pamilyar sa produkto na isalaysay kung ano sa tingin nila ang ibig sabihin ng bawat hakbang; itala ang kalituhan nang hindi sila tinuturuan kung paano ito gawin. Ayusin ang pinakamahalagang hindi pagkakaunawaan at patakbuhin muli ang sitwasyong iyon.
Ang iyong exercise
- Iguhit ang landas mula sa napiling plano hanggang sa unang kapaki-pakinabang na pagkilos. Markahan ang bawat puntong nagbabago ang presyo, identidad, o pagpili ng workspace.
- Ilista ang bawat iminumungkahing field at kung bakit ito kailangan ngayon. Ilipat ang mga hindi mahalagang tanong sa pag-set up sa onboarding.
- Isulat ang buod ng order, isang field error, isang pending message, at isang matagumpay na kumpirmasyon.
- Gumawa ng test matrix para sa tagumpay, tinanggihang pagbabayad, hindi available na address, umiiral na customer, mobile access, at naantalang pag-sign up.
- Patakbuhin ang daloy sa isang test environment o suriin ang isang paper prototype. Itala ang inaasahan kumpara sa aktuwal na mga resulta at ang susunod na pagwawasto.
Bago ka magpatuloy
- Maipapaliwanag ng customer kung ano ang binibili nila at kung kailan sila sisingilin.
- Ang matagumpay na pagsubok ay lumilikha ng tamang account at serbisyo, hindi lamang mensahe ng tagumpay.
- Mayroon kang malinaw na pagpapasa sa onboarding at paraan para makabawi mula sa mga error.
Mga sanggunian at reperensiya sa pagpapatupad
Ipagpatuloy ang iyong kurso
Itago ang iyong mga tala sa exercise: ang susunod na aralin ay nakabatay sa mga desisyong ginawa mo rito.