Penetapan Harga untuk Keuntungan

Nilai memulai percakapan; biaya menguji janji

Pelanggan membeli hasil dan hubungan layanan, bukan sekadar alokasi hosting Anda. Cari tahu apa yang ingin mereka capai, apa yang saat ini mereka gunakan, dan apa yang harus mereka keluarkan dalam uang dan upaya untuk beralih. Harga yang sesuai dengan keadaan satu pelanggan mungkin tidak cocok bagi pelanggan lain.

Sumber ini menggunakan tingkatan FitSite ilustratif sebesar $49, $99, dan $199 per bulan. Gunakan sebagai contoh untuk dihitung, bukan sebagai harga pasar yang telah divalidasi. Jangan gunakan kembali biaya pengembang, biaya hosting, atau harga pesaing yang diklaim tanpa memeriksa penawaran terkini yang sebanding. Bantuan penyiapan, batasan, integrasi, dukungan, dan ketentuan penagihan semuanya memengaruhi perbandingan.

Bandingkan alternatif secara adil. Acuity Scheduling dari Squarespace menawarkan kemampuan penjadwalan janji temu; klaim umum bahwa pembuat situs web tidak memiliki alat terkait kebugaran tidak dapat diandalkan. Diferensiasi Anda mungkin berupa alur kerja tertentu, templat yang dikelola, bantuan migrasi, atau dukungan spesialis yang responsif. Tunjukkan apa yang Anda sediakan, alih-alih meremehkan alternatif.

Hitung kontribusi setiap akun

Pisahkan pendapatan dari biaya dan laba. Cantumkan biaya penyampaian variabel seperti biaya pembayaran, biaya penggunaan, dan waktu dukungan, lalu cantumkan biaya tetap atau bersama seperti hosting dasar, perangkat lunak, administrasi, dan pekerjaan Anda sendiri. Komponen perangkat lunak gratis tidak menjadikan layanan ini gratis untuk dioperasikan. Sertakan biaya yang Anda bayar secara tidak langsung melalui waktu Anda.

Berikut adalah contoh bulanan yang sengaja disederhanakan. Dengan 20 pelanggan yang membayar $49, pendapatan langganan bruto adalah $980 sebelum pengembalian dana atau pajak yang dipungut. Asumsikan biaya variabel sebesar $12 per pelanggan, termasuk perkiraan Anda untuk dukungan rutin. Total biaya variabel adalah $240, sehingga tersisa kontribusi sebesar $740 untuk biaya tetap dan laba. Dengan biaya tetap $500, jumlah yang tersisa adalah $240 sebelum biaya apa pun yang tidak dimasukkan dalam model ini. Ini bukan pendapatan bersih yang dijamin.

Kontribusi per pelanggan dalam contoh ini adalah $49 dikurangi $12, atau $37. Menutup biaya tetap sebesar $500 memerlukan 14 pelanggan karena $500 dibagi $37 adalah sekitar 13,51 dan Anda tidak dapat memiliki sebagian dari satu akun berbayar. Perhitungan titik impas ini mengasumsikan harga dan biaya yang sama untuk setiap akun; campuran tingkatan, pengembalian dana, biaya, dan beban kerja dapat mengubahnya.

Uji ketahanan model tersebut. Jika dukungan memerlukan waktu dua kali lebih lama, apakah paket ini masih berjalan? Jika pelanggan dengan penggunaan tinggi mengonsumsi jauh lebih banyak dari yang diharapkan, apakah batasannya mencerminkan hal itu? Harga dapat berada di atas biaya langsung dan tetap tidak berkelanjutan setelah akuisisi, pemeliharaan, pajak, cadangan, dan kompensasi pemilik dipertimbangkan.

Buat perbandingan tahunan jelas secara matematis

Total tahunan ilustratif asli adalah $468, $948, dan $1.908. Pertahankan total tersebut jika sesuai untuk latihan Anda, tetapi beri label penghematannya dengan benar. Dua belas pembayaran bulanan sebesar $49 berjumlah $588; $468 menghemat $120, atau sekitar 20,41%. Dua belas pembayaran sebesar $99 berjumlah $1.188; $948 menghemat $240, atau sekitar 20,20%. Dua belas pembayaran sebesar $199 berjumlah $2.388; $1.908 menghemat $480, atau sekitar 20,10%.

Harga tahunan tersebut rata-rata menjadi $39, $79, dan $159 per bulan secara berturut-turut, tetapi total tahunan penuh dikenakan dalam pengaturan penagihan tahunan. Harga tersebut bukan diskon tepat 20%. Pengurangan tepat 20% justru akan menghasilkan total tahunan sebesar $470,40, $950,40, dan $1.910,40. Pilih satu penyajian dan gunakan secara konsisten di seluruh halaman harga, checkout, dan tanda terima.

Dana tunai tahunan di muka dapat membantu perencanaan, tetapi disertai komitmen penyampaian yang berkelanjutan. Hal itu tidak membuktikan kepuasan yang lebih tinggi atau menghilangkan potensi churn di masa mendatang. Simpan kapasitas dan dana yang cukup untuk melayani periode yang telah dibayar, dan jelaskan dengan jelas ketentuan perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana. Bandingkan kohor perpanjangan tahunan ketika Anda memiliki riwayat yang cukup, alih-alih membandingkan periode bulanan singkat dengan masa tahunan yang belum selesai.

Gunakan biaya penyiapan, uji coba, dan diskon dengan alasan yang jelas

Biaya penyiapan dapat membayar pekerjaan yang ditentukan, seperti migrasi, konfigurasi awal, atau konsultasi. Tentukan hasil kerja dan batasannya: informasi apa yang harus diberikan pelanggan, apa yang termasuk, dan kapan pekerjaan selesai. Biaya penyiapan $99 dan $299 dari sumber ini adalah pilihan ilustratif, bukan bukti biaya yang sesuai untuk bisnis Anda.

Uji coba harus cukup lama agar pelanggan yang berminat dapat mengalami hasil yang perlu mereka evaluasi. Uji coba tujuh hari mungkin cocok untuk penyiapan sederhana dan tidak memadai untuk produk yang memerlukan persetujuan tim atau impor data. Putuskan apakah metode pembayaran diperlukan, apa yang terjadi pada akhirnya, dan bagaimana pelanggan menerima pengingat yang jelas.

Untuk diskon, tentukan audiens yang memenuhi syarat, durasi, perilaku penggabungan, dan harga penuh setelahnya. Pada $49 per bulan, diskon 30% berarti pengurangan sebesar $14,70 dan biaya $34,30 untuk setiap bulan yang didiskon. Tiga bulan tersebut berjumlah $102,90 sebelum pajak atau biaya lainnya. Hitung kembali kontribusi setelah promosi alih-alih memperlakukan pendapatan yang didiskon sebagai pendapatan harga penuh.

Hindari menggabungkan diskon tahunan secara diam-diam dengan promosi lain kecuali hal itu disengaja dan telah diuji. Harga perkenalan permanen dapat menjadi harga efektif yang diharapkan pelanggan. Simpan catatan eksperimen agar Anda mengetahui penawaran yang diterima setiap kohor dan apakah pembatalan di kemudian hari berkaitan dengan perubahan harga.

Terapkan dan tinjau seluruh pengalaman penagihan

Dalam jalur WordPress opsional, Ultimate Multisite mendokumentasikan variasi harga produk dan kolom Period Selection saat checkout. Konfigurasikan periode yang sesuai, lalu verifikasi harga yang ditampilkan, jumlah yang dibebankan dalam mode pengujian, jadwal langganan, dan tampilan akun. Uji biaya penyiapan, akhir masa uji coba, diskon, dan perubahan paket jika penawaran Anda menggunakannya.

Inti Ultimate Multisite gratis; hosting, domain, layanan pembayaran, dan alat opsional dapat menimbulkan biaya. Untuk pajak, tentukan kewajiban yang berlaku bagi bisnis dan pelanggan Anda sebelum mengonfigurasi pemungutan. Pengaturan atau add-on pajak tidak dengan sendirinya membuktikan kepatuhan. Gunakan panduan resmi terkini untuk yurisdiksi Anda dan bantuan profesional yang sesuai untuk pertanyaan yang belum terselesaikan.

Tinjau harga ketika Anda memiliki bukti yang berarti: konversi berdasarkan penawaran, kontribusi berdasarkan paket, beban kerja dukungan, peningkatan paket, pembatalan dan alasannya, serta alternatif terkini yang sebanding. Tingkat peningkatan yang rendah dapat berarti paket awal sudah sesuai bagi pelanggan; hal itu tidak otomatis berarti tingkatan berikutnya memerlukan lebih banyak fitur. Ubah satu variabel utama pada satu waktu jika memungkinkan dan jelaskan perubahan dengan jelas kepada pelanggan yang terdampak.

Sebelum Anda melanjutkan

• Pendapatan bruto, kontribusi, dan laba adalah jumlah yang berbeda.
• Total tahunan dan label diskon selaras secara matematis.
• Keputusan penetapan harga mencerminkan kapasitas penyampaian dan bukti pelanggan, dengan komitmen penagihan yang jelas.

Sumber dan referensi implementasi

• Pelajaran 9 Asli: Penetapan Harga untuk Laba
• Checkout dan pemilihan periode Ultimate Multisite
• Squarespace Acuity Scheduling

Pelajaran sebelumnya · Telusuri semua 14 pelajaran