KENTEL 11 / 14 · KENTEL KENWERZH DIEUB
Un arvester kreizennet a laka ar c’hlask diwar-benn ar c’hliented hag an darempredoù bezañ resisoc’h. Ne garant ket bezañ selaouet, bezañ erbedet pe gwerzhioù. Ho labour eo kavout un doare adimplijadus da dizhout an dud o deus ar gudenn ha d’o sikour da briziañ ho kinnig.
E penn arzhioù ar gentel: dibabit un taol-arnod evit gounit kliented, skrivit ur gemennadenn a servij, ha termenit penaos e varnott an disoc’h.
Treiñ ul lodenn resis eus ar marc’had en ul listenn glask
Krogit gant ar c’hlient hag arzhioù bet termenet ganeoc’h a-raok. Evit FitSite e c’hallfe bezañ ur studio dizalc’h o hizivaat titouroù ar c’hlasoù bep sizhun. Evit ur skouer SaaS ledanoc’h e c’hallfe bezañ un ajañs vihan o kaout diaester da zastum asantioù ar gliented. Kavit lec’hioù ma kaoze ar bobl-se diwar-benn al labour pe ma klaskont skoazell.
Ur roll, un darvoud micherel, ur gumuniezh a vicherourien pe un darempred bezañs a c’hall reiñ mennozhioù deoc’h war prospectoù. Ul listenn foran zo un diskouezadur evit an enklask, ket ur prouenn eus an ezhomm nag un asant evit pep seurt marc’hata. Gwiriekait ar sanell daremprediñ hag ar reolennoù a dalvez a-raok kas kemennadennoù, ha doujit d’an goulenn bezañ paouezet.
Na soñjit ket ez eo ul lec’hienn web nebeut a zedennus ur sin eus ur prener prest. Marteze e vez dalc’het an embregerezh gant erbedadennoù, n’eus ket gantañ budjed, pe bezañ a ra gant e reizhiad a-vremañ. Skrivit a-gostez ar pezh hoc’h eus gwelet hag ho tibennadenn diwar-benn ar gudenn. Ar gaoz kentañ a rankfe prouadiñ an tibennadenn-se.
Sanell 1: daremprediñ hiniennel
Skrivit da un niver bihan a dud a-bouez gant un abeg resis evit daremprediñ pep hini anezho. Displegit arzhioù a sikourit gantañ, rannit un diskouezadur merket sklaer ma’z eo talvoudus, ha kinniget ul loc’henn aes da heuliañ. Na vezit ket dismegañus ouzh o reizhiad a-vremañ na rakwelit ket arc’hant ne c’hallit ket bezañ sur anezhañ.
Ur gemennadenn da skouer a c’hallfe lavarout: “O klask emaon ur servij evit studioioù a rank mirout titouroù ar c’hlasoù kempoell. Gwelet em eus emañ ho taol-amzer e meur a lec’h. Hag ur gudenn eo bezañ o virout-se evit ho skipailh? Gallout a ran diskouez ur skouer verr ma’z eo talvoudus.” Azasit anezhi ouzh un evezhiadenn hoc’h eus gwiriet da vat.
Mirout ar c’helennoù da-heul e ment reizh ha paouezit pa vez goulennet. An dornlevr orin a ginnig daremprediñ personel; un taol-arnod talvoudus eo-se, ket prouenn ez eo gwelloc’h atav ugent kemennadenn eget daou vil. Heuilhit a-gostez ar respontoù a ziskouez un ezhomm, ar c’hendivizoù reizh hag ar c’hliented paeañ.
Sanell 2: kumuniezhioù
Lennit reolennoù ur gumuniezh a-raok kemer perzh enni. Respontit d’ar goulennoù diouzh ho skiant-prenet, diskouezit ho liamm pa venegit ho produ, ha goulennit digant ar verourien diwar-benn ar brudaouiñ pa vez ret. Un degasadenn skoazellus a rank bezañ talvoudus c’hoazh evit unan bennak na breno morse.
Klaskit goulennoù adarre a ziskouez yezh an arvester. “Pelec’h e lakaan taol-amzer ar sizhun a zeu?” a c’hall bezañ un danvez gwelloc’h evit “treuzfurmadur niverel evit ar fitness”. Na eilit ket kendivizoù prevez na na ginnigit ket skiantoù an izili evel testeniadurzhioù hep aotre.
Dibabit ur gumuniezh pe ziv a c’hallit kemer perzh enno ingal. Kontañ pep bezañ ezel e ur strollad evel ur sanell da c’hounit kliented a c’hall kuzhat ar fed n’eus kendiviz pennañ ebet o c’hoarvezout. Skrivit ar pezh hoc’h eus desket evel ma skrivit hag-eñ e teu den ebet d’ho lec’hienn.
Sanell 3: endalc’had talvoudus
Savit endalc’had tro-dro d’ul labour a fell d’ar c’hlient bezañ echuet: embann un taol-amzer aes da dizhout, dibab un argerzh asantiñ, pe prientiñ un danevell viziek. Diskouezit an arzhioù, displegit ar c’henfeurzhioù ha grit gant skouerioù reizh. Lakait ul liamm d’ho kinnig pa sikour gwirion da gas al labour da benn.
Sturioù Google a laka pouez war an endalc’had skoazellus krouet evit an dud. Embann ur pennad ne garant ket bezañ menegeret, bezañ renket uhel pe bezañ gweladennoù. Sellit ouzh ar c’hlask evel ur sanell dizur a c’houlenn evezhierezh ha gwellaat, kentoc’h eget soñjal e tegaso prospectoù naturel a-raok ur miz resis.
Ur pennad FitSite a c’hallfe diskouez penaos mirout ur programm c’hlasoù aes da lenn war ur pellgomzer. Diskouezit ur skouer faltazius ha displegit petra zo da wiriañ. N’eus ket ezhomm da lavarout n’eus ket binvioù fitness gant savennoù web all, nag ez eo un dresañ nevez o produiñ ur c’hantad resis a gresk en enskrivadurzhioù.
Sanell 4: kevelerezhioù
Anavezet embregerezhioù a servij dija hoc’h arvester ha ma’z eo klok o labour gant ho hini. Ur c’huzulier, un treser pe ur pourchaser servijoù mirout plas a c’hallfe prizout un treuzkas sklaer. Taolit evezh da gentañ hag-eñ e klot ho servijoù asambles hag hag-eñ e c’hell ar c’hliented tennañ gounid eus an darempred.
En em lakait a-du war ar c’hargoù, bevennoù ar skor hag an digoll evit an erbedadennoù a-raok brudaouiñ anezhañ. Diskouezit an darempredoù kenwerzhel pa’z eo dereat. Ur follenn-stlezhioù a c’hall heuliañ ur c’haol-vag bihan; un enframmadur kevredigezhioù zo un dibab teknikel diret, ket un diviz ret evit deskiñ hag-eñ e ya en-dro an erbedadennoù.
Sellit ouzh ekonomiezh an digoll. Ur miz digoust en deus ur c’houst, hag ur c’homision padus a zigresk an enmoned diwar bep klient erbedet. Na rit ket ur bromesa padus a-raok bezañ muzuliet ar fidelite hag al labour ret evit pourchas ar servij.
Sanelloù 5 ha 6: darvoudoù ha skouerioù kredapl
Ur c’hendalc’h micherel, ur stal-labour pe ur webinar a c’hall ho sikour da zeskiñ eeun digant prenedourien a c’hall bezañ. Dibabit un darvoud ma kemer perzh an dud a gemer an divizoù a-bouez. Lakait amzer ar prientiñ, ar veaj, bezañ e-barzh hag an heuliañ e-kont pa geñveriit e gost gant sanelloù all.
Diskouezit diskouezadennoù a-raok bezañ skouerioù kliented ganeoc’h. Ur wech ma ra ur c’hlient a-du da gemer perzh, deskrivit e stad derou, ar pezh zo bet kemmet hag ar prouennoù war-lerc’h pep disoc’h. Goulennit aotre evit munudoù hag arzhioù a c’haller anavezout, hag evit ar bommoù. Na droit morse un “30% a enskrivadurzhioù ouzhpenn” faltazius en un diell-studi.
Ur skouer diskouez a dalvez a c’hall bezañ hepken displegañ penaos e vir ur studio e ditouroù klasoù aozet. N’eus ket ezhomm dezhañ bezañ ur muzuliad splann. Goulennit ouzh ar c’hliented laouen hag-eñ e fell dezho ul liamm erbediñ pe un deskrivadur berr da rannañ, hep soñjal e raio pep klient laouen ho rekomandiñ.
Muzuliañ un hent klok
Evit pep taol-arnod, termenit an arvester, ar c’houlzad, an amzer, ar budjed arc’hant, ar budjed amzer hag ar sin a zeu gant berzh. Kontit ar c’hendivizoù reizh, an taolioù-esa echuet, an disoc’hoù kentañ talvoudus hag ar c’hliented nevez o paeañ. Heuilhit ar fidelite diwezhatoc’h, evit na guzhfe ur sanell o produiñ enskrivadurzhioù buan ur c’hlot fall.
Evit un taol-arnod da skouer, soñjit e tispignit $120 ha c’hwec’h eurvezh ha ma c’houneit daou klient paeañ. Kost gounit arc’hant-par da bep klient zo $60. Ma prizit al labour-se da $30 an eurvezh, kost gounit kendiazezet an taol-arnod zo $150 dre klient: ($120 + $180) ÷ 2. Raksoñjoù da skouer eo, ket daveoù.
Ur standilhon vihan ne c’hall ket sevel ur feur treuzfurmiñ fiziañs. Skrivit perak o deus an dud nac’het, peseurt kemennadennoù zo bet komprenet fall, ha petra a gemmoc’h. Adgrañvit pe paouezit diouzh ar prouennoù hag ho kalloud; n’eus ket un deiziataer hollek evit tizhout hanter-kant pe kant klient.
Ho poelladenn: tresit un taol-arnod gounit kliented
Dibabit un arvester, ur sanell hag ur gudenn da gaozeal diwar o fenn. Skrivit ur gemennadenn pe un tres endalc’had a ginnig titouroù talvoudus hag ul loc’henn vihan da heuliañ. Merkit pep diskouezadur evel ur skouer.
Termenit ur budjed a c’hallit bezañ kollet hag un deiziad adwelet. Termenit ar prouenn a justifikafe un taol-esa all: da skouer, un niver resis a gendivizoù a-bouez a wirie ar gudenn, heuliet gant ur c’hinnig sklaer a c’hall an dud priziañ.
Krouit un enrolladenn eeun gant an orin, an aotre pe diazez an darempred, an ezhomm gwelet, ar pazenn da heul, an amzer dispignet, an arc’hant dispignet hag an disoc’h. Mirout hepken an titouroù personel a vez ezhomm ganeoc’h ha gwarezit anezho en un doare dereat.
Pa vez adwelet, dispartiit an ezhomm a vank diouzh ar c’hemennadennoù gwan, ar c’hiblennadur fall hag un argerzh enskrivañ n’haller ket implijout. Dibabit ur c’hemm evit an taol-arnod da-heul kentoc’h eget digeriñ pemp sanell nevez war un dro.
A-raok mont pelloc’h
Gounit kliented zo un argerzh deskiñ gant kostoù. Ul lodenn resis eus ar marc’had a sikour ac’hanoc’h da zibab pelec’h enklask, tra ma sikour diskouezadennoù onest, kendivizoù a-bouez ha muzuliañ ingal ac’hanoc’h da zivizout petra zo dellezek eus muioc’h a strivoù.
Mammennoù ha lennadennoù ouzhpenn
Azasaet diwar ar Gentel 11 orin: Kavet Kliented. Un embregerezh da skouer evit deskiñ eo FitSite, ket un istor berzh klient. Google Search Central: endalc’had skoazellus ha fiziañs a stur an alioù diwar-benn ar c’hennwerzhioù endalc’had.