Lesson 12: Business Chalana (Running the Business)

ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਕੋਈ ਅਜਿਹਾ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿਓ—ਇਹ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਲੈਸਨ FitSite ਨੂੰ ਮੈਨੇਜ ਕਰਨ ਦੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਸਪੋਰਟ, ਬਿਲਿੰਗ, ਮੇਨਟੇਨੈਂਸ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਰੱਖਣਾ।

ਜਿੱਥੇ ਰੁਕੇ ਸੀ

FitSite ਲਾਈਵ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਾਈਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਹੁਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਟਿਕਾਊ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਚਲਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕੰਮ (Daily Operations)

ਨਿਗਰਾਨੀ (Monitoring)

ਇਹ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਜਾਂ (alerts ਸੈੱਟ ਕਰਕੇ) ਚੈੱਕ ਕਰੋ:

• Uptime: ਕੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ? Uptime monitoring service ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
• ਨਵੇਂ ਸਾਈਨਅੱਪ: ਅੱਜ ਕਿੰਨੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਹੋਏ?
• ਫੇਲ ਹੋਏ ਭੁਗਤਾਨ (Failed payments): ਕੀ ਕੋਈ ਭੁਗਤਾਨ失败 ਹੋਇਆ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
• ਸਪੋਰਟ ਬੇਨਤੀਆਂ (Support requests): ਕੀ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਦਾ ਸਵਾਲ ਬਿਨਾਂ ਜਵਾਬ ਵਾਲਾ ਹੈ?

ਗਾਹਕ ਸਪੋਰਟ (Customer Support)

ਤੁਹਾਡਾ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਫੋਕਸ ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਫਾਇਦਾ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਫਿਟਨੈਸ ਸਟੂਡੀਓ ਹਨ, ਤੁਸੀਂ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਸਵਾਲ ਸੁਣੋਗੇ:

ਆਮ ਸਵਾਲ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਿਲਣਗੇ:

• "ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਕਲਾਸ ਸ਼ਡਿਊਲ ਕਿਵੇਂ ਅਪਡੇਟ ਕਰਾਂ?"
• "ਕੀ ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ਦੇ ਰੰਗ ਬਦਲ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?"
• "ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਨਵੇਂ ਟ੍ਰੇਨਰ ਕਿਵੇਂ ਜੋੜਾਂ?"
• "ਮੇਰਾ ਡੋਮੇਨ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ"
• "ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਪਲਾਨ ਕਿਵੇਂ ਕੈंसिल/ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਾਂ?"

ਆਪਣਾ ਨੌਲੇਜ ਬੇਸ (Knowledge base) (ਜੋ Lesson 8 ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਸੀ) ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਬਣਾਓ। ਹਰ ਸਪੋਰਟ ਟਿਕਟ ਜੋ ਨੌਲੇਜ ਬੇਸ ਆਰਟੀਕਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਸੀ, ਉਹ ਆਰਟੀਕਲ ਲਿਖਣ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਹੈ।

ਸਪੋਰਟ ਟਾਇਰਸ (Support Tiers)

ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਵੱਧਦੇ ਹੋ, ਪਲਾਨ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਸਪੋਰਟ ਨੂੰ ਢਾਂਚਾ ਦਿਓ:

Plan	Support Level	Response Time
Starter	Knowledge base + email	48 hours
Growth	Email support	24 hours
Pro	Priority email + onboarding call	4 hours

Support Tickets addon ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਪੋਰਟ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਮੈਨੇਜ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਬਿਲਿੰਗ ਕੰਮ (Billing Operations)

ਰੁਕਮੀ ਭੁਗਤਾਨ (Recurring Payments)

Ultimate Multisite ਤੁਹਾਡੇ ਪੇਮੈਂਟ ਗੇਟਵੇ ਰਾਹੀਂ ਰੁਕਮੀ ਬਿਲਿੰਗ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ ਇਹ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਹੈ:

• ਫੇਲ ਹੋਏ ਭੁਗਤਾਨ: ਤੁਰੰਤ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰੋ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਫੇਲ ਹੋਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਪੁਰਾਣੇ ਹੋ ਗਏ ਕਾਰਡ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਇਰਾਦੇ ਨਾਲ ਕੈન્સલેਸ਼ਨ।
• Dunning: ਆਪਣੇ ਪੇਮੈਂਟ ਗੇਟਵੇ ਰਾਹੀਂ ਆਟੋਮੇਟਿਕ ਰੀਟ੍ਰਾਈ ਲੌਜਿਕ ਸੈੱਟ ਕਰੋ (Stripe ਇਸ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ)
• ਕੈન્સલેਸ਼ਨ ਬੇਨਤੀਆਂ: ਸਮਝੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਉਂ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਹਰ ਕੈન્સલેਸ਼ਨ ਇੱਕ ਫੀਡਬੈਕ ਹੈ।

ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪਸ ਨੂੰ ਮੈਨੇਜ ਕਰਨਾ (Managing Memberships)

ਇਹ ਕਰਨ ਲਈ Ultimate Multisite > Memberships 'ਤੇ ਜਾਓ:

• ਸਾਰੇ ਸਰਗਰਮ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦੇਖੋ
• ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਅਤੇ ਡਾਊਨਗ੍ਰੇਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲੋ
• ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰੋ
• ਟ੍ਰਾਇਲ ਐਕਸਪਾਇਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਮੈਨੇਜ ਕਰੋ

ਪੂਰੇ ਰੈਫਰੈਂਸ ਲਈ Managing Memberships ਦੇਖੋ।

ਇਨਵੋਇਸਿੰਗ (Invoicing)

ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਹਰ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਇਨਵੋਇਸ ਸਹੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਣਾਈ ਜਾਵੇ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਲਈ ਇਨਵੋਇਸਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। Managing Payments and Invoices ਦੇਖੋ।

ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਮੇਨਟੇਨੈਂਸ (Platform Maintenance)

WordPress ਅਤੇ Plugin Updates

ਇੱਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਐਡਮਿਨ 作为, ਤੁਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ:

• WordPress core updates: ਪ੍ਰੋਡਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਟੇਜਿੰਗ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਟੈਸਟ ਕਰੋ
• Plugin updates: ਇਹੀ -- ਪਹਿਲਾਂ ਟੈਸਟ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਨੈੱਟਵਰਕ-ਵਾਈਡ ਲਾਗੂ ਕਰੋ
• Theme updates: ਥੀਮ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਟੈਂਪਲੇਟ ਸਹੀ ਦਿਖਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਇਹ ਵੈਰੀਫਾਈ ਕਰੋ
• Ultimate Multisite updates: ਚੇਂਜਲੌਗ (changelog) 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਟੈਸਟ ਕਰੋ

Testing ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ Production ਵਿੱਚ ਕਦੇ Update ਨਾ ਕਰੋ

ਇੱਕ ਟੁੱਟਾ ਹੋਇਆ ਅਪਡੇਟ ਤੁਹਾਡੇ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਹਰ ਗਾਹਕ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹਮੇਸ਼ਾ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਇੱਕ ਸਟੇਜਿੰਗ ਕਾਪੀ 'ਤੇ ਅਪਡੇਟ ਟੈਸਟ ਕਰੋ।

ਸੁਰੱਖਿਆ (Security)

• ਸਾਰੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਅਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਰੱਖੋ
• ਐਡਮਿਨ اکاؤنਟਾਂ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਤ ਪਾਸਵਰਡ ਅਤੇ ਟੂ-ਫੈਕਟਰ অথেন্টিਕੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
• ਸ਼ੱਕੀ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਲਈ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ
• ਸੁਰੱਖਿਆ ਘਟਨਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਯੋਜਨਾ ਰੱਖੋ

ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ (Performance)

ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਤੁਹਾਡਾ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵੱਧਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ:

• Page load times: ਕੀ ਗਾਹਕ ਸਾਈਟ ਤੇਜ਼ ਹਨ?
• Server resource usage: CPU, memory, disk space
• Database performance: ਵੱਡੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਡੇਟਾਬੇਸ ਆਪਟੀਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੈਸ਼ਿੰਗ (page cache, object cache) ਅਤੇ CDN ਲਾਗੂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। Cloudflare integration ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਕੰਮ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (Customer Lifecycle Management)

ਚਰਨ ਘਟਾਉਣਾ (Reducing Churn)

Churn ਉਹ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਹੈ ਕਿ ਕਿੰਨੇ ਗਾਹਕ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਕੈન્સਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ, ਚਰਨ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਜਿੰਨਾ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

ਫਿਟਨੈਸ ਸਟੂਡੀਓ ਗਾਹਕ ਕਿਉਂ Churn ਕਰਦੇ ਹਨ:

• ਉਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਣਾ ਹੈ, ਇਹ ਨਹੀਂ ਸਮਝ ਪਾਏ → ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਸੁਧਾਰੋ
• ਸਾਈਟ ਕਾਫ਼ੀ ਵਧੀਆ ਨਹੀਂ ਲੱਗੀ → ਟੈਂਪਲੇਟ ਸੁਧਾਰੋ
• ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮੁੱਲ (value) ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ → ਫੀਚਰ ਜਾਂ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ ਸੁਧਾਰੋ
• ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਸਸਤਾ ਵਿਕਲਪ ਮਿਲ ਗਿਆ → ਆਪਣੇ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰੋ
• ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬੰਦ ਹੋ ਗਿਆ → ਬਚਾਅ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਇਸਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ

ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ (Encouraging Upgrades)

Starter 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਜੋ ਸਫਲ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

• ਜਦੋਂ ਉਹ ਪਲਾਨ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ (sites, storage) 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਪ੍ਰੌਮਪਟ ਦਿਖਾਓ
• ਟਾਰਗੇਟਡ ਈਮੇਲਾਂ ਭੇਜੋ ਜੋ Growth plan ਦੀਆਂ ਫੀਚਰਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲਾਭ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ
• ਦਿਖਾਓ ਕਿ Growth/Pro ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਕੀ ਬਣਾਇਆ ਹੈ

ਵਨ-ਬੈਕ ਕੈਂਪੇਨ (Win-Back Campaigns)

ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਕੈન્સਲ ਕਰਦਾ ਹੈ:

1. ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਿਉਂ (exit survey ਜਾਂ email)
2. ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰੋ
3. ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਲਈ ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ (ਕੈન્સલેਸ਼ਨ ਤੋਂ 30-60 ਦਿਨ ਬਾਅਦ)

ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਅਤੇ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਰੁਟੀਨ (Weekly and Monthly Routines)

ਹਫਤਾਵਾਰੀ (Weekly)

• ਨਵੇਂ ਸਾਈਨਅੱਪ ਅਤੇ ਕੈન્સલેਸ਼ਨ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ
• ਸਾਰੇ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਸਪੋਰਟ ਟਿਕਟਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ
• ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਅਤੇ Uptime ਚੈੱਕ ਕਰੋ
• ਕਿਸੇ ਵੀ ਫੇਲ ਹੋਏ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ

ਮਹੀਨਾਵਾਰ (Monthly)

• ਮੁੱਖ ਮਾਪਦੰਡਾਂ (MRR, churn, ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ, ਅਪਗ੍ਰੇਡ) ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ
• WordPress ਅਤੇ plugin ਅਪਡੇਟ ਲਾਗੂ ਕਰੋ (ਸਟੇਜਿੰਗ ਟੈਸਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ)
• ਸਪੋਰਟ ਪੈਟਰਨ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਨੌਲੇਜ ਬੇਸ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕਰੋ
• ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਜਾਂ ਅਪਡੇਟ ਭੇਜੋ (ਨਵੀਆਂ ਫੀਚਰਾਂ, ਸੁਝਾਅ, ਫਿਟਨੈਸ ਇੰਡਸਟਰੀ ਦੀ ਖ਼ਬਰ)

ਤ੍ਰਿਮਾਸੀ (Quarterly)

• ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਕੀਮਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ
• ਟੈਂਪਲੇਟ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੋ -- ਕੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤਾਜ਼ਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
• ਹੋਸਟਿੰਗ ਸਮਰੱਥਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੋ -- ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੱਡਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
• ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ ਡੇਟਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ

ਇਸ ਲੈਸਨ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਕੀ ਬਣਾਇਆ (What We Built This Lesson)

• Uptime, ਸਾਈਨਅੱਪ, ਭੁਗਤਾਨ, ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ ਲਈ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਨਿਗਰਾਨੀ ਰੁਟੀਨ
• ਪਲਾਨ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਟਾਇਰਡ ਸਪੋਰਟ ਢਾਂਚਾ
• Dunning ਅਤੇ ਕੈન્સਲੇਸ਼ਨ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਸਮੇਤ ਬਿਲਿੰਗ ਕੰਮ
• ਅਪਡੇਟ, ਸੁਰੱਖਿਆ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਲਈ ਮੇਨਟੇਨੈਂਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ
• ਫਿਟਨੈਸ ਨਿਸ਼ਾ ਲਈ ਚਰਨ ਘਟਾਉਣ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ
• ਹਫਤਾਵਾਰੀ, ਮਹੀਨਾਵਾਰ, ਅਤੇ ਤ੍ਰਿਮਾਸੀ ਕਾਰਜ ਰੁਟੀਨ

---

ਅਗਲਾ: Lesson 13: Scaling Up -- FitSite ਨੂੰ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੋਂ ਇੱਕ ਅਸਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੱਕ ਵਧਾਉਣਾ।