PIWULANGAN 11 / 14 · KURSUS BISNIS GRATIS
Pamirsa sing fokus ndadekake riset pelanggan lan upaya nggayuh pelanggan dadi luwih spesifik. Iki ora njamin kawigaten, rujukan, utawa dodolan. Tugasmu yaiku nemokake cara sing bisa diulang kanggo nggayuh wong sing nduweni masalah kasebut lan mbantu dheweke ngevaluasi tawaranmu.
Ing pungkasan: pilih siji eksperimen akuisisi, tulis pesen sing migunani, lan temtokake caramu netepake asil.
Owahi ceruk dadi dhaptar riset
Miwitilah saka pelanggan lan kahanan sing wis koktetepake sadurunge. Kanggo FitSite, kuwi bisa dadi studio mandiri sing nganyari informasi kelas saben minggu. Kanggo conto SaaS sing luwih amba, bisa dadi agensi cilik sing kesulitan nglumpukake persetujuan klien. Golekana papan panggonan wong-wong kasebut ngrembug tugas mau utawa nggoleki pitulungan.
Direktori, acara industri, komunitas profesional, utawa hubungan sing wis ana bisa menehi saran calon pelanggan. Dhaptar umum minangka petunjuk riset, dudu bukti kabutuhan utawa idin kanggo saben jinis pemasaran. Priksa saluran kontak lan aturan sing ditrapake sadurunge ngirim upaya ngubungi, lan ngajenana panjaluk supaya mandheg.
Aja nganggep situs web sing ora narik kawigaten minangka tandha panuku sing wis siyap. Bisnis kasebut bisa wae gumantung marang rujukan, ora duwe anggaran, utawa wis wareg karo sisteme saiki. Cathet apa sing kokamati kanthi kapisah saka hipotesismu babagan masalah kasebut. Pacelathon kapisan kudu nguji hipotesis mau.
Saluran 1: ngubungi individu
Tulisen marang sawetara wong sing relevan kanthi alasan nyata kanggo ngubungi saben wong. Jlentrehna kahanan sing bisa koktulungi, tuduhna demonstrasi sing diwenehi label kanthi cetha yen migunani, lan tawakake langkah sabanjure sing gampang. Aja ngisin-isini tata cara sing digunakake saiki utawa ngramal penghasilan sing ora bisa kokbuktikake.
Pesen ilustratif bisa mangkene: “Aku lagi njajagi layanan kanggo studio sing kudu njaga informasi kelas supaya tetep konsisten. Aku weruh jadwalmu katon ing sawetara panggonan. Apa njaga kuwi dadi masalah kanggo timmu? Aku bisa nuduhake conto cekak yen migunani.” Selarasna karo pangamatan sing pancen wis kokverifikasi.
Tindakake tindak lanjut kanthi sewajare lan mandhega nalika dijaluk. Pandhuan asli luwih milih ngubungi kanthi pribadi; iku eksperimen sing migunani, dudu bukti yen rong puluh pesen mesthi luwih apik tinimbang rong ewu. Lacak kanthi kapisah balesan sing nuduhake kabutuhan, pacelathon sing mumpuni, lan pelanggan sing mbayar.
Saluran 2: komunitas
Wacanen aturan komunitas sadurunge melu. Wangsulana pitakonan miturut pengalamanmu, terangna hubunganmu nalika nyebut produkmu, lan takonana moderator babagan promosi yen perlu. Kontribusi sing migunani kudu tetep migunani tumrap wong sing ora tau tuku.
Golekana pitakonan sing bola-bali muncul lan mbabar basa sing digunakake pamirsa. “Ing endi aku kudu nyelehake jadwal minggu ngarep?” bisa dadi topik konten sing luwih becik tinimbang “transformasi digital kanggo kebugaran.” Aja nyalin diskusi pribadi utawa nampilake pengalaman anggota minangka testimoni tanpa idin.
Pilih siji utawa rong komunitas sing bisa kokikuti kanthi konsisten. Ngetung saben keanggotaan grup minangka saluran akuisisi bisa ndhelikake kasunyatan manawa ora ana pacelathon sing migunani. Cathet apa sing koksinau saliyane manawa ana wong sing ngunjungi situsmu.
Saluran 3: konten sing migunani
Gawe konten adhedhasar tugas sing pengin dirampungake pelanggan: nerbitake jadwal sing gampang diakses, milih proses persetujuan, utawa nyiapake laporan saben wulan. Tampilna langkah-langkahé, jlentrehna timbal-baliké, lan gunakna conto sing akurat. Pasang pranala menyang tawaranmu nalika pancen mbantu tugas kasebut.
Pandhuan Google nekanake konten migunani sing digawe kanggo wong. Nerbitake artikel ora njamin pengindeksan, peringkat, utawa lalu lintas. Anggepen panelusuran minangka saluran sing ora mesthi lan mbutuhake pangamatan lan perbaikan, tinimbang nganggep calon pelanggan organik bakal teka ing wulan tartamtu.
Artikel FitSite bisa nduduhake carane njaga jadwal kelas supaya gampang diwaca ing telpon. Tampilna conto fiktif lan jlentrehna apa sing kudu dipriksa. Ora perlu ngaku yen platform situs web liyane ora nduweni piranti kanggo kebugaran, utawa yen owah-owahan desain ngasilake kenaikan persentase tartamtu ing pesenan.
Saluran 4: kemitraan
Kenalana bisnis sing wis nglayani pamirsamu lan gaweyane bisa nglengkapi gaweyanmu. Konsultan, desainer, utawa panyedhiya layanan pesenan bisa uga ngregani proses serah-terima sing cetha. Dhisik, uji manawa layananmu cocog digabungake lan manawa pelanggan entuk manfaat saka hubungan kasebut.
Sarujuken tanggung jawab, wates dhukungan, lan ganjaran rujukan sadurunge promosi. Terangna hubungan komersial yen cocog. Spreadsheet bisa nglacak uji coba cilik; integrasi afiliasi minangka pilihan implementasi opsional, dudu syarat kanggo sinau apa rujukan bisa digunakake.
Coba petung ekonomi ganjarane. Sasi gratis duwe biaya, lan komisi sing terus lumaku nyuda kontribusi saka saben pelanggan sing dirujuk. Aja nggawe janji permanen sadurunge ngukur retensi lan gaweyan sing dibutuhake kanggo nyedhiyakake layanan.
Saluran 5 lan 6: acara lan conto sing bisa dipercaya
Pethukan industri, lokakarya, utawa webinar bisa mbantu kowe sinau langsung saka calon panuku. Pilihen acara sing dirawuhi para pamilih keputusan sing relevan. Lebokna wektu persiapan, lelungan, rawuh, lan tindak lanjut nalika mbandhingake biayane karo saluran liyane.
Tampilna demonstrasi sadurunge nduweni conto pelanggan. Sawise pelanggan sarujuk melu, jlentrehna kahanan wiwitane, apa sing owah, lan bukti kanggo ndhukung asil apa wae. Entukna persetujuan kanggo rincian lan kutipan sing bisa ngenali wong. Aja tau ngowahi hipotesis “30% luwih akeh pesenan” dadi studi kasus.
Pameran sing migunani bisa cukup kanthi njlentrehake carane studio njaga informasi kelase supaya teratur. Ora perlu metrik sing dramatis. Takanana pelanggan sing wareg apa dheweke pengin pranala rujukan utawa katrangan cekak kanggo dienggo bareng, tanpa nganggep saben pelanggan sing wareg bakal nyaranake kowe.
Ukura dalan sing lengkap
Kanggo saben eksperimen, temtokna pamirsa, kegiyatan, jangka wektu, anggaran awis, anggaran wektu, lan pratandha sukses. Etung pacelathon sing mumpuni, uji coba sing rampung, asil migunani kapisan, lan pelanggan anyar sing mbayar. Lacak retensi mengko supaya saluran sing ngasilake pendaftaran cepet ora ndhelikake kecocokan sing ala.
Kanggo eksperimen ilustratif, umpamana kowe ngentekake $120 lan nem jam banjur entuk loro pelanggan sing mbayar. Biaya akuisisi awis yaiku $60 saben pelanggan. Yen kowe ngregani gaweyan kasebut $30 saben jam, biaya akuisisi gabungan eksperimen iku $150 saben pelanggan: ($120 + $180) ÷ 2. Iki minangka asumsi conto, dudu pathokan.
Sampel cilik ora bisa netepake tingkat konversi sing bisa diandelake. Cathet kenapa wong nolak, pesen endi sing disalahpahami, lan apa sing bakal kokowahi. Baleni utawa mandheg adhedhasar bukti lan kapasitas; ora ana jadwal universal kanggo nggayuh seket utawa satus pelanggan.
Latihanmu: rancang siji eksperimen akuisisi
Pilih siji pamirsa, siji saluran, lan siji masalah kanggo dirembug. Tulis pesen utawa kerangka konten sing menehi informasi migunani lan langkah sabanjure sing cilik. Wenehana label ilustratif kanggo demonstrasi apa wae.
Temtokna anggaran sing sanggup kokilangi lan tanggal tinjauan. Temtokna bukti sing bakal mbenerake uji coba liyane: umpamane, jumlah pacelathon relevan tartamtu sing ngonfirmasi masalah kasebut, banjur diterusake tawaran cetha sing bisa dievaluasi wong.
Gawe cathetan prasaja kanthi sumber, idin utawa dhasar kontak, kabutuhan sing diamati, langkah sabanjure, wektu sing digunakake, dhuwit awis sing digunakake, lan asil. Simpen mung informasi pribadhi sing kokbutuhake lan lindhungana kanthi trep.
Nalika tinjauan, pisahna kurangé panjaluk saka pesen sing ringkih, penargetan sing ala, lan pengalaman ndhaptar sing ora bisa digunakake. Pilih siji owah-owahan kanggo eksperimen sabanjure tinimbang mbukak limang saluran anyar bebarengan.
Sadurunge nerusake
Akuisisi pelanggan minangka proses sinau sing mbutuhake biaya. Ceruk mbantu kowe milih papan kanggo neliti, dene demonstrasi sing jujur, pacelathon sing relevan, lan pangukuran sing konsisten mbantu kowe mutusake apa sing pantes diwenehi upaya luwih akeh.
Sumber lan waosan luwih lanjut
Diadaptasi saka Piwulangan 11 asli: Nggoleki Pelanggan. FitSite minangka bisnis ilustratif sing digunakake kanggo sinau, dudu crita sukses pelanggan. Google Search Central: konten sing migunani lan bisa dipercaya dadi dhasar pandhuan pemasaran konten.