Skip to main content

Lekcija 8: Uvođenje korisnika

Navesti korisnika da se prijavi samo je pola posla. Ako se prijavi, osjeti se preplavljeno i nikad se ne vrati, izgubili ste ga. Ova lekcija osmišljava iskustvo koje novu prijavu pretvara u aktivnog, angažiranog korisnika.

Gdje smo stali​

FitSite je potpuno brendiran s funkcionalnim tijekom naplate. Sada se fokusiramo na ono što se događa nakon što vlasnik fitness studija dovrši prijavu i prvi put dođe na svoje novo web-mjesto.

Zašto je uvođenje važno​

Prvih 30 minuta nakon prijave određuje hoće li korisnik ostati ili odustati. Vlasnik fitness studija koji:

  • Prijavi se i vidi web-mjesto koje već izgleda kao fitness web-mjesto → ostaje
  • Točno zna što treba sljedeće učiniti → ostaje
  • Osjeća se izgubljeno u generičkom WordPress Dashboardu → odlazi

Vaši nišni predlošci (Lekcija 4) rješavaju prvu točku. Ova lekcija rješava drugu.

Iskustvo prve prijave​

Widget dobrodošlice na Dashboardu​

Izradite prilagođeni widget za Dashboard koji pozdravlja nove korisnike i vodi ih kroz postavljanje. Trebao bi se istaknuto prikazati pri njihovoj prvoj prijavi.

FitSite brzi početak:

  1. Dodajte naziv i logotip svog studija -- Poveznica na Customizer ili postavke Site Identity
  2. Ažurirajte raspored svojih treninga -- Poveznica izravno na uređivač stranice s treninzima
  3. Dodajte svoje trenere -- Poveznica na uređivač stranice s trenerima
  4. Postavite svoje kontakt podatke -- Poveznica na uređivač kontaktne stranice
  5. Pregledajte svoje web-mjesto -- Poveznica na frontend

Svaki korak vodi izravno na relevantnu stranicu ili postavku. Bez traženja po izbornicima.

Pojednostavite Dashboard​

Novi korisnici ne moraju vidjeti svaku stavku WordPress izbornika. Razmotrite:

  • Skrivanje stavki izbornika koje nisu relevantne za upravljanje fitness web-mjestom (npr. komentari ako se ne koriste)
  • Promjenu redoslijeda izbornika kako bi najčešće korištene stavke bile prve
  • Dodavanje prilagođenih oznaka izbornika koje imaju smisla za nišu ("Vaš studio" umjesto "Izgled")

Addon Upravitelj pluginova i tema može pomoći u kontroli onoga što korisnici vide.

Sekvenca e-pošte dobrodošlice​

Jedna poruka dobrodošlice nije dovoljna. Postavite sekvencu koja vodi korisnike kroz njihov prvi tjedan:

E-pošta 1: Dobrodošlica (Odmah nakon prijave)​

  • Predmet: "Dobrodošli u FitSite -- web-mjesto vašeg studija je aktivno"
  • Sadržaj: Poveznica za prijavu, koraci za brzi početak, poveznica na resurse za pomoć
  • Ton: Uzbuđen, ohrabrujući, specifičan za fitness

E-pošta 2: Brze pobjede (1. dan)​

  • Predmet: "3 stvari koje prvo trebate napraviti na svom FitSiteu"
  • Sadržaj: Dodajte svoj logotip, ažurirajte hero sliku na početnoj stranici, dodajte raspored svojih treninga
  • Uključite snimke zaslona koje točno pokazuju gdje kliknuti

E-pošta 3: Učinite ga svojim (3. dan)​

  • Predmet: "Istaknite svoje fitness web-mjesto"
  • Sadržaj: Prilagodite boje, dodajte fotografije trenera, napišite priču svog studija
  • Poveznica na primjere izvrsnih fitness web-mjesta na platformi

E-pošta 4: Objavite uživo (7. dan)​

  • Predmet: "Spremni podijeliti svoj FitSite sa svijetom?"
  • Sadržaj: Kontrolni popis onoga što treba provjeriti prije dijeljenja, kako povezati prilagođenu domenu (ako ste na Growth/Pro), savjeti za dijeljenje na društvenim mrežama
Automatizacija e-pošte

Upotrijebite Webhooks ili Zapier za pokretanje ovih poruka e-pošte putem svoje platforme za email marketing. To vam daje veću kontrolu nad vremenom slanja i omogućuje praćenje angažmana.

Resursi za pomoć​

Izradite sadržaj pomoći specifičan za nišu koji odgovara na pitanja koja vlasnici fitness studija zapravo postavljaju:

Članci baze znanja​

  • "Kako ažurirati raspored treninga"
  • "Dodavanje i uređivanje profila trenera"
  • "Promjena logotipa i boja vašeg studija"
  • "Povezivanje vlastitog naziva domene" (za Growth/Pro korisnike)
  • "Dodavanje widgeta za rezervacije na vaše web-mjesto"

Pišite ih za netehničke korisnike. Koristite snimke zaslona. Izbjegavajte WordPress žargon.

Video vodiči​

Kratke (2-3 minute) snimke zaslona koje prikazuju:

  • Prvu prijavu i orijentaciju
  • Uređivanje početne stranice
  • Ažuriranje rasporeda treninga
  • Dodavanje novog trenera

Ne moraju biti ispolirane produkcije. Važno je da su jasne, korisne i specifične za nišu.

Account stranica​

Ultimate Multisite uključuje korisničku Account stranicu na kojoj korisnici upravljaju svojom pretplatom. Prilagodite je tako da:

  • Prikazuje njihov trenutačni FitSite plan
  • Prikazuje opcije nadogradnje s pogodnostima specifičnima za fitness
  • Omogućuje povijest naplate i preuzimanje računa
  • Vodi na resurse za pomoć

Mjerenje uspjeha uvođenja​

Pratite ove pokazatelje kako biste znali funkcionira li vaše uvođenje:

  • Stopa aktivacije: Koji postotak prijava zapravo prilagodi svoje web-mjesto tijekom prvog tjedna?
  • Prijave u prvom tjednu: Koliko se puta novi korisnik prijavi tijekom svog prvog tjedna?
  • Tiketi podrške od novih korisnika: Velik broj znači da vaše uvođenje ima praznine
  • Konverzija s probnog na plaćeno: Ako nudite probna razdoblja, koji se postotak konvertira?

FitSite mreža dosad​

FitSite mreža
├── WordPress Multisite (način rada s poddomenama)
├── Ultimate Multisite (konfiguriran + brendiran)
├── Domena platforme (fitsite.com + wildcard SSL)
├── Predlošci web-mjesta (Studio Essential, Gym Pro, Fitness Chain)
├── Proizvodi (Starter, Growth, Pro + Order Bumps)
├── Tijek naplate (specifičan za nišu, testiran)
├── Brendiranje (prijava, Dashboard, e-pošta, računi, marketinško web-mjesto)
├── Uvođenje korisnika
│   ├── Widget Quick Start na Dashboardu
│   ├── Pojednostavljeni Dashboard za upravljanje fitness web-mjestom
│   ├── Sekvenca dobrodošlice od 4 e-poruke
│   ├── Baza znanja specifična za nišu
│   ├── Video vodiči
│   └── Prilagođena Account stranica
└── Spremno za strategiju određivanja cijena (sljedeća lekcija)

Što smo izgradili u ovoj lekciji​

  • Vođeno iskustvo prve prijave s widgetom Quick Start
  • Pojednostavljeni Dashboard usmjeren na zadatke upravljanja fitness web-mjestom
  • Sekvencu e-pošte dobrodošlice koja vodi korisnike kroz njihov prvi tjedan
  • Resurse za pomoć specifične za nišu napisane za netehničke vlasnike fitness studija
  • Metrike uvođenja za praćenje i poboljšanje iskustva

Sljedeće: Lekcija 9: Određivanje cijena za profit -- usavršavamo strategiju određivanja cijena kako bismo maksimizirali prihod i minimizirali churn.