לעקציע 12: פֿירן דעם געשעפֿט
אַ פּלאַטפֿאָרמע איז נישט קיין פּראָיעקט וואָס מען פֿאַרענדיקט -- זי איז אַ געשעפֿט וואָס מען פֿירט. די לעקציע באַהאַנדלט די טאָג־טעגלעכע אָפּעראַציעס פֿון פֿאַרוואַלטן FitSite: שטיצע, בילינג, וישאַלט, און האַלטן קונים צופֿרידן.
וווּ מיר האָבן זיך אָפּגעשטעלט
FitSite איז לעבעדיק און קונים שרײַבן זיך איין. איצט דאַרפֿט איר פֿירן די אָפּעראַציע אויף אַ אויסהאַלטבאַרן אופֿן.
טאָג־טעגלעכע אָפּעראַציעס
מאָניטאָרינג
קוקט דאָס נאָך יעדן טאָג (אָדער שטעלט אײַן מעלדונגען):
- אַפּטײַם: איז די פּלאַטפֿאָרמע צוטריטלעך? ניצט אַן אַפּטײַם־מאָניטאָרינג דינסט.
- נײַע אײַנשרײַבונגען: וויפֿל נײַע קונים האָבן זיך הײַנט אײַנגעשריבן?
- דורכגעפֿאַלענע צאָלונגען: זענען דאָ צאָלונג־דורכפֿאַלן וואָס דאַרפֿן אויפֿמערקזאַמקייט?
- שטיצע־בקשות: זענען דאָ אומבענטפֿערטע פֿראַגעס פֿון קונים?
קונה־שטיצע
אײַער ניש־פֿאָקוס איז דאָ אַ מעלה. ווײַל אַלע אײַערע קונים זענען פֿיטנעס־סטודיאָס, וועט איר זען די זעלבע פֿראַגעס איבער און איבער:
געוויינטלעכע פֿראַגעס וואָס איר וועט באַקומען:
- "ווי דערהײַנטיק איך מײַן קלאַס־פּלאַן?"
- "קען איך טוישן די פֿאַרבן פֿון מײַן וועבזײַטל?"
- "ווי לייג איך צו אַ נײַעם טרענירער צו מײַן וועבזײַטל?"
- "מײַן דאָמען אַרבעט נישט"
- "ווי קען איך אַנולירן/אַפּגרעידן מײַן פּלאַן?"
בויט אײַער וויסן־באַזע (אָנגעהויבן אין לעקציע 8) אַרום די זיך־איבערחזרנדיקע פֿראַגעס. יעדער שטיצע־טיקעט וואָס וואָלט געקענט זײַן אַן אַרטיקל אין דער וויסן־באַזע איז אַ סימן צו שרײַבן יענעם אַרטיקל.
שטיצע־שטאַפּלען
ווען איר וואַקסט, סטרוקטורירט שטיצע לויט פּלאַן:
| פּלאַן | שטיצע־שטאַפּל | ענטפֿער־צײַט |
|---|---|---|
| סטאַרטער | וויסן־באַזע + בליצפּאָסט | 48 שעה |
| וווּקס | בליצפּאָסט־שטיצע | 24 שעה |
| פּראָ | פּריאָריטעט־בליצפּאָסט + אָנבאָרדינג־רוף | 4 שעה |
דער שטיצע־טיקעטס צולייג קען העלפֿן פֿאַרוואַלטן שטיצע־בקשות אין דער פּלאַטפֿאָרמע.
בילינג־אָפּעראַציעס
זיך־איבערחזרנדיקע צאָלונגען
Ultimate Multisite באַהאַנדלט זיך־איבערחזרנדיקן בילינג אויטאָמאַטיש דורך אײַער צאָלונג־גייטוויי. אײַער אַרבעט איז צו מאָניטאָרן:
- דורכגעפֿאַלענע צאָלונגען: פֿאָלגט נאָך גיך. די מערסטע דורכפֿאַלן זענען אויסגעלאָפֿענע קאַרטלעך, נישט באַוווּסטע אַנולירונגען.
- דאַנינג: שטעלט אײַן אויטאָמאַטישע ווידער־פּרוּוו־לאָגיק דורך אײַער צאָלונג־גייטוויי (Stripe באַהאַנדלט דאָס גוט)
- אַנולירונג־בקשות: פֿאַרשטייט פֿאַר וואָס קונים גייען אַוועק. יעדער אַנולירונג איז באַמערקונגען.
פֿאַרוואַלטן מיטגלידערשאַפֿטן
גייט צו Ultimate Multisite > מיטגלידערשאַפֿטן כּדי צו:
- זען אַלע אַקטיווע אַבאָנעמענטן
- באַהאַנדלען אַפּגרעיד־ און דאַונגרעיד־בקשות
- פּראָצעסירן צוריקצאָלונגען ווען נויטיק
- פֿאַרוואַלטן פּראָבע־טערמין־אויסלויפֿן
זעט פֿאַרוואַלטן מיטגלידערשאַפֿטן פֿאַרן פולן רעפֿערענץ.
אינוואָיסינג
זאָרגט אַז אינוואָיסן ווערן גענערירט ריכטיק פֿאַר יעדער צאָלונג. קונים קענען דאַרפֿן אינוואָיסן פֿאַר געשעפֿטלעכע הוצאות־רעפּאָרטינג. זעט פֿאַרוואַלטן צאָלונגען און אינוואָיסן.
פּלאַטפֿאָרמע־וישאַלט
WordPress און צולייג־דערהײַנטיקונגען
ווי דער נעצווערק־אַדמיניסטראַטאָר, זענט איר פֿאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר:
- WordPress קערן־דערהײַנטיקונגען: פּרוּווט אויף אַ סטייגינג־וועבזײַטל איידער אָנווענדן אין פּראָדוקציע
- צולייג־דערהײַנטיקונגען: דאָס זעלבע -- ערשט פּרוּוון, דערנאָך אָנווענדן איבערן גאַנצן נעצווערק
- טעמע־דערהײַנטיקונגען: באַשטעטיקט אַז מוסטערן זעען נאָך אויס ריכטיק נאָך טעמע־דערהײַנטיקונגען
- Ultimate Multisite דערהײַנטיקונגען: פֿאָלגט דעם ענדערונג־לאָג און פּרוּווט איידער דערהײַנטיקן
אַ צעבראָכענע דערהײַנטיקונג ווירקט אויף יעדן קונה־וועבזײַטל אויף אײַער נעצווערק. פּרוּווט שטענדיק דערהײַנטיקונגען ערשט אויף אַ סטייגינג־קאָפּיע פֿון אײַער נעצווערק.
זיכערהייט
- האַלטן אַלע ווייכוואַרג דערהײַנטיקט
- ניצן שטאַרקע פּאַראָלן און צוויי־פֿאַקטאָר־אויטענטיפֿיקאַציע פֿאַר אַדמין־Accountס
- מאָניטאָרן פֿאַר פֿאַרדעכטיקער אַקטיוויטעט
- האָבן אַ פּלאַן פֿאַר זיכערהייט־אינצידענטן
פאָרשטעלונג
ווען אײַער נעצווערק וואַקסט, מאָניטאָרט:
- בלאַט־לאָדן־צײַטן: זענען קונה־וועבזײַטלעך שנעל?
- סערווער־רעסורסן־באַניץ: CPU, זכּרון, דיסק־פּלאַץ
- דאַטאַבאַזע־פאָרשטעלונג: גרויסע נעצווערקן דאַרפֿן דאַטאַבאַזע־אָפּטימיזאַציע מיט דער צײַט
באַטראַכט אײַנפֿירן קעשינג (בלאַט־קעש, אָביעקט־קעש) און אַ CDN אויב איר האָט דאָס נאָך נישט געטאָן. די Cloudflare אינטעגראַציע באַהאַנדלט אַ סך פֿון דעם.
פֿאַרוואַלטונג פֿון קונה־לעבנסציקל
פֿאַרמינערן אָפּגאַנג
אָפּגאַנג איז דער פּראָצענט קונים וואָס אַנולירן יעדן חודש. פֿאַר אַן אַבאָנעמענט־געשעפֿט איז פֿאַרמי נערן אָפּגאַנג אַזוי וויכטיק ווי קריגן נײַע קונים.
געוויינטלעכע סיבות פֿאַר וואָס פֿיטנעס־סטודיאָ־קונים גייען אַוועק:
- זיי האָבן נישט געקענט אויספֿינען ווי צו ניצן די פּלאַטפֿאָרמע → פֿאַרבעסערן אָנבאָרדינג
- דאָס וועבזײַטל האָט נישט אויסגעזען גענוג גוט → פֿאַרבעסערן מוסטערן
- זיי האָבן נישט געזען ווערט → פֿאַרבעסערן פֿעיִקייטן אָדער קאָמוניקאַציע
- זיי האָבן געפֿונען אַ ביליקערע אַלטערנאַטיוו → פֿאַרשטאַרקן אײַער ניש־ווערט
- זייער געשעפֿט האָט זיך פֿאַרמאַכט → נישט אויסצומײַדן, אָבער שפּירט דאָס באַזונדער
מוטיקן אַפּגרעידס
קונים אויף סטאַרטער וואָס האָבן הצלחה זאָל מען מוטיקן צו אַפּגרעידן:
- ווען זיי דערגרייכן פּלאַן־גרענעצן (וועבזײַטלעך, סטאָרידזש), ווײַזט אַפּגרעיד־הינווייזן
- שיקט געצילטע בליצפּאָסטן וואָס הייבן אַרויס וווּקס־פּלאַן־פֿעיִקייטן פֿון וועלכע זיי וואָלטן גענאָסן
- ווײַזט פֿאָר וואָס וווּקס/פּראָ קונים האָבן געבויט
צוריק־געווינען קאַמפּאַניעס
ווען אַ קונה אַנולירט:
- פֿרעגט פֿאַר וואָס (אַרויסגאַנג־אַנקעטע אָדער בליצפּאָסט)
- באַהאַנדלט זייער זאָרג אויב מעגלעך
- שטעלט פֿאָר אַ אַראָפּרעכענונג כּדי צוריקצוקומען (30-60 טעג נאָך דער אַנולירונג)
וואָכעדיקע און חודשלעכע רוטינען
וואָכעדיק
- איבערקוקן נײַע אײַנשרײַבונגען און אַנולירונגען
- ענטפֿערן אויף אַלע אָפֿן שטיצע־טיקעטס
- קאָנטראָלירן פּלאַטפֿאָרמע־פאָרשטעלונג און אַפּטײַם
- איבערקוקן אַלע דורכגעפֿאַלענע צאָלונגען
חודשלעך
- אַנאַליזירן שליסל־מעטריקן (MRR, אָפּגאַנג, נײַע קונים, אַפּגרעידס)
- אָנווענדן WordPress און צולייג־דערהײַנטיקונגען (נאָך סטייגינג־פּרוּוו)
- איבערקוקן און דערהײַנטיקן די וויסן־באַזע לויט שטיצע־מוסטערן
- שיקן אַ נײַעס־בריוו אָדער דערהײַנטיקונג צו קונים (נײַע פֿעיִקייטן, עצות, נײַעס פֿון דער פֿיטנעס־אינדוסטריע)
קוואַרטאַלווײַז
- איבערקוקן פּרײַזן קעגן קאָנקורענטן און קונה־באַמערקונגען
- אָפּשאַצן מוסטער־דיזײַנס -- דאַרפֿן זיי אַ דערפֿרישונג?
- אָפּשאַצן האָסטינג־קאַפּאַציטעט -- דאַרפֿט איר זיך פֿאַרגרעסערן?
- איבערקוקן און פֿאַרבעסערן אָנבאָרדינג לויט אַקטיוואַציע־דאַטן
וואָס מיר האָבן געבויט אין דער לעקציע
- טאָג־טעגלעכע מאָניטאָרינג־רוטינען פֿאַר אַפּטײַם, אײַנשרײַבונגען, צאָלונגען, און שטיצע
- אַ שטאַפּלדיקע שטיצע־סטרוקטור צוגעפּאַסט צו פּלאַן־שטאַפּלען
- בילינג־אָפּעראַציעס אַרײַנגערעכנט דאַנינג און באַהאַנדלען אַנולירונגען
- וישאַלט־פּראָצעדורן פֿאַר דערהײַנטיקונגען, זיכערהייט, און פאָרשטעלונג
- אָפּגאַנג־פֿאַרמינערונג־סטראַטעגיעס ספּעציפֿיש פֿאַר דער פֿיטנעס־ניש
- וואָכעדיקע, חודשלעכע, און קוואַרטאַלווײַזע אָפּעראַציע־רוטינען
ווײַטער: לעקציע 13: וואַקסן אַרויף -- וואַקסן FitSite פֿון אַ קליינער אָפּעראַציע צו אַן אמתן געשעפֿט.