Skip to main content

8-сабақ: Тұтынушыларды бастапқы бейімдеу

Тұтынушыны тіркелуге жеткізу — жұмыстың жартысы ғана. Егер олар жүйеге кіріп, абдырап қалып, қайта оралмаса, сіз оларды жоғалттыңыз. Бұл сабақ жаңа тіркелген пайдаланушыны белсенді, қызығушылығы жоғары тұтынушыға айналдыратын тәжірибені жобалайды.

Қай жерге тоқтадық​

FitSite жұмыс істейтін төлем рәсімімен толық брендтелген. Енді фитнес-студия иесі тіркелуді аяқтап, өзінің жаңа сайтына алғаш рет кіргеннен кейін не болатынына назар аударамыз.

Бастапқы бейімдеу неге маңызды​

Тіркелгеннен кейінгі алғашқы 30 минут тұтынушының қалатынын немесе кететінін анықтайды. Фитнес-студия иесі:

  • Жүйеге кіріп, фитнес веб-сайтына ұқсайтын дайын сайтты көрсе → қалады
  • Әрі қарай нақты не істеу керегін білсе → қалады
  • Жалпы WordPress Dashboard-та адасып қалса → кетеді

Сіздің нишалық үлгілеріңіз (4-сабақ) бірінші тармақты шешеді. Бұл сабақ екіншісін шешеді.

Алғашқы кіру тәжірибесі​

Сәлемдесу Dashboard виджеті​

Жаңа тұтынушыларды қарсы алып, оларды баптау арқылы бағыттайтын жеке Dashboard виджетін жасаңыз. Ол олар алғаш жүйеге кіргенде көзге бірден түсуі керек.

FitSite жылдам бастау:

  1. Студия атауы мен логотипін қосыңыз -- Customizer немесе Site Identity баптауларына сілтеме
  2. Сабақ кестеңізді жаңартыңыз -- Classes бетінің редакторына тікелей сілтеме
  3. Жаттықтырушыларыңызды қосыңыз -- Trainers бетінің редакторына сілтеме
  4. Байланыс деректеріңізді орнатыңыз -- Contact бетінің редакторына сілтеме
  5. Сайтыңызды алдын ала қараңыз -- frontend-ке сілтеме

Әр қадам тиісті бетке немесе баптауға тікелей апарады. Мәзірлерді ақтарып іздеудің қажеті жоқ.

Dashboard-ты жеңілдету​

Жаңа тұтынушыларға WordPress мәзірінің әрбір тармағын көру қажет емес. Мыналарды қарастырыңыз:

  • Фитнес сайтты басқаруға қатысы жоқ мәзір тармақтарын жасыру (мысалы, пайдаланылмаса Comments)
  • Ең көп қолданылатын тармақтарды бірінші қою үшін мәзірді қайта реттеу
  • Нишаға түсінікті жеке мәзір атауларын қосу ("Appearance" орнына "Сіздің студияңыз")

Plugin & Theme Manager addon-ы тұтынушылардың не көретінін басқаруға көмектесе алады.

Сәлемдесу email тізбегі​

Бір ғана сәлемдесу email-і жеткіліксіз. Тұтынушыларды алғашқы аптасында бағыттайтын тізбек орнатыңыз:

Email 1: Қош келдіңіз (тіркелгеннен кейін бірден)​

  • Тақырып: "FitSite-қа қош келдіңіз -- студияңыздың веб-сайты іске қосылды"
  • Мазмұн: кіру сілтемесі, жылдам бастау қадамдары, көмек ресурстарына сілтеме
  • Үн: жігерлі, қолдаушы, фитнеске бейімделген

Email 2: Жылдам нәтижелер (1-күн)​

  • Тақырып: "FitSite-та алдымен істеу керек 3 нәрсе"
  • Мазмұн: логотипіңізді қосу, басты беттің hero суретін жаңарту, сабақ кестеңізді қосу
  • Қай жерді басу керегін дәл көрсететін скриншоттарды қосыңыз

Email 3: Өзіңіздікі етіңіз (3-күн)​

  • Тақырып: "Фитнес сайтыңызды ерекше етіңіз"
  • Мазмұн: түстерді баптау, жаттықтырушы фотоларын қосу, студияңыздың тарихын жазу
  • Платформадағы керемет фитнес сайттардың мысалдарына сілтеме

Email 4: Іске қосу (7-күн)​

  • Тақырып: "FitSite-ыңызды әлеммен бөлісуге дайынсыз ба?"
  • Мазмұн: бөлісер алдында тексерілетін нәрселер тізімі, жеке доменді қалай қосу керек (Growth/Pro болса), әлеуметтік желіде бөлісу кеңестері
Email автоматтандыру

Бұл email-дерді email маркетинг платформаңыз арқылы іске қосу үшін Webhooks немесе Zapier пайдаланыңыз. Бұл сізге уақытты көбірек бақылауға мүмкіндік береді және қызығушылықты қадағалауға жол ашады.

Көмек ресурстары​

Фитнес-студия иелері шынымен қоятын сұрақтарға жауап беретін нишаға арналған көмек мазмұнын жасаңыз:

Білім қоры мақалалары​

  • "Сабақ кестеңізді қалай жаңарту керек"
  • "Жаттықтырушы профильдерін қосу және өңдеу"
  • "Студияңыздың логотипі мен түстерін өзгерту"
  • "Өз домен атауыңызды қосу" (Growth/Pro тұтынушылары үшін)
  • "Сайтыңызға брондау виджетін қосу"

Бұларды техникалық білімі жоқ пайдаланушыларға арнап жазыңыз. Скриншоттар қолданыңыз. WordPress жаргонынан аулақ болыңыз.

Видео нұсқаулықтар​

Мыналарды көрсететін қысқа (2-3 минуттық) экран жазбалары:

  • Алғашқы кіру және бағдарлау
  • Басты бетті өңдеу
  • Сабақ кестесін жаңарту
  • Жаңа жаттықтырушы қосу

Бұлар мінсіз дайындалған өндіріс болуы міндетті емес. Маңыздысы — анық, пайдалы және нишаға бейімделген болуы.

Account беті​

Ultimate Multisite тұтынушылар өз жазылымын басқаратын тұтынушыға арналған Account беті қамтиды. Оны мыналар үшін баптаңыз:

  • Олардың ағымдағы FitSite жоспарын көрсету
  • Фитнеске тән артықшылықтары бар жаңарту нұсқаларын көрсету
  • Төлем тарихы мен шот-фактураларды жүктеп алу мүмкіндігін ұсыну
  • Көмек ресурстарына сілтеме беру

Бастапқы бейімдеудің табысын өлшеу​

Бастапқы бейімдеуіңіз жұмыс істеп тұрғанын білу үшін мына көрсеткіштерді қадағалаңыз:

  • Белсендіру деңгейі: тіркелгендердің қанша пайызы алғашқы апта ішінде өз сайтын баптайды?
  • Алғашқы аптадағы кірулер: жаңа тұтынушы алғашқы аптасында жүйеге қанша рет кіреді?
  • Жаңа тұтынушылардан қолдау сұраулары: көлемі жоғары болса, бастапқы бейімдеуде олқылықтар бар деген сөз
  • Сынақтан ақылыға өту конверсиясы: сынақ нұсқаларын ұсынсаңыз, қанша пайызы ақылыға өтеді?

Қазіргі FitSite Network​

FitSite Network
├── WordPress Multisite (субдомен режимі)
├── Ultimate Multisite (бапталған + брендтелген)
├── Платформа домені (fitsite.com + wildcard SSL)
├── Сайт үлгілері (Studio Essential, Gym Pro, Fitness Chain)
├── Өнімдер (Starter, Growth, Pro + Order Bumps)
├── Төлем рәсімі (нишаға бейімделген, сыналған)
├── Брендинг (кіру, Dashboard, email-дер, шот-фактуралар, маркетинг сайты)
├── Тұтынушыларды бастапқы бейімдеу
│   ├── Жылдам бастау Dashboard виджеті
│   ├── Фитнес сайтты басқаруға арналған жеңілдетілген Dashboard
│   ├── 4-email сәлемдесу тізбегі
│   ├── Нишаға арналған білім қоры
│   ├── Видео нұсқаулықтар
│   └── Бапталған Account беті
└── Баға стратегиясына дайын (келесі сабақ)

Бұл сабақта не құрдық​

  • Бағытталған алғашқы кіру тәжірибесі Quick Start виджетімен
  • Жеңілдетілген Dashboard фитнес сайтты басқару міндеттеріне бағытталған
  • Сәлемдесу email тізбегі тұтынушыларды алғашқы аптасында бағыттайды
  • Нишаға арналған көмек ресурстары техникалық білімі жоқ фитнес-студия иелері үшін жазылған
  • Бастапқы бейімдеу метрикалары тәжірибені қадағалау және жақсарту үшін

Келесі: 9-сабақ: Пайда үшін баға белгілеу -- табысты барынша арттырып, кету деңгейін азайту үшін баға белгілеу стратегиясын нақтылаймыз.