12-دەرس: تىجارەتنى يۈرگۈزۈش
سۇپا تاماملاپ قويىدىغان بىر لايىھە ئەمەس -- ئۇ سىز يۈرگۈزىدىغان بىر تىجارەت. بۇ دەرس FitSite نى باشقۇرۇشتىكى كۈندىلىك مەشغۇلاتلارنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ: قوللاش، ھەق ھېسابات، ئاسراش ۋە خېرىدارلارنى رازى قىلىپ تۇتۇش.
بىز قەيەردە توختاپ قالغان ئىدۇق
FitSite توردا ئىشلەۋاتىدۇ ۋە خېرىدارلار تىزىملىتىۋاتىدۇ. ئەمدى مەشغۇلاتنى سىجىل ھالدا يۈرگۈزۈشىڭىز كېرەك.
كۈندىلىك مەشغۇلاتلار
كۆزىتىش
بۇلارنى ھەر كۈنى تەكشۈرۈڭ (ياك ى ئاگاھلاندۇرۇشلارنى تەڭشەڭ):
- ئىشلەپ تۇرۇش ۋاقتى: سۇپىغا كىرگىلى بولامدۇ؟ ئىشلەپ تۇرۇش ۋاقتىنى كۆزىتىش مۇلازىمىتىدىن پايدىلىنىڭ.
- يېڭى تىزىملاتقانلار: بۈگۈن قانچە يېڭى خېرىدار تىزىملاتتى؟
- مەغلۇپ بولغان ھەقلەر: دىققەت قىلىشقا تېگىشلىك ھەق تۆلەش مەغلۇبىيەتلىرى بارمۇ؟
- قوللاش تەلەپلىرى: جاۋاب بېرىلمىگەن خېرىدار سوئاللىرى بارمۇ؟
خېرىدار قوللىشى
سىزنىڭ مەخسۇس ساھەگە مەركەزلەشكەنلىكىڭىز بۇ يەردە ئەۋزەللىك. چۈنكى بارلىق خېرىدارلىرىڭىز fitness studio بولغاچقا، ئوخشاش سوئاللارنى قايتا-قايتا كۆرىسىز:
سىز ئۇچرىتىدىغان كۆپ كۆرۈلىدىغان سوئاللار:
- "مەن دەرس جەدۋىلىمنى قانداق يېڭىلايمەن؟"
- "تور بېكىتىمنىڭ رەڭلىرىنى ئۆزگەرتەلەمدىم؟"
- "تور بېكىتىمگە يېڭى ترېنېرنى قانداق قوشىمەن؟"
- "مېنىڭ دائىرە نامىم ئىشلىمەيۋاتىدۇ"
- "مەن plan نى قانداق بىكار قىلىمەن/يۇقىرى كۆتۈرىمەن؟"
بىلىم ئامبىرىڭىزنى (8-دەرسدە باشلانغا ن) مۇشۇ تەكرارلىنىدىغان سوئاللار ئاساسىدا قۇرۇڭ. بىلىم ئامبىرى ماقالىسى بولالايدىغان ھەر بىر قوللاش بېلىتى شۇ ماقالىنى يېزىش كېرەكلىكىنىڭ بەلگىسىدۇر.
قوللاش دەرىجىلىرى
ئۆسكەنسېرى، قوللاشنى plan بويىچە قۇرۇلمىلاشتۇرۇڭ:
| Plan | قوللاش دەرىجىسى | جاۋاب ۋاقتى |
|---|---|---|
| Starter | بىلىم ئامبىرى + ئېلخەت | 48 سائەت |
| Growth | ئېلخەت قوللىشى | 24 سائەت |
| Pro | ئالدىنقى ئورۇندىكى ئېلخەت + باشلاش چاقىرىقى | 4 سائەت |
Support Tickets addon سۇپا ئىچىدە قوللاش تەلەپلىرىنى باشقۇرۇشقا ياردەم بېرەلەيدۇ.
ھەق ھېسابات مەشغۇلاتلىرى
تەكرارلىنىدىغان ھەقلەر
Ultimate Multisite ھەق تۆلەش دەرۋازىڭىز ئارقىلىق تەكرارلىنىدىغان ھەق ھېساباتنى ئاپتوماتىك بىر تەرەپ قىلىدۇ. سىزنىڭ ۋەزىپىڭىز تۆۋەندىكىلەرنى كۆزىتىش:
- مەغلۇپ بولغان ھەقلەر: تېزدىن ئىز قوغلاڭ. كۆپىنچە مەغلۇبىيەتلەر قەستەن بىكار قىلىش ئەمەس، بەلكى ۋاقتى ئۆتكەن كارتىلاردۇر.
- Dunning: ھەق تۆلەش دەرۋازىڭىز ئارقىلىق ئاپتوماتىك قايتا سىناش لوگىكىسىنى تەڭشەڭ (Stripe بۇنى ياخشى بىر تەرەپ قىلىدۇ)
- بىكار قىلىش تەلەپلىرى: خېرىدارلارنىڭ نېمە ئۈچۈن ئايرىلىدىغانلىقىنى چۈشىنىڭ. ھەر بىر بىكار قىلىش بىر ئىنكاستۇر.
ئەزالىقلارنى باشقۇرۇش
تۆۋەندىكىلەر ئۈچۈن Ultimate Multisite > Memberships غا يۆتكىلىڭ:
- بارلىق ئاكتىپ مۇشتەرىلىكلەرنى كۆرۈش
- يۇقىرى كۆتۈرۈش ۋە تۆۋەنلىتىش تەلەپلىرىنى بىر تەرەپ قىلىش
- زۆرۈر بولغاندا پۇل قايتۇرۇشنى بىر تەرەپ قىلىش
- سىناق مۇددىتىنىڭ ئاخىرلىشىشىنى باشقۇرۇش
تولۇق پايدىلىنىش ئۈچۈن ئەزالىقلارنى باشقۇرۇش نى كۆرۈڭ.
تالون چىقىرىش
ھەر بىر ھەق ئۈچۈن تالونلارنىڭ توغرا ھاسىل قىلىنىشىغا كاپالەتلىك قىلىڭ. خېرىدارلارغا تىجارەت چىقىمى دوكلاتى ئۈچۈن تالونلار كېرەك بولۇشى مۇمكىن. ھەقلەر ۋە تالونلارنى باشقۇرۇش نى كۆرۈڭ.
سۇپىنى ئاسراش
WordPress ۋە Plugin يېڭىلاشلىرى
تور باشقۇرغۇچىسى بولۇش سۈپىتىڭىز بىلەن، سىز تۆۋەندىكىلەرگە مەسئۇل:
- WordPress يادرولۇق يېڭىلاشلىرى: production غا قوللىنىشتىن بۇرۇن staging تور بېكىتىدە سىناڭ
- Plugin يېڭىلاشلىرى: ئوخشاش -- ئالدى بىلەن سىناڭ، ئاندىن پۈتۈن تورغا قوللاڭ
- Theme يېڭىلاشلىرى: theme يېڭىلانغاندىن كېيىن قېلىپلارنىڭ يەنىلا توغرا كۆرۈنىدىغانلىقىنى تەكشۈرۈڭ
- Ultimate Multisite يېڭىلاشلىرى: ئۆزگەرتىش خاتىرىسىگە ئەگىشىڭ ۋە يېڭىلاشتىن بۇرۇن سىناڭ
A broken update affects every customer site on your network. Always test updates on a staging copy of your network first.
بىخەتەرلىك
- بارلىق يۇمشاق دېتاللارنى يېڭى ھالەتتە تۇتۇڭ
- باشقۇرغۇچى Accountلىرى ئۈچۈن كۈچلۈك پاروللار ۋە ئىككى باسقۇچلۇق دەلىللەشنى ئىشلىتىڭ
- گۇمانلىق پائالىيەتلەرنى كۆزىتىڭ
- بىخەتەرلىك ھادىسىلىرى ئۈچۈن بىر plan بولسۇن
ئىقتىدار
تورىڭىز ئۆسكەنسېرى، تۆۋەندىكىلەرنى كۆزىتىڭ:
- بەت يۈكلىنىش ۋاقىتلىرى: خېرىدار تور بېكەتلىرى تېزمۇ؟
- مۇلازىمېتى ر بايلىق ئىشلىتىشى: CPU، ئىچكى ساقلىغۇچ، دىسكا بوشلۇقى
- ساندان ئىقتىدارى: چوڭ تورلار ۋاقىتنىڭ ئۆتۈشى بىلەن سانداننى ئەلالاشتۇرۇشقا ئېھتىياجلىق بولىدۇ
ئەگەر تېخى يولغا قويمىغان بولسىڭىز، caching (بەت cache، ئوبيېكت cache) ۋە CDN نى يولغا قويۇشنى ئويلىشىڭ. Cloudflare بىرلەشتۈرۈشى بۇنىڭ كۆپ قىسمىنى بىر تەرەپ قىلىدۇ.
خېرىدار ھايات دەۋرىنى باشقۇرۇش
Churn نى ئازايتىش
Churn ھەر ئايدا بىكار قىلىدىغان خېرىدارلارنىڭ پىرسەنتىدۇر. مۇشتەرىلىك تىجارىتى ئۈچۈن، churn نى ئازايتىش يېڭى خېرىدارلارنى قولغا كەلتۈرۈش بىلەن ئوخشاشلا مۇھىم.
fitness studio خېرىدارلىرىنىڭ churn بولۇشىدىكى كۆپ كۆرۈلىدىغان سەۋەبلەر:
- ئۇلار سۇپىنى قانداق ئىشلىتىشنى چۈشىنەلمىدى → باشلاش جەريانىنى ياخشىلاڭ
- تور بېكىتى يېتەرلىك ياخشى كۆرۈنمىدى → قېلىپلارنى ياخشىلاڭ
- ئۇلار قىممەتنى كۆرمىدى → ئىقتىدارلارنى ياكى ئالاقىنى ياخشىلاڭ
- ئۇلار تېخىمۇ ئەرزان تاللاشنى تاپتى → مەخسۇس ساھە قىممىتىڭىزنى كۈچەيتىڭ
- ئۇلارنىڭ تىجارىتى تاقالدى → ساقلانغىلى بولمايدۇ، ئەمما بۇنى ئايرىم ئىز قوغلاڭ
يۇقىرى كۆتۈرۈشكە رىغبەتلەندۈرۈش
مۇۋەپپەقىيەت قازىنىۋاتقان Starter دىكى خېرىدارلارنى يۇقىرى كۆتۈرۈشكە رىغبەتلەندۈرۈش كېرەك:
- ئۇلار plan چەكلىرىگە (تور بېكەتلەر، ساقلاش بوشلۇقى) يەتكەندە، يۇقىرى كۆتۈرۈش ئەسكەرتىشلىرىنى كۆرسىتىڭ
- ئۇلار پايدىلىنالايدىغان Growth plan ئىقتىدارلىرىنى گەۋدىلەندۈرگەن نىشانلىق ئېلخەتلەرنى ئەۋەتىڭ
- Growth/Pro خېرىدارلىرىنىڭ نېمىلەرنى قۇرغانلىقىنى نامايان قىلىڭ
قايتۇرۇپ كېلىش پائالىيەتلىرى
خېرىدار بىكار قىلغاندا:
- نېمە ئۈچۈنلىكىنى سوراڭ (چ ىقىش سوئالنامىسى ياكى ئېلخەت)
- مۇمكىن بولسا ئۇلارنىڭ ئەندىشىسىنى ھەل قىلىڭ
- قايتىپ كېلىش ئۈچۈن ئېتىبار تەكلىپ قىلىڭ (بىكار قىلغاندىن 30-60 كۈن كېيىن)
ھەپتىلىك ۋە ئايلىق ئادەتلەر
ھەپتىلىك
- يېڭى تىزىملاتقانلار ۋە بىكار قىلىشلارنى كۆزدىن كەچۈرۈڭ
- بارلىق ئوچۇق قوللاش بېلەتلىرىگە جاۋاب بېرىڭ
- سۇپا ئىقتىدارى ۋە ئىشلەپ تۇرۇش ۋاقتىنى تەكشۈرۈڭ
- ھەر قانداق مەغلۇپ بولغان ھەقلەرنى كۆزدىن كەچۈرۈڭ
ئايلىق
- مۇھىم كۆرسەتكۈچلەرنى تەھلىل قىلىڭ (MRR، churn، يېڭى خېرىدارلار، يۇقىرى كۆتۈرۈشلەر)
- WordPress ۋە plugin يېڭىلاشلىرىنى قوللاڭ (staging سىنىقىدىن كېيىن)
- قوللاش ئەندىزىلىرى ئاساسىدا بىلىم ئامبىرىنى كۆزدىن كەچۈرۈڭ ۋە يېڭىلاڭ
- خېرىدارلارغا خەۋەرنامە ياكى يېڭىلانما ئەۋەتىڭ (يېڭى ئىقتىدارلار، ئۇسۇللار، fitness ساھەسى خەۋەرلىرى)
پەسىللىك
- باھالارنى رىقابەتچىلەر ۋە خېرىدار ئىنكاسىغا سېلىشتۇرۇپ كۆزدىن كەچۈرۈڭ
- قېلىپ لايىھەلىرىنى باھالاڭ -- ئۇلارنى يېڭىلاش كېرەكمۇ؟
- hosting سىغىمىنى باھالاڭ -- كېڭەيتىشىڭىز كېرەكمۇ؟
- ئاكتىپلاشتۇرۇش سانلىق مەلۇماتلىرى ئاساسىدا باشلاش جەريانىنى كۆزدىن كەچۈرۈڭ ۋە ياخشىلاڭ
بۇ دەرسدە بىز قۇرغان نەرسە
- كۈندىلىك كۆزىتىش ئادەتلىرى: نورمال ئىشلەش ۋاقتى، تىزىملىتىش، چىقىملار ۋە قوللاش ئۈچۈن
- دەرىجىلىك قوللاش قۇرۇلمىسى: پىلان دەرىجىلىرىگە ماسلاشتۇرۇلغان
- ھېسابات قىلىش مەشغۇلاتلىرى: قەرز تەلەپ قىلىش ۋە بىكار قىلىشنى بىر تەرەپ قىلىشنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ
- ئاسراش تەرتىپلىرى: يېڭىلاش، بىخەتەرلىك ۋە ئىقتىدار ئۈچۈن
- ئەزا يوقىتىشنى ئازايتىش ئىستراتېگىيەلىرى: بەدەن چېنىقتۇرۇش ساھەسىگە خاس
- ھەپتىلىك، ئايلىق ۋە پەسىللىك مەشغۇلات ئادەتلىرى
كېيىنكى: 13-دەرس: كېڭەيتىش -- FitSite نى كىچىك مەشغۇلاتتىن ھەقىقىي تىجارەتكە ئايلاندۇرۇش.