11-DARS / 14 · BEPUL BIZNES KURSI
Aniq yo‘naltirilgan auditoriya mijozlarni o‘rganish va ular bilan aloqa qilishni yanada aniqroq qiladi. Bu e’tibor, tavsiyalar yoki savdoni kafolatlamaydi. Sizning vazifangiz muammoga ega odamlar bilan bog‘lanishning takrorlanadigan usulini topish va ularga taklifingizni baholashga yordam berishdir.
Yakuniga kelib: bitta mijoz jalb qilish tajribasini tanlang, foydali xabar yozing va natijani qanday baholashingizni belgilang.
Nishni tadqiqot ro‘yxatiga aylantiring
Avval belgilagan mijoz va vaziyatdan boshlang. FitSite uchun bu har hafta darslar haqidagi ma’lumotlarni yangilaydigan mustaqil studiya bo‘lishi mumkin. Kengroq SaaS misoli sifatida esa mijozlar tasdiqlarini yig‘ishda qiynalayotgan kichik agentlik bo‘lishi mumkin. Bu odamlar vazifani muhokama qiladigan yoki yordam izlaydigan joylarni toping.
Katalog, soha tadbiri, professional hamjamiyat yoki mavjud munosabatlar potensial mijozlarni ko‘rsatishi mumkin. Ommaviy ro‘yxat tadqiqot uchun manba, ehtiyoj isboti yoki har qanday marketing turiga rozilik emas. Murojaat yuborishdan oldin aloqa kanalini va tegishli qoidalarni tekshiring hamda to‘xtatish haqidagi so‘rovlarni hurmat qiling.
Jozibador bo‘lmagan veb-sayt tayyor xaridorni anglatadi, deb o‘ylamang. Biznes tavsiyalarga tayanishi, byudjetga ega bo‘lmasligi yoki hozirgi tizimidan mamnun bo‘lishi mumkin. Kuzatganlaringizni muammo haqidagi taxminingizdan alohida qayd eting. Birinchi suhbat o‘sha taxminni sinashi kerak.
1-kanal: shaxsiy murojaat
Har biriga murojaat qilish uchun aniq sabab bilan tegishli odamlarning kichik soniga yozing. Yordam beradigan vaziyatni tushuntiring, foydali bo‘lsa aniq belgilangan namoyishni ulashing va oson keyingi qadamni taklif qiling. Ularning hozirgi tizimini kamsitishdan yoki isbotlay olmaydigan daromadni bashorat qilishdan saqlaning.
Namunaviy xabar shunday bo‘lishi mumkin: “Men darslar haqidagi ma’lumotlarni izchil saqlashi kerak bo‘lgan studiyalar uchun xizmatni o‘rganmoqdaman. Jadvalingiz bir necha joyda ko‘rsatilganini payqadim. Buni yuritish jamoangiz uchun muammomi? Foydali bo‘lsa, qisqa misolni ko‘rsata olaman.” Uni haqiqatda tekshirgan kuzatuvingizga moslang.
Keyingi eslatmalarni me’yorida yuboring va so‘ralganda to‘xtating. Asl qo‘llanma shaxsiy murojaatni afzal ko‘radi; bu foydali tajriba, ammo yigirma xabar doim ikki ming xabardan yaxshiroq ekanining isboti emas. Ehtiyojni ko‘rsatadigan javoblarni, malakali suhbatlarni va to‘lov qiluvchi mijozlarni alohida kuzating.
2-kanal: hamjamiyatlar
Ishtirok etishdan oldin hamjamiyat qoidalarini o‘qing. Tajribangiz doirasidagi savollarga javob bering, mahsulotingizni tilga olganda aloqangizni oshkor qiling va zarur bo‘lsa moderatorlardan reklama haqida so‘rang. Foydali hissa hech qachon xarid qilmaydigan odam uchun ham foydali bo‘lishi kerak.
Auditoriya tilini ochib beradigan takrorlanuvchi savollarni izlang. “Keyingi haftadagi jadvalni qayerga joylayman?” savoli “fitnes uchun raqamli transformatsiya”dan ko‘ra yaxshiroq kontent mavzusi bo‘lishi mumkin. Ruxsatsiz shaxsiy muhokamalardan nusxa olmang yoki a’zolar tajribasini fikr-mulohaza sifatida taqdim etmang.
Muntazam qatnasha oladigan bir yoki ikkita hamjamiyatni tanlang. Har bir guruh a’zoligini mijoz jalb qilish kanali sifatida sanash mazmunli suhbatlar bo‘lmayotganini yashirishi mumkin. Kimdir saytingizga kirgan-kirmaganini emas, nimalarni o‘rganganingizni ham qayd eting.
3-kanal: foydali kontent
Kontentni mijoz bajarishni istagan vazifa atrofida yarating: foydalanish qulay jadvalni e’lon qilish, tasdiqlash jarayonini tanlash yoki oylik hisobot tayyorlash. Qadamlarni ko‘rsating, murosalarni tushuntiring va aniq misollardan foydalaning. Vazifaga chinakam yordam beradigan joyda taklifingizga havola bering.
Google ko‘rsatmalari odamlar uchun yaratilgan foydali kontentga urg‘u beradi. Maqola e’lon qilish indekslanish, reytinglar yoki trafikni kafolatlamaydi. Qidiruvni ma’lum bir oyga qadar organik kontaktlar keladi deb taxmin qilish o‘rniga kuzatuv va takomillashtirishni talab qiladigan noaniq kanal deb biling.
FitSite maqolasi dars jadvalini telefonda o‘qish oson bo‘lishini namoyish qilishi mumkin. Xayoliy misolni ko‘rsating va nimalarni tekshirish kerakligini tushuntiring. U boshqa veb-sayt platformalarida fitnes vositalari yo‘qligini yoki dizayndagi o‘zgarish bronlarni ma’lum foizga oshirishini da’vo qilishi shart emas.
4-kanal: hamkorliklar
Auditoriyangizga allaqachon xizmat ko‘rsatayotgan va ishi siznikini to‘ldiradigan bizneslarni aniqlang. Maslahatchi, dizayner yoki bron qilish xizmati provayderi aniq topshirish jarayonini qadrlashi mumkin. Avval xizmatlaringiz bir-biriga mos kelishini va mijozlar munosabatlardan foyda ko‘rishini sinab ko‘ring.
Uni targ‘ib qilishdan oldin mas’uliyatlar, qo‘llab-quvvatlash chegaralari va har qanday tavsiya mukofoti haqida kelishib oling. Tegishli joylarda tijoriy munosabatlarni oshkor qiling. Elektron jadval kichik sinovni kuzatishi mumkin; affillangan integratsiya tavsiyalar ishlashini o‘rganish uchun zarur shart emas, balki ixtiyoriy joriy etish tanlovidir.
Mukofot iqtisodiyotini hisobga oling. Bepul oy xarajatga ega, doimiy komissiya esa tavsiya qilingan har bir mijozdan tushadigan hissani kamaytiradi. Mijozni saqlab qolish darajasi va xizmatni taqdim etish bilan bog‘liq ishni o‘lchashdan oldin doimiy va’da bermang.
5 va 6-kanallar: tadbirlar va ishonchli misollar
Soha uchrashuvi, seminar yoki vebinar bo‘lajak xaridorlardan bevosita o‘rganishingizga yordam berishi mumkin. Tegishli qaror qabul qiluvchilar qatnashadigan tadbirni tanlang. Uning xarajatini boshqa kanallar bilan taqqoslaganda tayyorgarlik, safar, qatnashish va keyingi aloqa vaqtini ham kiriting.
Mijoz misollari paydo bo‘lishidan oldin namoyishlarni ko‘rsating. Mijoz ishtirok etishga rozi bo‘lgach, uning boshlang‘ich holati, nima o‘zgargani va har qanday natija ortidagi dalillarni tavsiflang. Aniqlash mumkin bo‘lgan tafsilotlar va iqtiboslar uchun ruxsat oling. Hech qachon faraziy “30% ko‘proq bronlar”ni keys-stadiga aylantirmang.
Foydali taqdimot studiya darslar haqidagi ma’lumotlarni qanday tartibli saqlashini shunchaki tushuntirishi mumkin. Unga keskin ko‘rsatkich kerak emas. Mamnun mijozlardan ular tavsiya havolasi yoki ulashish uchun qisqa tavsifni xohlash-xohlamasligini so‘rang, ammo har bir mamnun mijoz sizni tavsiya qiladi deb o‘ylamang.
To‘liq yo‘lni o‘lchang
Har bir tajriba uchun auditoriya, faoliyat, muddat, pul byudjeti, vaqt byudjeti va muvaffaqiyat belgisini belgilang. Malakali suhbatlar, yakunlangan sinovlar, dastlabki foydali natijalar va yangi to‘lovchi mijozlarni hisoblang. Tez ro‘yxatdan o‘tishlarni beradigan kanal moslik pastligini yashirmasligi uchun mijozlarni saqlab qolishni keyinroq kuzating.
Namunaviy tajriba uchun, $120 va olti soat sarflab, ikki nafar to‘lovchi mijoz olganingizni faraz qiling. Pul hisobidagi jalb qilish xarajati har bir mijoz uchun $60. Agar bu ishni soatiga $30 deb baholasangiz, tajribaning umumiy jalb qilish xarajati har bir mijoz uchun $150 bo‘ladi: ($120 + $180) ÷ 2. Bular mezonlar emas, namunaviy taxminlardir.
Kichik namuna ishonchli konversiya darajasini belgilay olmaydi. Odamlar nima uchun rad etganini, qaysi xabarlar noto‘g‘ri tushunilganini va nimani o‘zgartirishingizni qayd eting. Dalillar va imkoniyatga qarab takrorlang yoki to‘xtating; ellik yoki yuz mijozga yetish uchun universal jadval yo‘q.
Mashqingiz: bitta mijoz jalb qilish tajribasini loyihalang
Bitta auditoriya, bitta kanal va muhokama qilinadigan bitta muammoni tanlang. Foydali ma’lumot va kichik keyingi qadamni taklif qiladigan xabar yoki kontent rejasini yozing. Har qanday namoyishni namunaviy deb belgilang.
Yo‘qotishga qodir bo‘lgan byudjet va ko‘rib chiqish sanasini belgilang. Yana bir sinovni oqlaydigan dalillarni aniqlang: masalan, muammoni tasdiqlaydigan belgilangan miqdordagi tegishli suhbatlar, so‘ng odamlar baholay oladigan aniq taklif.
Manba, ruxsat yoki aloqa asosi, kuzatilgan ehtiyoj, keyingi qadam, sarflangan vaqt, sarflangan pul va natijani o‘z ichiga olgan oddiy qayd yarating. Faqat zarur shaxsiy ma’lumotlarni saqlang va ularni tegishli tarzda himoya qiling.
Ko‘rib chiqishda talabning yo‘qligini zaif xabar, noto‘g‘ri yo‘naltirish va foydalanib bo‘lmaydigan ro‘yxatdan o‘tish tajribasidan ajrating. Bir vaqtning o‘zida beshta yangi kanal ochish o‘rniga keyingi tajriba uchun bitta o‘zgarishni tanlang.
Davom etishdan oldin
Mijoz jalb qilish xarajatli o‘rganish jarayonidir. Nisha qayerda tadqiqot o‘tkazishni tanlashga yordam beradi, halol namoyishlar, tegishli suhbatlar va izchil o‘lchash esa nimaga ko‘proq kuch sarflash kerakligini aniqlashga yordam beradi.
Manbalar va qo‘shimcha o‘qish uchun
Asl 11-dars: Mijozlarni topish asosida moslashtirilgan. FitSite mijoz muvaffaqiyati hikoyasi emas, o‘rganish uchun ishlatiladigan namunaviy biznesdir. Google Search Central: foydali, ishonchli kontent kontent marketingi bo‘yicha ko‘rsatmalarga asos bo‘ladi.