Prissättning för vinst

Värdet styr samtalet; kostnaderna prövar löftet

En kund köper ett resultat och en tjänsterelation, inte bara din webbhotellsallokering. Ta reda på vad de försöker uppnå, vad de använder i dag och vad de måste lägga i pengar och ansträngning för att byta. Ett pris som passar en kunds omständigheter kan vara olämpligt för en annan.

Källan använder illustrativa FitSite-nivåer på 49, 99 och 199 USD per månad. Behåll dem som exempel att räkna med, inte som bekräftade marknadspriser. Återanvänd inte angivna utvecklararvoden, webbhotellskostnader eller konkurrentpriser utan att kontrollera ett jämförbart aktuellt erbjudande. Hjälp med uppsättning, begränsningar, integrationer, support och faktureringsvillkor påverkar alla jämförelsen.

Jämför alternativ rättvist. Squarespaces Acuity Scheduling erbjuder funktioner för tidsbokning; breda påståenden om att webbplatsbyggare saknar träningsrelaterade verktyg är opålitliga. Din differentiering kan i stället vara ett särskilt arbetsflöde, underhållna mallar, hjälp med migrering eller lyhörd specialiststöd. Visa vad du erbjuder i stället för att avfärda alternativen.

Beräkna vad varje konto bidrar med

Skilj mellan intäkter, kostnader och vinst. Lista rörliga leveranskostnader såsom betalningsavgifter, användningsavgifter och supporttid, och lista sedan fasta eller delade kostnader såsom grundläggande webbhotell, programvara, administration och ditt eget arbete. En kostnadsfri programvarukomponent gör inte tjänsten gratis att driva. Inkludera kostnader som du betalar indirekt genom din tid.

Här är ett avsiktligt förenklat månadsexempel. Vid 20 kunder som betalar 49 USD är bruttoprenumerationsintäkten 980 USD före återbetalningar eller insamlade skatter. Anta rörliga kostnader på 12 USD per kund, inklusive din uppskattning av rutinmässig support. De totala rörliga kostnaderna är 240 USD, vilket lämnar 740 USD i bidrag till fasta kostnader och vinst. Med 500 USD i fasta kostnader återstår 240 USD före eventuella kostnader som utelämnats från denna modell. Det är inte garanterad nettolön.

Bidraget per kund i detta exempel är 49 USD minus 12 USD, alltså 37 USD. För att täcka 500 USD i fasta kostnader krävs 14 kunder eftersom 500 USD delat med 37 USD är cirka 13,51 och du kan inte ha en bråkdel av ett betalande konto. Denna nollpunktsberäkning förutsätter samma pris och kostnader för varje konto; nivåmix, återbetalningar, avgifter och arbetsbelastning kan förändra den.

Stresstesta modellen. Fungerar planen fortfarande om supporten tar dubbelt så lång tid? Om en kund med hög användning förbrukar mycket mer än väntat, återspeglar gränserna det? Prissättningen kan ligga över den direkta kostnaden och ändå vara ohållbar när kundanskaffning, underhåll, skatter, reserver och ägarersättning beaktas.

Gör årsjämförelser matematiskt tydliga

De ursprungliga illustrativa årstotalerna är 468, 948 och 1 908 USD. Behåll totalerna om de passar din övning, men märk besparingen korrekt. Tolv månadsbetalningar på 49 USD blir totalt 588 USD; 468 USD sparar 120 USD, eller cirka 20,41 %. Tolv betalningar på 99 USD blir totalt 1 188 USD; 948 USD sparar 240 USD, eller cirka 20,20 %. Tolv betalningar på 199 USD blir totalt 2 388 USD; 1 908 USD sparar 480 USD, eller cirka 20,10 %.

Dessa årspriser motsvarar i genomsnitt 39, 79 respektive 159 USD per månad, men hela årstotalen debiteras enligt ett årligt faktureringsupplägg. De är inte exakt 20 % rabatt. En exakt sänkning på 20 % skulle i stället ge årstotaler på 470,40, 950,40 och 1 910,40 USD. Välj en presentation och använd den konsekvent på prissidan, i kassan och på kvitton.

Förskottsbetalning för ett år kan underlätta planeringen, men medför ett löpande åtagande att leverera. Den bevisar inte högre nöjdhet och eliminerar inte framtida kundbortfall. Behåll tillräcklig kapacitet och tillräckliga medel för att betjäna den betalda perioden, och förklara tydligt villkoren för förnyelse, uppsägning och återbetalning. Jämför årsförnyelsekohorter när du har tillräckligt med historik, i stället för att jämföra en kort månadsperiod med en ofullständig årstermin.

Använd startavgifter, provperioder och rabatter av en anledning

En startavgift kan betala för definierat arbete såsom migrering, inledande konfiguration eller en konsultation. Ange leverablerna och avgränsningen: vilken information kunden måste tillhandahålla, vad som ingår och när arbetet är slutfört. Källans startavgifter på 99 och 299 USD är illustrativa val, inte bevis på lämpliga avgifter för ditt företag.

En provperiod bör vara tillräckligt lång för att en intresserad kund ska kunna uppleva det resultat som du behöver att de utvärderar. En sju dagars provperiod kan fungera för en enkel uppsättning och vara otillräcklig för en produkt som kräver godkännande från ett team eller dataimport. Bestäm om en betalningsmetod krävs, vad som händer vid periodens slut och hur kunden får en tydlig påminnelse.

För en rabatt ska du definiera den berättigade målgruppen, varaktigheten, hur rabatter kan kombineras och ordinarie pris efteråt. Vid 49 USD per månad innebär 30 % rabatt en minskning på 14,70 USD och en debitering på 34,30 USD för varje rabatterad månad. Tre sådana månader blir totalt 102,90 USD före skatter eller andra avgifter. Beräkna om bidraget efter kampanjen i stället för att behandla rabatterade intäkter som intäkter till ordinarie pris.

Undvik att i smyg kombinera en årsrabatt med en annan kampanj om det inte är avsiktligt och testat. Ett permanent introduktionspris kan bli det faktiska pris som kunder förväntar sig. För ett experimentregister så att du vet vilket erbjudande varje kohort fick och om senare uppsägningar hänger samman med prisändringen.

Genomför och granska hela faktureringsupplevelsen

I det valfria WordPress-spåret dokumenterar Ultimate Multisite variationer av produktpriser och ett fält för periodval i kassan. Konfigurera matchande perioder och kontrollera sedan det visade priset, det debiterade beloppet i testläge, prenumerationsschemat och kontovyn. Testa startavgifter, slutet på provperioder, rabatter och planändringar där ditt erbjudande använder dem.

Ultimate Multisites kärna är kostnadsfri; webbhotell, domäner, betaltjänster och valfria verktyg kan medföra kostnader. För skatter ska du fastställa vilka skyldigheter som gäller för ditt företag och dina kunder innan du konfigurerar uppbörd. En skatteinställning eller ett tillägg innebär inte i sig att kraven uppfylls. Använd aktuell officiell vägledning för din jurisdiktion och lämplig professionell hjälp för olösta frågor.

Se över prissättningen när du har meningsfulla underlag: konvertering per erbjudande, bidrag per plan, supportarbetsbelastning, uppgraderingar, uppsägningar och orsakerna till dem samt jämförbara aktuella alternativ. En låg uppgraderingsgrad kan betyda att instegsplanen passar kunderna väl; det betyder inte automatiskt att nästa nivå behöver fler funktioner. Ändra en större variabel i taget där det är praktiskt möjligt och förklara ändringar tydligt för berörda kunder.

Innan du går vidare

• Bruttointäkt, bidrag och vinst är olika storheter.
• Årstotaler och rabattetiketter stämmer överens matematiskt.
• Prissättningsbeslut återspeglar leveranskapacitet och kundunderlag, med tydliga faktureringsåtaganden.

Källor och implementeringsreferenser

• Ursprunglig lektion 9: Prissättning för vinst
• Ultimate Multisite-kassa och periodval
• Squarespace Acuity Scheduling

Föregående lektion · Bläddra bland alla 14 lektioner