ДАРСИ 11 АЗ 14 · КУРСИ РОЙГОНИ БИЗНЕС
Аудиторияе, ки ба таври мушаххас интихоб шудааст, таҳқиқи муштариён ва муроҷиат ба онҳоро дақиқтар мекунад. Ин таваҷҷуҳ, тавсияҳо ё фурӯшро кафолат намедиҳад. Вазифаи шумо ин аст, ки роҳи такроршавандаи расидан ба одамонеро, ки ин мушкилро доранд, пайдо кунед ва ба онҳо дар арзёбии пешниҳоди шумо кумак кунед.
То охир: як таҷрибаи ҷалби муштариро интихоб кунед, паёми муфиде нависед ва муайян кунед, ки натиҷаро чӣ гуна арзёбӣ хоҳед кард.
Як соҳаи маҳдудро ба рӯйхати таҳқиқот табдил диҳед
Аз муштарӣ ва вазъияте, ки қаблан муайян кардед, оғоз намоед. Барои FitSite ин метавонад як студияи мустақиле бошад, ки ҳар ҳафта маълумоти дарсҳоро нав мекунад. Барои намунаи васеътари SaaS ин метавонад як агентии хурде бошад, ки барои ҷамъоварии тасдиқҳои муштариён мушкилӣ мекашад. Ҷойҳоеро пайдо кунед, ки он одамон дар бораи ин вазифа муҳокима мекунанд ё кумак меҷӯянд.
Феҳрист, чорабинии соҳа, ҷомеаи касбӣ ё муносибати мавҷуда метавонад муштариёни эҳтимолиро пешниҳод кунад. Рӯйхати оммавӣ як манбаи таҳқиқот аст, на далели эҳтиёҷ ё розигӣ ба ҳар навъи маркетинг. Пеш аз фиристодани муроҷиат канали тамос ва қоидаҳои дахлдорро санҷед ва дархостҳои қатъ карданро эҳтиром кунед.
Фарз накунед, ки вебсайти ғайриҷолиб аз омода будани харидор шаҳодат медиҳад. Тиҷорат метавонад ба тавсияҳо такя кунад, буҷа надошта бошад ё аз низоми кунунии худ қаноатманд бошад. Он чизеро, ки мушоҳида кардед, аз фарзияи худ дар бораи мушкилот ҷудогона сабт кунед. Суҳбати аввал бояд он фарзияро бисанҷад.
Канали 1: муроҷиати инфиродӣ
Ба шумораи ками одамони мувофиқ бо сабаби мушаххаси тамос бо ҳар яки онҳо нависед. Вазъиятеро, ки дар ҳаллаш кӯмак мекунед, шарҳ диҳед, агар муфид бошад, намунаи возеҳ нишонгузоришударо пешниҳод кунед ва қадами осони навбатиро пешниҳод намоед. Аз шарманда кардани роҳандозии кунунии онҳо ё пешгӯии даромаде, ки тасдиқ карда наметавонед, худдорӣ кунед.
Паёми намунавӣ метавонад чунин бошад: «Ман хидматеро барои студияҳое меомӯзам, ки бояд маълумоти дарсҳоро ҳамоҳанг нигоҳ доранд. Ман мушоҳида кардам, ки ҷадвали шумо дар чанд ҷой пайдо мешавад. Оё нигоҳдории он барои дастаи шумо мушкил аст? Агар муфид бошад, метавонам як намунаи кӯтоҳ нишон диҳам.» Онро ба мушоҳидае мутобиқ кунед, ки воқеан тасдиқ кардаед.
Пайгириҳоро мутаносиб нигоҳ доред ва ҳангоми дархост кардан бас кунед. Роҳнамои аслӣ тамоси шахсиро ҷонибдорӣ мекунад; ин озмоиши муфид аст, на далеле, ки бист паём ҳамеша аз ду ҳазор паём беҳтар аст. Ҷавобҳоеро, ки ниёзро ошкор мекунанд, суҳбатҳои соҳибихтисос ва муштариёни пардохткунандаро алоҳида пайгирӣ кунед.
Канали 2: ҷомеаҳо
Пеш аз иштирок қоидаҳои ҷомеаро хонед. Ба саволҳо дар доираи таҷрибаи худ ҷавоб диҳед, ҳангоми зикри маҳсулоти худ вобастагии худро ошкор кунед ва дар ҳолатҳои зарурӣ аз мудирон дар бораи таблиғ пурсед. Саҳми муфид бояд ҳатто барои касе, ки ҳеҷ гоҳ харид намекунад, ҳамоно судманд бошад.
Саволҳои такроршавандаеро ҷустуҷӯ кунед, ки забони аудиторияро ошкор мекунанд. «Ҷадвали ҳафтаи ояндаро дар куҷо гузорам?» метавонад нисбат ба «табдили рақамӣ барои фитнес» мавзӯи беҳтари мундариҷа бошад. Муҳокимаҳои хусусиро нусхабардорӣ накунед ва таҷрибаи аъзоёнро бе иҷозат ҳамчун шаҳодатнома пешниҳод накунед.
Як ё ду ҷомеаеро интихоб кунед, ки метавонед мунтазам дар онҳо иштирок намоед. Ҳисоб кардани ҳар як узвият дар гурӯҳ ҳамчун канали ҷалб метавонад далели баргузор нашудани ягон суҳбати пурмазмунро пинҳон кунад. Он чиро, ки омӯхтед, инчунин маълумотро дар бораи он ки оё касе ба сомонаи шумо ворид шуд ё не, сабт кунед.
Канали 3: муҳтавои муфид
Мундариҷаро дар атрофи вазифае таҳия кунед, ки муштарӣ мехоҳад анҷом диҳад: ҷадвали дастрасро нашр кунад, раванди тасдиқро интихоб кунад ё ҳисоботи моҳонаро омода созад. Қадамҳоро нишон диҳед, бартариҳо ва камбудиҳоро шарҳ диҳед ва аз мисолҳои дақиқ истифода баред. Дар ҷое ки пешниҳоди шумо воқеан ба иҷрои вазифа кумак мекунад, ба он пайванд диҳед.
Роҳнамоиҳои Google ба муҳтавои муфиде таъкид мекунанд, ки барои одамон эҷод шудааст. Нашри мақола индексатсия, ҷойгиршавӣ дар натиҷаҳо ё трафикро кафолат намедиҳад. Ба ҷустуҷӯ ҳамчун як канали номуайян муносибат кунед, ки мушоҳида ва беҳбудиро талаб мекунад, на ин ки гумон кунед муроҷиатҳои органикӣ то моҳи муайяне хоҳанд расид.
Мақолаи FitSite метавонад нишон диҳад, ки чӣ гуна ҷадвали дарсҳоро дар телефон хондан осон нигоҳ доштан мумкин аст. Як намунаи тахайюлиро нишон диҳед ва фаҳмонед, ки чиро бояд санҷид. Лозим нест, ки иддао шавад дигар платформаҳои вебсайтҳо абзорҳои фитнес надоранд ё тағйири тарҳ боиси афзоиши муайяни фоизии фармоишҳо мегардад.
Шабакаи 4: ҳамкориҳо
Касбу корҳоеро муайян кунед, ки аллакай ба аудиторияи шумо хизмат мерасонанд ва фаъолияти онҳо кори шуморо пурра мекунад. Мушовир, тарроҳ ё провайдери хидмати фармоишдиҳӣ метавонад аз интиқоли возеҳи муштариён манфиат бинад. Аввал санҷед, ки оё хизматрасониҳои шумо бо ҳам мувофиқат мекунанд ва оё муштариён аз ин ҳамкорӣ баҳра мебаранд.
Пеш аз пешбурди он, оид ба масъулиятҳо, ҳудуди дастгирӣ ва ҳама гуна мукофоти роҳхатгирӣ ба мувофиқа расед. Дар ҳолатҳои мувофиқ муносибатҳои тиҷоратиро ошкор намоед. Ҷадвали электронӣ метавонад як озмоиши хурдро пайгирӣ кунад; ҳамгироии шарикӣ интихоби ихтиёрии татбиқ аст, на шарти ҳатмӣ барои фаҳмидани он ки роҳхатҳо кор мекунанд ё не.
Иқтисодиёти мукофотро ба назар гиред. Як моҳи ройгон хароҷот дорад ва комиссияи доимӣ саҳми ҳар як муштарии ҷалбшударо коҳиш медиҳад. Пеш аз чен кардани нигоҳдории муштариён ва кори зарурӣ барои пешниҳоди хизматрасонӣ, аз додани ваъдаи доимӣ худдорӣ кунед.
Каналҳои 5 ва 6: рӯйдодҳо ва намунаҳои боэътимод
Вохӯрии соҳавӣ, коргоҳ ё вебинар метавонад ба шумо кумак кунад, ки мустақиман аз харидорони эҳтимолӣ омӯзед. Чорабиниеро интихоб кунед, ки дар он қароргирандагони дахлдор иштирок мекунанд. Ҳангоми муқоисаи хароҷоти он бо дигар каналҳо, вақти омодагӣ, сафар, иштирок ва пайгириро низ ба назар гиред.
Намоишҳоро пеш аз он ки намунаҳои муштариён дошта бошед, нишон диҳед. Вақте муштарӣ барои иштирок розӣ мешавад, вазъияти ибтидоии ӯ, он чӣ тағйир ёфт ва далелҳои ҳар гуна натиҷаро тавсиф кунед. Барои ҷузъиёти қобили шиносоӣ ва иқтибосҳо иҷозат гиред. Ҳеҷ гоҳ «30% фармоишҳои бештар»-и фарзияиро ба таҳқиқоти ҳолат табдил надиҳед.
Намунаи муфид метавонад танҳо шарҳ диҳад, ки студия чӣ гуна маълумоти синфҳои худро мураттаб нигоҳ медорад. Барои он нишондиҳандаи ҳайратангез лозим нест. Аз муштариёни қаноатманд пурсед, ки оё онҳо пайванди роҳхат ё тавсифи кӯтоҳеро барои мубодила кардан мехоҳанд, бе он ки фарз кунед ҳар як муштарии қаноатманд шуморо тавсия медиҳад.
Роҳи пурраро чен кунед
Барои ҳар як таҷриба аудитория, фаъолият, муҳлати вақт, буҷети нақдӣ, буҷети вақт ва нишонаи муваффақиятро муайян кунед. Суҳбатҳои мувофиқ, озмоишҳои анҷомёфта, аввалин натиҷаҳои муфид ва муштариёни нави пардохткунандаро ҳисоб кунед. Баъдтар нигоҳдории муштариёнро пайгирӣ кунед, то канале, ки сабтиномҳои зуд меорад, мутобиқати сустро пинҳон накунад.
Барои як таҷрибаи намунавӣ, фарз кунед, ки шумо 120 доллар ва шаш соат сарф мекунед ва ду муштарии пардохткунанда ба даст меоред. Арзиши ҷалби нақдӣ барои ҳар муштарӣ 60 доллар аст. Агар шумо он корро дар як соат 30 доллар арзёбӣ кунед, арзиши умумии ҷалб барои таҷриба 150 доллар барои ҳар муштарӣ мешавад: (120 доллар + 180 доллар) ÷ 2. Инҳо фарзияҳои намунавӣ ҳастанд, на меъёрҳо.
Намунаи хурд наметавонад сатҳи боэътимоди табдилро муайян кунад. Сабабҳои рад кардани одамон, кадом паёмҳо нодуруст фаҳмида шуданд ва чӣ чизро тағйир медиҳед, сабт кунед. Бар асоси далелҳо ва иқтидор такрор кунед ё қатъ намоед; барои расидан ба панҷоҳ ё сад муштарӣ ҷадвали ягонаи умумӣ вуҷуд надорад.
Машқи шумо: як озмоиши ҷалби корбаронро тарҳрезӣ кунед
Як аудитория, як канал ва як мушкилотро барои баррасӣ интихоб кунед. Паём ё нақшаи муҳтавоеро таҳия кунед, ки маълумоти муфид ва як қадами хурди навбатиро пешниҳод мекунад. Ҳар гуна намоишро ҳамчун намунавӣ ишора кунед.
Буҷетеро муайян кунед, ки аз даст додани он барои шумо қобили қабул аст, инчунин санаи бозбинӣ таъин кунед. Далелҳоеро муайян кунед, ки санҷиши дигарро асоснок мекунанд: масалан, шумораи муайяни суҳбатҳои марбута, ки мушкилро тасдиқ мекунанд, ва пас аз он пешниҳоди равшане, ки мардум метавонанд арзёбӣ кунанд.
Сабти оддиеро бо манбаъ, асоси иҷозат ё тамос, ниёзи мушоҳидашуда, қадами навбатӣ, вақти сарфшуда, маблағи нақдии сарфшуда ва натиҷа эҷод кунед. Танҳо маълумоти шахсиеро, ки ба шумо лозим аст, нигоҳ доред ва онро ба таври мувофиқ муҳофизат кунед.
Дар ҷараёни баррасӣ, набудани тақозоро аз паёмрасонии заиф, ҳадафгирии нодуруст ва таҷрибаи ғайриқобили истифодаи сабтином ҷудо кунед. Барои таҷрибаи навбатӣ як тағйиротро интихоб кунед, ба ҷойи он ки якбора панҷ канали навро оғоз намоед.
Пеш аз он ки идома диҳед
Ҷалби муштариён як раванди омӯзишӣ бо хароҷот аст. Бозори тахассусӣ ба шумо кӯмак мекунад, ки интихоб кунед дар куҷо таҳқиқ намоед, дар ҳоле ки намоишҳои самимӣ, суҳбатҳои мувофиқ ва андозагирии пайваста ба шумо ёрӣ медиҳанд муайян кунед, ки кадом чиз сазовори кӯшиши бештар аст.
Манбаъҳо ва мутолиаи бештар
Баргирифта аз дарси аслии 11: Дарёфти муштариён. FitSite як тиҷорати намунавӣ мебошад, ки барои омӯзиш истифода мешавад, на достони муваффақияти муштарӣ. Google Search Central: муҳтавои муфид ва боэътимод барои роҳнамоиҳои бозаргонии муҳтаво маълумот медиҳад.