LEKTION 06 / 14 · KOSTENLOSER BUSINESSKURS
Die Anmeldung ist eine Übergabe: Jemand hat entschieden, dass Ihr Angebot möglicherweise helfen könnte, und muss nun die Verpflichtung verstehen und zu einem nutzbaren Ausgangspunkt gelangen. Gestalten Sie diese Übergabe rund um die Aufgabe dieser Person.
Am Ende: Sie haben einen vollständigen Anmeldeablauf abgebildet, klare Bestätigungstexte geschrieben und eine realistische Testcheckliste vorbereitet. Dieser Kurs kann ohne Konto kostenlos gelesen werden; der hier besprochene Checkout ist für Ihr eigenes zukünftiges Unternehmen gedacht.
Beginnen Sie mit dem Versprechen auf der Preisseite
Ihre Tarife aus Lektion 5 legen fest, was jemand kauft. Der Checkout sollte diese Bedeutung bewahren. Ein Kunde, der einen monatlichen Tarif ausgewählt hat, sollte auf dem letzten Bildschirm nicht unerwartet eine jährliche Abrechnung, einen zusätzlichen Service oder eine unerklärte Einrichtungsgebühr vorfinden. Machen Sie den ausgewählten Tarif und Abrechnungszeitraum sichtbar, wenn die Verpflichtung bestätigt wird.
Der ursprüngliche Leitfaden verwendet FitSite, einen beispielhaften Website-Service für Fitnessunternehmen. Die Anmeldung führt über einen Tarif, ein Template, ein Konto, eine Website-Adresse, die Zahlung und die Bestätigung. Eine Reporting-SaaS-Lösung könnte das Template durch ein Beispieldashboard ersetzen. Ein Dienstleistungsunternehmen könnte nach der Zahlung ein Projektbriefing einholen. Die Reihenfolge sollte widerspiegeln, was jetzt entschieden werden muss und was warten kann.
Gehen Sie nicht davon aus, dass mehr Schritte ein Formular immer einfacher machen oder dass jedes zusätzliche Feld die Conversion senkt. Das sind Fragen, die Sie mit Ihrer Zielgruppe testen sollten. Eine notwendige Frage kann einen kostspieligen Fehler verhindern; eine unnötige kann jemanden unterbrechen, der bereit war fortzufahren.
Wählen Sie das Angebot, bevor Sie die Details erfassen
Beschreiben Sie Tarife anhand nützlicher Ergebnisse und konkreter Grenzen. „Eine betreute Studio-Website mit Kursplan“ liefert Kontext, während Speichergrenzen, die Anzahl der Websites, Integrationen und Supportgrenzen weiterhin verständlich erklärt werden müssen. Klare Sprache sollte technische Grenzen erläutern, nicht verbergen.
Wenn sowohl monatliche als auch jährliche Optionen vorhanden sind, zeigen Sie den tatsächlich berechneten Betrag und die Abrechnungshäufigkeit. Ein durch zwölf geteilter Jahresbetrag ist ein Vergleich, keine monatliche Zahlungsoption. Wenn Sie Templates anbieten, zeigen Sie ehrliche Vorschauen und sorgen Sie dafür, dass ihre Verfügbarkeit mit dem gewählten Tarif übereinstimmt. Vermeiden Sie es, Kunden eine nicht verfügbare Option auswählen zu lassen und die Einschränkung erst später zu erklären.
Fragen Sie nur die Mindestinformationen ab, die zum Fortfahren erforderlich sind
Schreiben Sie neben jedes Feld seinen Zweck. Die E-Mail-Adresse kann das Konto identifizieren und Servicemitteilungen empfangen. Ein Unternehmensname kann den neuen Arbeitsbereich benennen. Ein Passwort kann vom Authentifizierungssystem verlangt werden. Eine Telefonnummer, Unternehmensbiografie, vollständige Teamliste oder ein Logo können normalerweise warten, sofern sie nicht für Ihren Bereitstellungsprozess unverzichtbar sind.
Erklären Sie Fehler neben dem betreffenden Feld in gewöhnlicher Sprache. Testen Sie eine doppelte E-Mail-Adresse, eine nicht verfügbare Arbeitsbereichsadresse, einen ungültigen Wert und ein Passwort, das Ihre Anforderungen nicht erfüllt. Behalten Sie gültige Eingaben bei, wenn ein korrigierbarer Fehler auftritt. Fügen Sie sichtbare Beschriftungen und Tastaturzugriff hinzu; Platzhaltertext allein ist ein schlechter Ersatz für einen Feldnamen.
Bei FitSite kann der Studi Name den Website-Titel und die vorgeschlagene Adresse beeinflussen, doch prüfen Sie, was Ihre tatsächliche Konfiguration unterstützt. Eine Adresse wie studio.fitsite.example dient nur als Beispiel. Prüfen Sie Kollisionen, zulässige Zeichen und ob der Kunde den Vorschlag vor der Bestätigung ändern kann. Versprechen Sie keine automatische Benennung, ohne sie getestet zu haben.
Machen Sie Zahlung und Bestätigung eindeutig
Der Zahlungsschritt sollte den ausgewählten Service, den jetzt fälligen Betrag, Verlängerungsbetrag und -zeitplan, eine etwaige Testphase, eine etwaige Einrichtungsgebühr sowie den Ort für Kündigungs- oder Erstattungsbedingungen zusammenfassen. Machen Sie optionale Ergänzungen zu bewussten Entscheidungen. Eine kurze, genaue Zusammenfassung ist hilfreicher als ein enthusiastischer Button, der den Kauf verschleiert.
Verwenden Sie für die Entwicklung die Testumgebung Ihres Zahlungsanbieters. Folgen Sie dessen aktuellen Testanweisungen, statt in einer Testübung echte Kartendaten einzugeben. Ein Bildschirm mit erfolgreicher Zahlung allein reicht nicht aus: Bestätigen Sie, dass das Abonnement, Kundenkonto und der versprochene Arbeitsbereich oder Service tatsächlich erstellt wurden und dass die Bestätigungsnachricht ihren Status widerspiegelt.
Eine hilfreiche Bestätigung sagt, was passiert ist und was als Nächstes zu tun ist. Zum Beispiel: „Ihr FitSite-Arbeitsbereich ist bereit. Öffnen Sie Ihr Dashboard, um Ihre Kursinformationen hinzuzufügen.“ Wenn die Bereitstellung noch läuft, sagen Sie dies und bieten Sie einen Wiederherstellungsweg an. Bezeichnen Sie eine Website nicht als bereit oder live, bevor dies zutrifft. Halten Sie Belege, Willkommensnachrichten und die Kontoseite konsistent.
Optionaler WordPress-Implementierungspfad
Ultimate Multisite dokumentiert Checkout-Formulare mit Preisangaben, Auswahl des Abrechnungszeitraums und Template-Auswahl. Verwenden Sie in Ihrer eigenen Testinstallation den Bereich Checkout-Formulare, um ein geeignetes Ausgangsformular und die für die von Ihnen konfigurierten Produkte erforderlichen Felder zu prüfen. Die aktuelle Dokumentation erklärt, wie Zeitraumoptionen mit Produktpreisvarianten übereinstimmen müssen. Bestätigen Sie dieses Verhalten in Ihrer installierten Version.
Testen Sie Template-Auswahlen anhand Ihrer Tarif-Einstellungen und der tatsächlich bereitgestellten Inhalte. Sehen Sie sich den Ablauf als Besucher und als bestehender Benutzer an und schließen Sie ihn dann in einer sauberen Browsersitzung ab. WordPress Multisite und der kostenlose Ultimate-Multisite-Kern können diesen Ansatz unterstützen; Hosting, Domains, Zahlungsabwicklung und optionale Services können dennoch Geld kosten. Sie können die Planungsübung abschließen, ohne etwas zu installieren.
Ein beispielhafter Test von Anfang bis Ende
Stellen Sie sich vor, ein Studiobesitzer wählt einen monatlichen FitSite-Tarif und ein Template für kleine Studios. Er gibt seine E-Mail-Adresse falsch ein, korrigiert sie, wählt eine verfügbare Adresse und schließt eine Testzahlung ab. Das erwartete Ergebnis ist ein Konto, eine korrekt konfigurierte Website, der richtige Tarif und ein klarer nächster Schritt. Halten Sie das erwartete Ergebnis vor dem Test fest, damit Sie einen funktionierenden Ablauf von einem überzeugenden Bildschirm unterscheiden können.
Wiederholen Sie dies mit einer abgelehnten Testzahlung, einer unterbrochenen Browsersitzung und einem zurückkehrenden Konto. Prüfen Sie, ob ein erneuter Versuch doppelte Bestellungen oder Websites erstellt. Prüfen Sie das mobile Layout und die Tastaturreihenfolge. Bitten Sie jemanden, der das Produkt nicht kennt, zu erläutern, was er bei jedem Schritt zu verstehen glaubt; notieren Sie Verwirrung, ohne die Person anzuleiten. Beheben Sie das folgenreichste Missverständnis und führen Sie dieses Szenario erneut aus.
Ihre Übung
- Skizzieren Sie den Weg vom gewählten Tarif bis zur ersten nützlichen Aktion. Markieren Sie jeden Punkt, an dem sich Preis, Identität oder Arbeitsbereichsauswahl ändert.
- Listen Sie jedes vorgeschlagene Feld auf und begründen Sie, warum es jetzt benötigt wird. Verschieben Sie nicht wesentliche Einrichtungsfragen in das Onboarding.
- Schreiben Sie die Bestellübersicht, eine Feldfehlermeldung, eine ausstehende Meldung und eine erfolgreiche Bestätigung.
- Erstellen Sie eine Testmatrix für Erfolg, abgelehnte Zahlung, nicht verfügbare Adresse, bestehenden Kunden, mobilen Zugriff und unterbrochene Anmeldung.
- Führen Sie den Ablauf in einer Testumgebung aus oder gehen Sie einen Papierprototypen durch. Halten Sie erwartete gegenüber tatsächlichen Ergebnissen und die nächste Korrektur fest.
Bevor Sie weitermachen
- Der Kunde kann erklären, was er kauft und wann ihm etwas berechnet wird.
- Ein erfolgreicher Test erstellt das richtige Konto und den richtigen Service, nicht nur eine Erfolgsmeldung.
- Sie haben eine klare Übergabe ins Onboarding und einen Wiederherstellungsweg für Fehler.
Quellen und Implementierungsreferenzen
Setzen Sie Ihren Kurs fort
Bewahren Sie Ihre Übungsnotizen auf: Die nächste Lektion baut auf den Entscheidungen auf, die Sie hier getroffen haben.