УРОК 06 / 14 · БЯСПЛАТНЫ КУРС ПА БІЗНЕСЕ
Рэгістрацыя — гэта перадача: нехта вырашыў, што ваша прапанова можа яму дапамагчы, і цяпер мусіць зразумець абавязацельствы ды перайсці да прыдатнай адпраўной кропкі. Праектуйце гэтую перадачу вакол іхняй задачы.
Да канца ўрока: стварыце схему поўнага працэсу рэгістрацыі, напішыце зразумелы тэкст пацвярджання і падрыхтуйце рэалістычны кантрольны спіс для тэставання. Гэты курс можна бясплатна чытаць без акаўнта; аплата, пра якую тут ідзе гаворка, прызначаная для вашага ўласнага будучага бізнесу.
Пачніце з абяцання, дадзенага на старонцы цэн
Вашы планы з Урока 5 вызначаюць, што купляе чалавек. Афармленне замовы павінна захоўваць гэты сэнс. Кліент, які выбраў штомесячны план, не павінен нечакана ўбачыць гадавую аплату, дадатковую паслугу або невытлумачаны збор за наладжванне на апошнім экране. Зрабіце выбраны план і перыяд аплаты бачнымі пры пацвярджэнні абавязацельстваў.
У арыгінальным кіраўніцтве выкарыстоўваецца FitSite — ілюстрацыйны сэрвіс сайтаў для фітнес-бізнесаў. Яго рэгістрацыя праходзіць праз выбар плана, шаблону, акаўнта, адраса сайта, аплаты і пацвярджэння. SaaS для справаздач можа замяніць шаблон на прыклад панэлі кіравання. Сэрвісны бізнес можа збіраць апісанне праекта пасля аплаты. Парадак павінен адлюстроўваць тое, што неабходна вырашыць цяпер, і тое, што можа пачакаць.
Не мяркуйце, што большая колькасць крокаў заўсёды робіць форму прасцейшай або што кожнае дадатковае поле зніжае канверсію. Гэта пытанні, якія трэба правяраць на вашай аўдыторыі. Неабходнае пытанне можа прадухіліць дарагую памылку; непатрэбнае можа перапыніць таго, хто ўжо быў гатовы працягнуць.
Выберыце прапанову перад зборам звестак
Апісвайце планы праз карысныя вынікі і канкрэтныя абмежаванні. «Сайт студыі з падтрымкай і раскладам заняткаў» дае кантэкст, аднак абмежаванні сховішча, колькасць сайтаў, інтэграцыі і межы падтрымкі таксама патрабуюць даступнага тлумачэння. Простая мова павінна тлумачыць тэхнічныя абмежаванні, а не хаваць іх.
Калі даступныя і штомесячны, і гадавы варыянты, паказвайце фактычную суму спісання і перыядычнасць аплаты. Гадавая сума, падзеленая на дванаццаць, — гэта параўнанне, а не варыянт штомесячнай аплаты. Калі вы паказваеце шаблоны, дэманструйце сумленныя папярэднія прагляды і забяспечце, каб іх даступнасць адпавядала выбранаму плану. Не прасіце кліентаў выбіраць недаступны варыянт, каб патлумачыць абмежаванне пазней.
Запытвайце мінімум інфармацыі, неабходны для працягу
Напішыце прызначэнне побач з кожным полем. Электронная пошта можа ідэнтыфікаваць акаўнт і атрымліваць сэрвісныя паведамленні. Назва бізнесу можа пазначаць новую працоўную прастору. Пароль можа патрабавацца сістэмай аўтэнтыфікацыі. Нумар тэлефона, апісанне бізнесу, поўны спіс каманды або лагатып звычайна могуць пачакаць, калі яны не з’яўляюцца істотнымі для вашага працэсу аказання паслуг.
Тлумачце памылкі побач з адпаведным полем звычайнай мовай. Праверце дублікаты электроннай пошты, недаступны адрас працоўнай прасторы, няправільнае значэнне і пароль, які не адпавядае вашым патрабаванням. Захоўвайце правільна ўведзеныя даныя, калі ўзнікае памылка, якую можна выправіць. Дадайце бачныя подпісы і доступ з клавіятуры; аднаго тэксту-запаўняльніка недастаткова як замены назве поля.
Для FitSite назва студыі можа вызначаць загаловак сайта і прапанаваны адрас, але праверце, што падтрымлівае ваша фактычная канфігурацыя. Адрас накшталт studio.fitsite.example прыведзены толькі для ілюстрацыі. Праверце супадзенні, дазволеныя сімвалы і тое, ці можа кліент змяніць прапанову перад пацвярджэннем. Не абяцайце аўтаматычнае найменне, не пратэставаўшы яго.
Зрабіце аплату і пацвярджэнне адназначнымі
На этапе аплаты трэба падаць зводку выбранай паслугі, сумы да аплаты цяпер, сумы і графіка падаўжэння, любога пробнага перыяду, любога збору за наладжванне і месца, дзе знайсці ўмовы скасавання або вяртання сродкаў. Зрабіце дадатковыя опцыі свядомым выбарам. Кароткая, дакладная зводка карыснейшая за захопленую кнопку, якая хавае сутнасць пакупкі.
Выкарыстоўвайце тэставае асяроддзе вашага плацежнага правайдара для распрацоўкі. Выконвайце яго актуальныя інструкцыі па тэставанні, а не ўводзьце сапраўдныя даныя карткі ў тэставым практыкаванні. Аднаго экрана паспяховай аплаты недастаткова: пацвердзіце, што падпіска, кліенцкі акаўнт і абяцаная працоўная прастора або паслуга сапраўды створаны, а паведамленне пацвярджэння адлюстроўвае іхні стан.
Карыснае пацвярджэнне паведамляе, што адбылося і што рабіць далей. Напрыклад: «Ваша працоўная прастора FitSite гатовая. Адкрыйце панэль кіравання, каб дадаць інфармацыю пра вашы заняткі». Калі падрыхтоўка яшчэ выконваецца, скажыце пра гэта і прапануйце шлях аднаўлення. Не называйце сайт гатовым або апублікаваным, пакуль гэта не адпавядае рэчаіснасці. Захоўвайце ўзгодненасць квітанцый, вітальных паведамленняў і старонкі акаўнта.
Неабавязковы трэк рэалізацыі на WordPress
Ultimate Multisite дакументуе формы афармлення замовы з цэнамі, выбарам перыяду аплаты і выбарам шаблону. Ва ўласнай тэставай устаноўцы выкарыстоўвайце раздзел Checkout Forms, каб разгледзець прыдатную пачатковую форму і палі, неабходныя для наладжаных вамі прадуктаў. У яго актуальнай дакументацыі тлумачыцца, як варыянты перыядаў павінны адпавядаць варыяцыям цаны прадукту. Пацвердзіце гэтыя паводзіны ў вашай усталяванай версіі.
Праверце выбар шаблонаў у адпаведнасці з наладамі плана і фактычна падрыхтаваным кантэнтам. Прагледзьце працэс як наведвальнік і як існуючы карыстальнік, а затым завяршыце яго ў чыстай сесіі браўзера. WordPress Multisite і бясплатнае ядро Ultimate Multisite могуць падтрымліваць гэты падыход; хостынг, дамены, апрацоўка плацяжоў і дадатковыя паслугі ўсё яшчэ могуць каштаваць грошай. Вы можаце выканаць практыкаванне па планаванні, нічога не ўсталёўваючы.
Ілюстрацыйнае тэставанне ад пачатку да канца
Уявіце, што ўладальнік студыі выбірае штомесячны план FitSite і шаблон для невялікай студыі. Ён памылкова ўводзіць электронную пошту, выпраўляе яе, выбірае даступны адрас і завяршае тэставую аплату. Чаканы вынік: адзін акаўнт, адзін правільна наладжаны сайт, правільны план і выразны наступны крок. Запішыце чаканы вынік перад тэставаннем, каб адрозніць працоўны працэс ад пераканаўчага экрана.
Паўтарыце з адхіленай тэставай аплатай, перарванай сесіяй браўзера і акаўнтам, які вяртаецца. Праверце, ці не стварае паўторная спроба дублікаты заказаў або сайтаў. Праверце мабільную раскладку і паслядоўнасць навігацыі з клавіятуры. Папрасіце чалавека, незнаёмага з прадуктам, расказваць, як ён разумее значэнне кожнага кроку; занатуйце блытаніну, не падказваючы яму. Выпраўце найбольш істотнае непаразуменне і паўтарыце гэты сцэнар.
Ваша практыкаванне
- Накідайце шлях ад выбранага плана да першага карыснага дзеяння. Пазначце кожны пункт, дзе змяняюцца цана, асоба або выбар працоўнай прасторы.
- Пералічыце кожнае прапанаванае поле і прычыну, чаму яно неабходнае цяпер. Перанясіце неістотныя пытанні наладжвання ў адаптацыю новых карыстальнікаў.
- Напішыце зводку заказу, адно паведамленне пра памылку поля, адно паведамленне пра чаканне і адно пацвярджэнне поспеху.
- Стварыце матрыцу тэставання для поспеху, адхіленай аплаты, недаступнага адраса, існуючага кліента, мабільнага доступу і перарванай рэгістрацыі.
- Запусціце працэс у тэставым асяроддзі або прайдзіце папяровы прататып. Запішыце чаканыя і фактычныя вынікі, а таксама наступнае выпраўленне.
Перш чым рухацца далей
- Кліент можа растлумачыць, што ён купляе і калі з яго будзе спагнана аплата.
- Паспяховы тэст стварае правільны акаўнт і паслугу, а не проста паведамленне аб поспеху.
- У вас ёсць выразная перадача ў адаптацыю новых карыстальнікаў і шлях аднаўлення пасля памылак.
Крыніцы і даведкі па рэалізацыі
Працягвайце курс
Захавайце нататкі з практыкавання: наступны ўрок грунтуецца на рашэннях, якія вы тут прынялі.