धडा 11 / 14 · मोफत व्यवसाय अभ्यासक्रम
केंद्रित प्रेक्षकवर्गामुळे ग्राहक संशोधन आणि संपर्क अधिक विशिष्ट होतात. यामुळे लक्ष, संदर्भ किंवा विक्रीची हमी मिळत नाही. ज्यांना समस्या आहे अशा लोकांपर्यंत पोहोचण्याचा आणि त्यांना तुमच्या प्रस्तावाचे मूल्यांकन करण्यात मदत करण्याचा पुनरावृत्ती करता येईल असा मार्ग शोधणे हे तुमचे काम आहे.
शेवटपर्यंत: एक संपादन प्रयोग निवडा, उपयुक्त संदेश लिहा आणि निकालाचे मूल्यांकन कसे कराल ते निश्चित करा.
विशिष्ट क्षेत्राचे संशोधन यादीत रूपांतर करा
तुम्ही आधी परिभाषित केलेल्या ग्राहक आणि परिस्थितीपासून सुरुवात करा. FitSite साठी, तो दर आठवड्याला वर्गाची माहिती अद्ययावत करणारा स्वतंत्र स्टुडिओ असू शकतो. व्यापक SaaS उदाहरणासाठी, तो क्लायंटच्या मंजुऱ्या गोळा करण्यात अडचण येणारी छोटी एजन्सी असू शकते. ही माणसे त्या कामाबद्दल जिथे चर्चा करतात किंवा मदत शोधतात अशी ठिकाणे शोधा.
डिरेक्टरी, उद्योग क्षेत्रातील कार्यक्रम, व्यावसायिक समुदाय किंवा विद्यमान संबंध संभाव्य ग्राहक सुचवू शकतात. सार्वजनिक यादी ही संशोधनासाठीचा धागा असते; ती गरज असल्याचा किंवा प्रत्येक प्रकारच्या विपणनासाठी संमती असल्याचा पुरावा नसते. संपर्क साधण्यापूर्वी संपर्क माध्यम आणि लागू नियम तपासा, तसेच संपर्क थांबवण्याच्या विनंत्यांचा आदर करा.
अनाकर्षक वेबसाइट म्हणजे खरेदीसाठी तयार असलेला ग्राहक आहे, असे गृहीत धरू नका. व्यवसाय रेफरल्सवर अवलंबून असू शकतो, त्याच्याकडे बजेट नसू शकते किंवा तो त्याच्या सध्याच्या प्रणालीवर समाधानी असू शकतो. तुम्ही काय निरीक्षण केले ते समस्येबाबतच्या तुमच्या गृहीतकापासून वेगळे नोंदवा. पहिल्या संभाषणात त्या गृहीतकाची चाचणी घेतली पाहिजे.
चॅनेल 1: वैयक्तिक संपर्क
प्रत्येकाशी संपर्क साधण्याचे ठोस कारण देऊन, संबंधित अशा कमी लोकांना लिहा. तुम्ही ज्या परिस्थितीत मदत करता ती स्पष्ट करा, उपयुक्त असल्यास स्पष्टपणे लेबल केलेले प्रात्यक्षिक शेअर करा आणि पुढील सोपी पायरी सुचवा. त्यांच्या सध्याच्या व्यवस्थेची निंदा करणे किंवा तुम्ही सिद्ध करू शकत नाही अशा महसुलाचा अंदाज वर्तवणे टाळा.
उदाहरणार्थ संदेश असा असू शकतो: “वर्गांची माहिती सातत्यपूर्ण ठेवण्याची गरज असलेल्या स्टुडिओंसाठी मी एक सेवा शोधत आहे. तुमचे वेळापत्रक अनेक ठिकाणी दिसत असल्याचे माझ्या लक्षात आले. ते सांभाळणे तुमच्या टीमसाठी अडचणीचे आहे का? उपयुक्त असल्यास मी एक छोटा नमुना दाखवू शकतो.” तुम्ही प्रत्यक्ष पडताळलेल्या निरीक्षणानुसार तो संदेश रूपांतरित करा.
पाठपुरावा प्रमाणबद्ध ठेवा आणि सांगितल्यावर थांबा. मूळ मार्गदर्शक वैयक्तिक संपर्काला प्राधान्य देतो; तो एक उपयुक्त प्रयोग आहे, वीस संदेश नेहमी दोन हजार संदेशांपेक्षा अधिक परिणामकारक ठरतात याचा पुरावा नाही. गरज उघड करणारी उत्तरे, पात्र संभाषणे आणि पैसे देणारे ग्राहक यांचा स्वतंत्रपणे मागोवा घ्या.
चॅनेल 2: समुदाय
सहभाग घेण्यापूर्वी समुदायाचे नियम वाचा. आपल्या अनुभवाच्या मर्यादेत प्रश्नांची उत्तरे द्या, आपल्या उत्पादनाचा उल्लेख करताना त्याच्याशी असलेला आपला संबंध जाहीर करा आणि आवश्यक असल्यास प्रचाराबाबत नियंत्रकांना विचारा. कधीही खरेदी न करणाऱ्या व्यक्तीलाही उपयुक्त ठरेल असेच आपले योगदान असावे.
प्रेक्षकांची भाषा उघड करणारे वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न शोधा. “पुढील आठवड्याचे वेळापत्रक मी कुठे ठेवू?” हा “फिटनेससाठी डिजिटल परिवर्तन” यापेक्षा अधिक चांगला सामग्री-विषय असू शकतो. खाजगी चर्चांची प्रत करू नका किंवा परवानगीशिवाय सदस्यांचे अनुभव प्रशंसापत्रे म्हणून सादर करू नका.
तुम्ही सातत्याने सहभागी होऊ शकता असे एक किंवा दोन समुदाय निवडा. प्रत्येक गटातील सदस्यत्वाला संपादन चॅनेल म्हणून मोजल्याने कोणतीही अर्थपूर्ण संभाषणे होत नाहीत ही वस्तुस्थिती लपली जाऊ शकते. तुम्ही काय शिकलात, तसेच कोणी तुमच्या साइटला भेट दिली का हे नोंदवा.
चॅनेल 3: उपयुक्त सामग्री
ग्राहकाला पूर्ण करायच्या असलेल्या कार्याभोवती सामग्री तयार करा: सुलभ वेळापत्रक प्रकाशित करा, मंजुरी प्रक्रिया निवडा किंवा मासिक अहवाल तयार करा. पायऱ्या दाखवा, पर्यायांतील तडजोडी समजावून सांगा आणि अचूक उदाहरणे वापरा. कार्यासाठी जिथे खरोखर मदत होते तिथे आपल्या ऑफरची लिंक द्या.
Google चे मार्गदर्शन लोकांसाठी तयार केलेल्या उपयुक्त सामग्रीवर भर देते. लेख प्रकाशित केल्याने अनुक्रमणिका, क्रमवारी किंवा रहदारीची हमी मिळत नाही. विशिष्ट महिन्यापर्यंत सेंद्रिय लीड्स येतील असे गृहीत धरण्याऐवजी, शोधाकडे निरीक्षण आणि सुधारणा आवश्यक असलेले अनिश्चित माध्यम म्हणून पाहा.
FitSite लेखामध्ये फोनवर वर्गांचे वेळापत्रक वाचण्यास सोपे कसे ठेवावे हे दाखवता येईल. एक काल्पनिक उदाहरण दाखवा आणि काय तपासावे ते स्पष्ट करा. इतर वेबसाइट प्लॅटफॉर्मवर फिटनेस साधने नाहीत असा दावा करण्याची किंवा डिझाइन बदलामुळे बुकिंगमध्ये विशिष्ट टक्केवारीने वाढ होते असा दावा करण्याची गरज नाही.
चॅनेल ४: भागीदारी
तुमच्या प्रेक्षकांना आधीच सेवा देत असलेले आणि ज्यांचे कार्य तुमच्या कार्याला पूरक आहे असे व्यवसाय ओळखा. एखादा सल्लागार, डिझायनर किंवा बुकिंग-सेवा प्रदाता स्पष्ट हस्तांतरणाला महत्त्व देऊ शकतो. प्रथम तुमच्या सेवा एकमेकांशी जुळतात का आणि या संबंधाचा ग्राहकांना फायदा होतो का, याची चाचणी घ्या.
त्याचा प्रचार करण्यापूर्वी जबाबदाऱ्या, सहाय्याच्या मर्यादा आणि कोणतेही रेफरल बक्षीस यांवर सहमती करा. योग्य ठिकाणी व्यावसायिक संबंध उघड करा. लहान प्रायोगिक उपक्रमाचा मागोवा स्प्रेडशीटमध्ये ठेवता येतो; रेफरल्स कार्य करतात की नाही हे जाणून घेण्यासाठी अॅफिलिएट एकत्रीकरण हा पर्यायी अंमलबजावणीचा पर्याय आहे, पूर्वअट नाही.
बक्षिसाच्या अर्थकारणाचा विचार करा. मोफत महिन्याची किंमत असते आणि सुरू असलेले कमिशन प्रत्येक संदर्भित ग्राहकाकडून मिळणारे योगदान कमी करते. ग्राहक टिकून राहण्याचे प्रमाण आणि सेवा देण्यासाठी लागणारे काम मोजण्यापूर्वी कायमस्वरूपी वचन देणे टाळा.
चॅनेल 5 आणि 6: कार्यक्रम आणि विश्वासार्ह उदाहरणे
उद्योग क्षेत्रातील भेट, कार्यशाळा किंवा वेबिनार तुम्हाला संभाव्य खरेदीदारांकडून थेट शिकण्यास मदत करू शकते. संबंधित निर्णय घेणारे सहभागी होतात असा कार्यक्रम निवडा. त्याच्या खर्चाची इतर माध्यमांशी तुलना करताना तयारी, प्रवास, उपस्थिती आणि पाठपुराव्यासाठी लागणारा वेळ समाविष्ट करा.
तुमच्याकडे ग्राहकांची उदाहरणे येण्यापूर्वी प्रात्यक्षिके दाखवा. एखादा ग्राहक सहभागी होण्यास सहमत झाल्यावर, त्यांची सुरुवातीची परिस्थिती, काय बदलले आणि कोणत्याही परिणामामागील पुरावे यांचे वर्णन करा. ओळख पटवू शकणारे तपशील आणि उद्धरणांसाठी मंजुरी मिळवा. काल्पनिक “30% अधिक बुकिंग्ज” ला कधीही केस स्टडीमध्ये बदलू नका.
स्टुडिओ त्याची वर्गविषयक माहिती कशी सुव्यवस्थित ठेवतो, हे उपयुक्त उदाहरणातून सहज समजावून सांगता येते. त्यासाठी एखादे नाट्यमय मोजमाप आवश्यक नाही. प्रत्येक समाधानी ग्राहक तुमची शिफारस करेल असे गृहीत न धरता, समाधानी ग्राहकांना त्यांना शेअर करण्यासाठी रेफरल लिंक किंवा लहान वर्णन हवे आहे का ते विचारा.
पूर्ण मार्ग मोजा
प्रत्येक प्रयोगासाठी प्रेक्षक, कृती, कालावधी, रोख बजेट, वेळेचे बजेट आणि यशाचा संकेत निश्चित करा. पात्र संभाषणे, पूर्ण झालेल्या चाचण्या, पहिले उपयुक्त परिणाम आणि नवीन पैसे देणारे ग्राहक मोजा. नंतर टिकावाचा मागोवा घ्या, जेणेकरून जलद नोंदणी निर्माण करणारे एखादे चॅनेल कमकुवत जुळवाजुळव लपवू शकणार नाही.
स्पष्टीकरणात्मक प्रयोगासाठी, समजा तुम्ही $120 आणि सहा तास खर्च करता आणि दोन पैसे देणारे ग्राहक मिळवता. रोख संपादन खर्च प्रति ग्राहक $60 आहे. तुम्ही त्या कामाचे मूल्य तासाला $30 मानत असल्यास, प्रयोगाचा एकत्रित संपादन खर्च प्रति ग्राहक $150 आहे: ($120 + $180) ÷ 2. ही उदाहरणार्थ गृहीतके आहेत, निकष नाहीत.
लहान नमुन्याच्या आधारे विश्वासार्ह रूपांतरण दर निश्चित करता येत नाही. लोकांनी नकार का दिला, कोणते संदेश गैरसमजले गेले आणि तुम्ही काय बदल कराल याची नोंद ठेवा. पुरावे आणि क्षमतेच्या आधारे पुन्हा करा किंवा थांबा; पन्नास किंवा शंभर ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी कोणतेही सार्वत्रिक वेळापत्रक नाही.
तुमचा सराव: एक संपादन प्रयोग तयार करा
चर्चा करण्यासाठी एक प्रेक्षकवर्ग, एक माध्यम आणि एक समस्या निवडा. उपयुक्त माहिती आणि एक छोटे पुढील पाऊल सुचवणारा संदेश किंवा आशयाचा आराखडा लिहा. कोणत्याही प्रात्यक्षिकाला उदाहरणार्थ म्हणून लेबल करा.
तुम्ही गमावू शकता असे बजेट आणि पुनरावलोकनाची तारीख ठरवा. आणखी एका चाचणीचे समर्थन करणारे पुरावे निश्चित करा: उदाहरणार्थ, समस्येची पुष्टी करणाऱ्या संबंधित संभाषणांची ठराविक संख्या, त्यानंतर लोक मूल्यमापन करू शकतील अशी स्पष्ट ऑफर.
स्रोत, परवानगी किंवा संपर्काचा आधार, निरीक्षण केलेली गरज, पुढील पाऊल, दिलेला वेळ, खर्च केलेली रक्कम आणि परिणाम यांची साधी नोंद तयार करा. आपल्याला आवश्यक असलेलीच वैयक्तिक माहिती ठेवा आणि तिचे योग्य प्रकारे संरक्षण करा.
पुनरावलोकनाच्या वेळी, मागणीचा अभाव आणि कमकुवत संदेशवहन, चुकीचे लक्ष्यीकरण तसेच वापरण्यास अयोग्य नोंदणी अनुभव यांमध्ये फरक करा. एकाच वेळी पाच नवीन चॅनेल सुरू करण्याऐवजी पुढील प्रयोगासाठी एक बदल निवडा.
तुम्ही पुढे जाण्यापूर्वी
ग्राहक संपादन ही खर्चांसह चालणारी शिकण्याची प्रक्रिया आहे. नेमके लक्ष्यित क्षेत्र तुम्हाला कुठे शोध घ्यायचा हे निवडण्यास मदत करते, तर प्रामाणिक प्रात्यक्षिके, संबंधित संवाद आणि सातत्यपूर्ण मोजमाप यांमुळे कोणत्या गोष्टीसाठी अधिक प्रयत्न करणे योग्य आहे हे ठरवता येते.
स्रोत आणि पुढील वाचन
मूळ धडा ११: ग्राहक शोधणे यावरून रूपांतरित. FitSite हा शिकण्यासाठी वापरलेला एक उदाहरणात्मक व्यवसाय आहे, ग्राहक यशोगाथा नाही. Google Search Central: उपयुक्त, विश्वासार्ह सामग्री सामग्री-विपणन मार्गदर्शनास माहिती पुरवते.