PAMOKA 06 / 14 · NEMOKAMAS VERSLO KURSAS
Registracija yra perdavimo etapas: žmogus nusprendė, kad jūsų pasiūlymas gali padėti, o dabar jam reikia suprasti įsipareigojimą ir pasiekti tinkamą pradinį tašką. Kurkite šį perdavimą atsižvelgdami į jo užduotį.
Pamokos pabaigoje: nubraižysite visą registracijos eigą, parašysite aiškų patvirtinimo tekstą ir parengsite realistišką testavimo kontrolinį sąrašą. Šį kursą galima nemokamai skaityti be paskyros; čia aptariamas atsiskaitymas skirtas jūsų būsimam verslui.
Pradėkite nuo pažado, pateikto kainodaros puslapyje
Jūsų planai iš 5 pamokos apibrėžia, ką žmogus perka. Atsiskaitymo procesas turėtų išsaugoti šią prasmę. Klientas, pasirinkęs mėnesinį planą, paskutiniame ekrane neturėtų netikėtai rasti metinio atsiskaitymo, papildomos paslaugos ar nepaaiškinto nustatymo mokesčio. Patvirtinant įsipareigojimą, pasirinktas planas ir atsiskaitymo laikotarpis turi būti matomi.
Pradiniame vadove naudojama FitSite – iliustracinė svetainių paslauga sporto verslams. Registruojantis joje pereinama per planą, šabloną, paskyrą, svetainės adresą, mokėjimą ir patvirtinimą. Ataskaitų teikimo SaaS vietoje šablono galėtų pateikti pavyzdinį informacijos skydelį. Paslaugų verslas po apmokėjimo galėtų surinkti projekto aprašą. Eiliškumas turėtų atspindėti tai, ką būtina nuspręsti dabar, ir tai, kas gali palaukti.
Nemanykite, kad daugiau žingsnių visada palengvina formą arba kad kiekvienas papildomas laukas mažina konversiją. Tai klausimai, kuriuos reikia išbandyti su savo auditorija. Būtinas klausimas gali padėti išvengti brangios klaidos; nereikalingas gali sutrukdyti žmogui, kuris jau buvo pasirengęs tęsti.
Pasirinkite pasiūlymą prieš rinkdami duomenis
Apibūdinkite planus naudingais rezultatais ir konkrečiomis ribomis. „Prižiūrima studijos svetainė su užsiėmimų tvarkaraščiu“ suteikia kontekstą, tačiau saugyklos limitams, svetainių skaičiui, integracijoms ir palaikymo riboms vis tiek reikia prieinamo paaiškinimo. Paprasta kalba turėtų paaiškinti techninius apribojimus, o ne juos slėpti.
Kai siūlomi mėnesiniai ir metiniai variantai, parodykite faktinę nuskaitomą sumą ir atsiskaitymo dažnumą. Metinė suma, padalyta iš dvylikos, yra palyginimas, o ne mėnesinio mokėjimo pasirinkimas. Jei pateikiate šablonus, rodykite sąžiningas peržiūras ir užtikrinkite, kad jų prieinamumas atitiktų pasirinktą planą. Venkite prašyti klientų pasirinkti neprieinamą variantą ir apribojimą paaiškinti vėliau.
Prašykite tik minimalios informacijos, reikalingos tęsti
Prie kiekvieno lauko nurodykite jo paskirtį. El. paštas gali identifikuoti paskyrą ir gauti paslaugos pranešimus. Įmonės pavadinimas gali žymėti naują darbo erdvę. Slaptažodžio gali reikalauti autentifikavimo sistema. Telefono numeris, įmonės aprašymas, visas komandos sąrašas ar logotipas paprastai gali palaukti, nebent tai būtina jūsų paslaugos teikimo procesui.
Klaidas paaiškinkite šalia atitinkamo lauko, vartodami įprastą kalbą. Išbandykite pasikartojantį el. pašto adresą, neprieinamą darbo erdvės adresą, netinkamą reikšmę ir jūsų reikalavimų neatitinkantį slaptažodį. Išsaugokite teisingai įvestas reikšmes, kai įvyksta ištaisoma klaida. Įtraukite matomas etiketes ir prieigą klaviatūra; vien vietos rezervavimo tekstas yra prastas lauko pavadinimo pakaitalas.
FitSite atveju studijos pavadinimas gali nulemti svetainės pavadinimą ir siūlomą adresą, tačiau patikrinkite, ką palaiko jūsų faktinė konfigūracija. Toks adresas kaip studio.fitsite.example yra iliustracinis. Patikrinkite sutapimus, leidžiamus simbolius ir ar klientas gali pakeisti pasiūlymą prieš patvirtindamas. Nežadėkite automatinio pavadinimo suteikimo, kol jo neišbandėte.
Padarykite mokėjimą ir patvirtinimą nedviprasmiškus
Mokėjimo žingsnyje turėtų būti apibendrinta pasirinkta paslauga, dabar mokėtina suma, pratęsimo suma ir grafikas, bet koks bandomasis laikotarpis, bet koks nustatymo mokestis ir kur rasti atšaukimo ar pinigų grąžinimo sąlygas. Papildymus pasirinktinai paverskite sąmoningais pasirinkimais. Trumpa, tiksli santrauka yra naudingesnė už entuziastingą mygtuką, užtemdantį pirkimo esmę.
Kūrimo darbams naudokite mokėjimo paslaugų teikėjo testavimo aplinką. Vadovaukitės aktualiomis jo testavimo instrukcijomis, užuot testavimo užduotyje įvedę tikrus kortelės duomenis. Vien sėkmingo mokėjimo ekrano nepakanka: patvirtinkite, kad prenumerata, kliento paskyra ir žadėta darbo erdvė ar paslauga iš tikrųjų buvo sukurta ir kad patvirtinimo pranešimas atspindi jų būseną.
Naudingame patvirtinime nurodoma, kas įvyko ir ką daryti toliau. Pavyzdžiui: „Jūsų FitSite darbo erdvė paruošta. Atidarykite savo informacijos skydelį ir pridėkite užsiėmimų informaciją.“ Jei parengimas vis dar vyksta, taip ir nurodykite bei pateikite atkūrimo būdą. Nevadinkite svetainės paruošta ar veikiančia, kol tai nėra tiesa. Užtikrinkite, kad kvitai, pasveikinimo pranešimai ir paskyros puslapis būtų nuoseklūs.
Pasirenkamas WordPress diegimo etapas
Ultimate Multisite dokumentacijoje aprašomos atsiskaitymo formos su kainodara, atsiskaitymo laikotarpio pasirinkimu ir šablono pasirinkimu. Savo testinėje diegtyje naudokite sritį Checkout Forms, kad peržiūrėtumėte tinkamą pradinę formą ir laukus, reikalingus pagal jūsų sukonfigūruotus produktus. Dabartinėje dokumentacijoje paaiškinama, kaip laikotarpio parinktys turi atitikti produkto kainos variantus. Patvirtinkite šį veikimą savo įdiegtoje versijoje.
Išbandykite šablonų pasirinkimus pagal plano nustatymus ir faktiškai sukurtą turinį. Peržiūrėkite eigą kaip lankytojas ir kaip esamas naudotojas, tada užbaikite ją naudodami švarią naršyklės sesiją. WordPress Multisite ir nemokamas Ultimate Multisite branduolys gali palaikyti šį metodą; priegloba, domenai, mokėjimų apdorojimas ir pasirinktinės paslaugos vis tiek gali kainuoti. Planavimo užduotį galite atlikti nieko neįdiegę.
Iliustracinis testas nuo pradžios iki pabaigos
Įsivaizduokite, kad studijos savininkas pasirenka mėnesinį FitSite planą ir mažos studijos šabloną. Jis neteisingai įveda savo el. pašto adresą, jį ištaiso, pasirenka prieinamą adresą ir užbaigia testinį mokėjimą. Tikėtinas rezultatas – viena paskyra, viena tinkamai sukonfigūruota svetainė, teisingas planas ir aiškus kitas žingsnis. Užrašykite tikėtiną rezultatą prieš testuodami, kad galėtumėte atskirti veikiančią eigą nuo įtikinamo ekrano.
Pakartokite su atmestu testiniu mokėjimu, nutraukta naršyklės sesija ir grįžtančia paskyra. Patikrinkite, ar bandant iš naujo nesukuriami pasikartojantys užsakymai ar svetainės. Patikrinkite mobilųjį išdėstymą ir naršymo klaviatūra seką. Paprašykite su produktu nesusipažinusio žmogaus papasakoti, ką, jo manymu, reiškia kiekvienas žingsnis; užsirašykite neaiškumus nepadėdami jam pereiti proceso. Ištaisykite svarbiausią nesusipratimą ir dar kartą atlikite tą scenarijų.
Jūsų užduotis
- Nubraižykite kelią nuo pasirinkto plano iki pirmo naudingo veiksmo. Pažymėkite kiekvieną vietą, kur keičiasi kaina, tapatybė ar darbo erdvės pasirinkimas.
- Išvardykite kiekvieną siūlomą lauką ir kodėl jo reikia dabar. Neesminius nustatymo klausimus perkelkite į įvedimo procesą.
- Parašykite užsakymo santrauką, vieną lauko klaidos pranešimą, vieną laukimo pranešimą ir vieną sėkmingo patvirtinimo pranešimą.
- Sukurkite testavimo matricą sėkmei, atmestam mokėjimui, neprieinamam adresui, esamam klientui, mobiliajai prieigai ir nutrauktai registracijai.
- Paleiskite eigą testavimo aplinkoje arba pereikite popierinį prototipą. Užrašykite tikėtinus ir faktinius rezultatus bei kitą pataisymą.
Prieš tęsdami
- Klientas gali paaiškinti, ką perka ir kada iš jo bus nuskaičiuota suma.
- Sėkmingas testas sukuria teisingą paskyrą ir paslaugą, o ne tik sėkmės pranešimą.
- Turite aiškų perdavimą į įvedimo procesą ir klaidų atkūrimo būdą.
Šaltiniai ir diegimo nuorodos
Tęskite kursą
Išsaugokite užduoties pastabas: kita pamoka remsis čia priimtais sprendimais.