NODARBĪBA 06 / 14 · BEZMAKSAS BIZNESA KURSS
Reģistrēšanās ir nodošana tālāk: kāds ir nolēmis, ka jūsu piedāvājums varētu palīdzēt, un tagad viņam ir jāsaprot saistības un jāsasniedz lietojams sākumpunkts. Veidojiet šo nodošanu ap viņa uzdevumu.
Nodarbības beigās: izveidosiet pilnīgu reģistrēšanās plūsmu, uzrakstīsiet skaidru apstiprinājuma tekstu un sagatavosiet reālistisku testēšanas kontrolsarakstu. Šo kursu var bez maksas lasīt bez konta; šeit aplūkotā norēķināšanās ir paredzēta jūsu pašu nākotnes uzņēmumam.
Sāciet ar solījumu, kas sniegts cenu lapā
Jūsu 5. nodarbībā izveidotie plāni nosaka, ko cilvēks iegādājas. Norēķināšanās procesam šī nozīme ir jāsaglabā. Klientam, kurš izvēlējās ikmēneša plānu, pēdējā ekrānā nevajadzētu negaidīti atrast ikgadēju norēķinu, papildu pakalpojumu vai neizskaidrotu iestatīšanas maksu. Kad tiek apstiprinātas saistības, skaidri parādiet izvēlēto plānu un norēķinu periodu.
Sākotnējā ceļvedī izmantots FitSite — ilustratīvs tīmekļa vietņu pakalpojums fitnesa uzņēmumiem. Tā reģistrēšanās ietver plānu, veidni, kontu, vietnes adresi, maksājumu un apstiprinājumu. Pārskatu SaaS pakalpojums veidnes vietā varētu izmantot demonstrācijas informācijas paneli. Pakalpojumu uzņēmums pēc maksājuma varētu ievākt projekta aprakstu. Secībai jāatspoguļo tas, kas jāizlemj tagad, un tas, kas var pagaidīt.
Nedomājiet, ka vairāk soļu vienmēr padara veidlapu vieglāku vai ka katrs papildu lauks samazina konversiju. Tie ir jautājumi, kas jāpārbauda kopā ar savu auditoriju. Nepieciešams jautājums var novērst dārgu kļūdu; nevajadzīgs jautājums var pārtraukt cilvēku, kurš bija gatavs turpināt.
Izvēlieties piedāvājumu pirms informācijas ievākšanas
Aprakstiet plānus ar noderīgiem rezultātiem un konkrētiem ierobežojumiem. “Uzturēta studijas tīmekļa vietne ar nodarbību sarakstu” sniedz kontekstu, savukārt krātuves ierobežojumiem, vietņu skaitam, integrācijām un atbalsta robežām joprojām ir vajadzīgs pieejams skaidrojums. Vienkāršai valodai jāprecizē tehniskie ierobežojumi, nevis tie jāslēpj.
Ja ir pieejamas gan ikmēneša, gan ikgadējās iespējas, norādiet faktiski iekasēto summu un norēķinu biežumu. Ikgadējā summa, dalīta ar divpadsmit, ir salīdzinājums, nevis ikmēneša maksājuma iespēja. Ja piedāvājat veidnes, rādiet godīgus priekšskatījumus un nodrošiniet, lai to pieejamība atbilstu izvēlētajam plānam. Neprasiet klientiem izvēlēties nepieejamu opciju un neizskaidrojiet ierobežojumu vēlāk.
Pieprasiet minimālo informāciju, kas nepieciešama turpināšanai
Pie katra lauka norādiet tā mērķi. E-pasts var identificēt kontu un saņemt pakalpojuma ziņojumus. Uzņēmuma nosaukums var nosaukt jauno darbvietu. Parole var būt nepieciešama autentifikācijas sistēmai. Tālruņa numurs, uzņēmuma apraksts, pilns komandas saraksts vai logotips parasti var pagaidīt, ja vien tas nav būtiski jūsu pakalpojuma sniegšanas procesam.
Skaidrojiet kļūdas pie attiecīgā lauka, izmantojot parastu valodu. Pārbaudiet dublētu e-pasta adresi, nepieejamu darbvietas adresi, nederīgu vērtību un paroli, kas neatbilst jūsu prasībām. Ja rodas labojama kļūda, saglabājiet derīgos ierakstus. Iekļaujiet redzamas etiķetes un piekļuvi ar tastatūru; viettura teksts vien nav labs lauka nosaukuma aizstājējs.
FitSite gadījumā studijas nosaukums var noteikt vietnes virsrakstu un ieteikto adresi, taču pārbaudiet, ko jūsu faktiskā konfigurācija atbalsta. Tāda adrese kā studio.fitsite.example ir ilustratīva. Pārbaudiet sakritības, atļautās rakstzīmes un to, vai klients var mainīt ieteikumu pirms apstiprināšanas. Nesoliet automātisku nosaukumu piešķiršanu, to neizmēģinot.
Nodrošiniet, lai maksājums un apstiprinājums būtu nepārprotami
Maksājuma solī ir jāapkopo izvēlētais pakalpojums, pašlaik maksājamā summa, atjaunošanas summa un grafiks, jebkurš izmēģinājuma periods, jebkura iestatīšanas maksa un vieta, kur atrast atcelšanas vai atmaksas nosacījumus. Padariet izvēles papildinājumus par apzinātu izvēli. Īss, precīzs kopsavilkums ir noderīgāks par aizrautīgu pogu, kas aizēno pirkuma informāciju.
Izstrādei izmantojiet sava maksājumu pakalpojumu sniedzēja testa vidi. Ievērojiet tā aktuālās testēšanas instrukcijas, nevis ievadiet īstus kartes datus testa uzdevumā. Ar veiksmīgu maksājuma ekrānu vien nepietiek: apstipriniet, ka abonements, klienta konts un solītā darbvieta vai pakalpojums patiešām tika izveidots un ka apstiprinājuma ziņojums atspoguļo to statusu.
Noderīgs apstiprinājums pasaka, kas notika un ko darīt tālāk. Piemēram: “Jūsu FitSite darbvieta ir gatava. Atveriet savu informācijas paneli, lai pievienotu informāciju par nodarbībām.” Ja nodrošināšana vēl notiek, pasakiet to un piedāvājiet atkopšanas iespēju. Nesauciet vietni par gatavu vai publicētu, pirms tā patiešām tāda nav. Nodrošiniet, lai čeki, sveiciena ziņojumi un konta lapa būtu savstarpēji saskaņoti.
Izvēles WordPress ieviešanas ceļš
Ultimate Multisite dokumentācijā aprakstītas norēķināšanās veidlapas ar cenām, norēķinu perioda izvēli un veidnes izvēli. Savā testa instalācijā izmantojiet sadaļu Checkout Forms, lai apskatītu piemērotu sākuma veidlapu un laukus, kas nepieciešami jūsu konfigurētajiem produktiem. Tās aktuālajā dokumentācijā skaidrots, kā periodu opcijām jāatbilst produktu cenu variācijām. Apstipriniet šo darbību savā instalētajā versijā.
Pārbaudiet veidņu izvēles, salīdzinot tās ar plāna iestatījumiem un faktiski nodrošināto saturu. Priekšskatiet plūsmu kā apmeklētājs un kā esošs lietotājs, pēc tam pabeidziet to tīrā pārlūka sesijā. WordPress Multisite un bezmaksas Ultimate Multisite kodols var atbalstīt šo pieeju; hostings, domēni, maksājumu apstrāde un izvēles pakalpojumi tomēr var maksāt naudu. Plānošanas uzdevumu varat pabeigt, neko neinstalējot.
Ilustratīvs tests no sākuma līdz beigām
Iedomājieties, ka studijas īpašnieks izvēlas ikmēneša FitSite plānu un mazas studijas veidni. Viņš kļūdaini ievada savu e-pasta adresi, to izlabo, izvēlas pieejamu adresi un veic testa maksājumu. Jūsu gaidāmais rezultāts ir viens konts, viena pareizi konfigurēta vietne, pareizais plāns un skaidrs nākamais solis. Pirms testēšanas pierakstiet gaidāmo rezultātu, lai varētu atšķirt darbojošos plūsmu no pārliecinoša ekrāna.
Atkārtojiet ar noraidītu testa maksājumu, pārtrauktu pārlūka sesiju un lietotāju, kurš atgriežas kontā. Pārbaudiet, vai atkārtots mēģinājums nerada dublētus pasūtījumus vai vietnes. Pārbaudiet mobilo izkārtojumu un tastatūras secību. Palūdziet kādam, kurš produktu nepazīst, pastāstīt, ko, viņaprāt, nozīmē katrs solis; atzīmējiet neskaidrības, nepalīdzot viņam tās pārvarēt. Novērsiet būtiskāko pārpratumu un atkārtoti izpildiet šo scenāriju.
Jūsu uzdevums
- Ieskicējiet ceļu no izvēlētā plāna līdz pirmajai noderīgajai darbībai. Atzīmējiet katru punktu, kur mainās cena, identitāte vai darbvietas izvēle.
- Uzskaitiet katru piedāvāto lauku un to, kāpēc tas ir vajadzīgs tagad. Nebūtiskus iestatīšanas jautājumus pārvietojiet uz ievadprocesu.
- Uzrakstiet pasūtījuma kopsavilkumu, vienu lauka kļūdas ziņojumu, vienu gaidīšanas ziņojumu un vienu veiksmīgas apstiprināšanas ziņojumu.
- Izveidojiet testēšanas matricu veiksmīgam rezultātam, noraidītam maksājumam, nepieejamai adresei, esošam klientam, mobilajai piekļuvei un pārtrauktai reģistrēšanās procesam.
- Izpildiet plūsmu testa vidē vai izstaigājiet papīra prototipu. Pierakstiet gaidītos un faktiskos rezultātus, kā arī nākamo labojumu.
Pirms turpināt
- Klients var paskaidrot, ko viņš pērk un kad no viņa tiks iekasēta maksa.
- Veiksmīgs tests izveido pareizo kontu un pakalpojumu, nevis tikai veiksmes ziņojumu.
- Jums ir skaidra nodošana uz ievadprocesu un atkopšanas iespēja kļūdu gadījumā.
Avoti un ieviešanas atsauces
Turpiniet kursu
Saglabājiet sava uzdevuma piezīmes: nākamā nodarbība balstīsies uz šeit pieņemtajiem lēmumiem.