Ei Wneud yn Eiddo i Chi

Diffiniwch y gwasanaeth cyn dewis yr addurniadau

Dylai eich enw, logo, lliwiau ac arddull ysgrifennu gefnogi’r un addewid. Ar gyfer offeryn cymeradwyo, gallai hynny olygu cyfarwyddiadau tawel ynghylch fersiynau a phenderfyniadau. Ar gyfer FitSite, ein gwasanaeth gwefan ffitrwydd enghreifftiol, mae’n golygu helpu perchennog stiwdio i gynnal gwybodaeth gywir am ddosbarthiadau, hyfforddwyr a chysylltiadau. Ni all sgrin fewngofnodi raenus wneud iawn am lif gwaith dryslyd.

Ysgrifennwch ddisgrifiad byr o’r gwasanaeth, un enw a ffefrir ar gyfer pob prif dasg, ac ychydig eiriau sy’n disgrifio’ch naws. Yna defnyddiwch y termau hynny’n gyson. Os yw eich tudalen brisio’n galw rhywbeth yn weithle, ni ddylai’r e-bost croeso ei alw’n denant nac yn osodiad yn annisgwyl. Cadwch negeseuon gwall yn benodol ac yn barchus yn hytrach na gwneud i bob neges swnio’n hyrwyddol.

Mae pecyn brand bach yn ddigon i ddechrau: logo neu farc geiriau darllenadwy, lliwiau clir, triniaeth deip ar gyfer penawdau a chorff testun, ac enghreifftiau o negeseuon cyffredin. Profwch y dewisiadau ar sgriniau symudol a gyda thestun hirach. Sicrhewch fod dolenni, dangosyddion ffocws a chyflyrau gwall yn parhau’n adnabyddadwy; ni ddylai lliw ar ei ben ei hun gyfleu ystyr.

Gwahanwch eich cyfeiriad platfform oddi wrth gyfeiriadau cwsmeriaid

Meddyliwch am dri chyrchfan wahanol: eich gwefan farchnata, y man lle mae cwsmeriaid yn mewngofnodi, ac unrhyw wefan neu borth cyhoeddus sydd ganddynt. Gallant rannu parth neu ddefnyddio enwau gwesteiwr gwahanol. Lluniwch y perthnasoedd cyn eu ffurfweddu. Ni ddylai cwsmer orfod deall eich pensaernïaeth westeio er mwyn dod o hyd i’r mewngofnodiad cywir.

Yn enghraifft FitSite, gallai cyfeiriad platfform fod yn fitsite.example a chyfeiriad cwsmer yn studio.fitsite.example. Efallai y bydd cwsmer yn cysylltu ei barth ei hun yn ddiweddarach. Enghreifftiau yw’r rhain, nid parthau y mae angen i chi eu prynu. Efallai mai dim ond cyfeiriad cymhwysiad ac ardal gyfrif wedi’i labelu’n glir sydd ei hangen ar SaaS nad yw’n darparu gwefannau cyhoeddus.

Dogfennwch pwy sy’n berchen ar bob parth, pwy sy’n ei adnewyddu, a phwy sy’n gyfrifol am gymorth pan fydd yn peidio â gweithio. Fel arfer, nid yw cysylltu parth yn gofyn am drosglwyddo ei gofrestriad i’ch busnes. Os oes gan gwsmer e-bost eisoes ar y parth hwnnw, peidiwch â disodli cofnodion DNS nad ydynt yn gysylltiedig yn ddiofal fel rhan o osod gwefan.

Triniwch HTTPS a mapio fel nodwedd weithredol

Mae angen mwy nag enw ar gyfeiriad brandiedig. Rhaid i DNS, y ffurfweddiad gwesteio, llwybro’r cymhwysiad, a thystysgrif HTTPS ddilys gytuno. Mae cefnogaeth nod-chwilio ar gyfer is-barthau cwsmeriaid yn ddewis gwesteio i’w wirio, nid canlyniad awtomatig o osod ategyn. Nid yw tystysgrif ar gyfer parth eich platfform yn diogelu parth cwsmer nad yw’n gysylltiedig yn awtomatig.

Mae dogfennaeth mapio parth Ultimate Multisite yn disgrifio gwiriadau DNS, gwiriadau SSL, ac integreiddiadau gwesteiwr. Pan nad oes integreiddiad ar gael, efallai y bydd angen ffurfweddu ar ochr y gwesteiwr. Gall wahaniaethu rhwng parth sy’n barod heb SSL ac un â SSL, felly gwiriwch y canlyniad diogel terfynol yn hytrach na thrin cofnod mapio fel prawf.

Paratowch erthygl gymorth i gwsmeriaid sy’n cynnwys yr union gofnodion ar gyfer eich gosodiad a gefnogir, ble mae’r cwsmer yn eu nodi, pa gadarnhad i’w ddisgwyl, a sut i ofyn am help. Cadwch yr erthygl hon yn benodol i’ch trefniant gwesteio. Profwch y parth mewn porwr cyn dweud wrth gwsmer ei fod yn barod, gan gynnwys mewngofnodi, tudalennau cyhoeddus, ac unrhyw ailgyfeiriadau.

Gwnewch y dangosfwrdd yn lle defnyddiol i weithio

Mae’r wers ffynhonnell yn cynnig mewngofnodi brandiedig, dangosfwrdd wedi’i addasu, a llwybrau byr ar gyfer tasgau cyffredin. Cadwch y syniadau hynny, ond dechreuwch â gwaith y cwsmer. Gallai FitSite gynnig “Diweddaru gwybodaeth dosbarthiadau,” “Golygu proffiliau hyfforddwyr,” a “Rhagweld eich gwefan” yn amlwg. Gallai cynnyrch anfonebu roi creu anfoneb a gwirio anfonebau heb eu talu yn gyntaf.

Gwiriwch i ble mae pob llwybr byr yn arwain mewn gwirionedd ar gyfer cyfrif cwsmer arferol. Mae themâu a golygyddion WordPress yn amrywio, felly dylech osgoi cyfarwyddiadau sy’n tybio bod pob gosodiad yn defnyddio’r Addasydd neu ddewislen union yr un fath. Os ydych yn symleiddio dewislenni, cadwch lwybrau angenrheidiol at gyfrif, bilio, cymorth a hygyrchedd. Nid yw cuddio dewislen yn cymryd lle caniatâd cywir.

Nid yw brandio’r profiad yn gofyn am guddio’r ffaith eich bod yn defnyddio WordPress neu Ultimate Multisite. Byddwch yn gywir ynghylch y gwasanaeth rydych yn ei ddarparu a’ch cyfrifoldebau. Dylai addasu dewisol i’r dangosfwrdd neu ychwanegion ennill eu lle drwy leihau dryswch. Gallwch ddechrau gyda thudalen gymorth glir ac ychydig ddolenni wedi’u profi cyn adeiladu rhyngwyneb personol.

Cariwch yr un hunaniaeth i negeseuon a bilio

Archwiliwch y negeseuon y mae cwsmer yn debygol o’u gweld: creu cyfrif, ailosod cyfrinair, derbynneb taliad, taliad wedi methu, atgoffa treial, ateb cymorth, a chadarnhad canslo. Defnyddiwch enw anfonwr adnabyddadwy a llwybr ateb sy’n cael ei fonitro lle bo’n briodol. Profwch ddanfon a dolenni gyda chyfrif prawf go iawn dan eich rheolaeth.

Dylai atgoffa treial nodi’r dyddiad gorffen gwirioneddol a’r tâl nesaf, nid ymadrodd stoc wedi’i gopïo i bob e-bost. Dylai derbynneb nodi’r gwasanaeth a’r busnes yn glir. Cadwch y manylion busnes gofynnol a’r wybodaeth drafodion yn ddarllenadwy hyd yn oed os yw’r templed yn defnyddio eich lliwiau. Peidiwch ag addo gwefan fyw mewn e-bost a ysgogir cyn i’r darpariaeth gael ei chwblhau.

Ar gyfer eich gwefan farchnata, dechreuwch gydag esboniad clir o’r cynnig, nodweddion, prisio, enghreifftiau, a llwybr cofrestru. Labelwch wefannau demo fel demos. Defnyddiwch enwau, tystebau a logos cwsmeriaid dim ond gyda chaniatâd priodol a chyd-destun cywir. Mae stiwdio FitSite ddamcaniaethol yn ddeunydd addysgu defnyddiol, ond nid yw’n dystiolaeth cwsmer.

Archwiliad brand enghreifftiol

Tybiwch fod perchennog stiwdio yn clicio “Dechrau gyda FitSite”, yn derbyn e-bost gan enw system anghyfarwydd, ac yn cyrraedd tudalen â’r pennawd “Rheoli tenant”. Nid oes dim o reidrwydd wedi methu’n dechnegol, ond mae’r profiad yn codi cwestiynau. Newidiwch yr anfonwr a’r pennawd i dermau adnabyddadwy, esboniwch yr hyn a grëwyd, a chyfeiriwch yn syth at dasg nesaf y stiwdio.

Nawr profwch senario cymorth. A all y perchennog hwnnw ddod o hyd i help o’r dangosfwrdd, tudalen y cyfrif, a’r dderbynneb? A yw’r erthygl gymorth yn defnyddio’r un enwau ag y maent yn eu gweld ar y sgrin? Mae brandio’n llwyddo yma am ei fod yn cysylltu dealltwriaeth y cwsmer ar draws y gwasanaeth. Cofnodwch anghysondebau mewn rhestr wirio syml, trwsiwch y rhai mwyaf dryslyd yn gyntaf, ac ailadroddwch ar ôl newidiadau ystyrlon i’r rhyngwyneb.

Cyn symud ymlaen

• Mae iaith gyson yn helpu cwsmeriaid i adnabod y gwasanaeth a chwblhau tasgau defnyddiol.
• Mae mapio parth a HTTPS yn gofyn am ymddygiad gwesteio a DNS wedi’i wirio.
• Mae enghreifftiau demo yn parhau wedi’u labelu’n glir, ac mae help yn hawdd i’w ganfod.

Ffynonellau a chyfeiriadau gweithredu

• Gwers wreiddiol 7: Ei Gwneud yn Eiddo i Chi
• Mapio parth Ultimate Multisite

Y wers flaenorol · Pori pob un o’r 14 gwers